物业部主任岗位职责说明书.doc

职位说明书 职位名称 主任 部门名称 物业部 撰写日期 直接主管职位 分管高层经理 职位编号 薪酬等级 职位 目标 遵照集团管理制度，做好厂区安全保卫工作、水电设施设备维护修理工作、公共区域环境卫生及绿化工作。为集团全员提供良好的后勤保障。 组织关系图： 任职资格 教育 水平 学历 专科以上学历 专业 企业管理、行政管理或其他相关专业 工作经验 5年以上物业管理工作经验 知识 结构 精通 物业管理相关知识 掌握 企业管理 了解 产品基础知识； 任职素质要求 亲和力佳、服务意识强 素质能力名称 行为表现点 诚信 不弄虚作假，严守对内、对外的一切约定或承诺，不损害客户、公司和员工利益。 责任心 勇于承担工作中的责任，保质保量完成工作任务，为完成工作主动加班加点，主动承担职责以外的工作。 客户导向 快速响应内外客户需求，及时提供令内外部客户满意的服务或产品，主动帮助内外部客户解决问题。 学习能力 能根据岗位职责需求分析自身不足，积极通过各种方式学习并及时转化为工作技能，主动与他人分享；能够根据公司发展需求前瞻性的学习公司所需的知识和技能。 计划能力 能将公司目标准确转化为部门目标和具体的工作任务，建立明确的评价标准，并让员工充分了解，根据内外部环境变化及时修正，保证计划目标的实现。 推动能力 准确理解并传达公司的经营方针及领导意图，利用部门内外部人、财、物资源，组织员工克服困难与障碍，最终达成部门目标。 工作职责 工作任务 计划、总结 任务名称：拟定年度、半年度、季度、月度工作计划与总结 关键流程：根据集团整体战略与本部门实际工作情况→拟定物业部年度、半年度、季度、月度工作计划与总结→提报分管副总裁审批→执行 工作标准：年度、半年度、季度、月度工作计划与总结按时完成 制度管理 任务名称：相关制度拟定 关键流程：遵照公司规定、根据部门工作需要→拟定相关制度→提报分管副总裁审批→宣贯执行 工作标准：部门制度拟定、贯彻执行 流程优化 任务名称：流程优化 关键流程：根据实际工作状况→对现有工作流程进行优化→上报分管副总裁审批→执行 工作标准：提升工作效率 模块工作督导 任务名称：督导部门员工严格执行各项操作流程 关键流程：对部门员工进行工作操作流程讲解→督导其严格按照操作流程开展工作 工作标准：流程控制、保证结果优良 模块工作督导 任务名称：督导部门员工严格执行各项操作流程 关键流程：对部门员工进行工作操作流程讲解→督导其严格按照操作流程开展工作 工作标准：流程控制、保证结果优良 部门管理 6、任务名称：员工管理 关键流程1：根据部门各岗位员工职责分工→分配员工工作任务→监督、指导员工日常工作→协助员工处理紧急或重大事件→帮助员工改进工作 关键流程2：根据工作实际需要→提交人员需求表→参与新员工招聘→提出录用意见 关键流程3：组织制定岗位目标→指导、检查下属工作→接受下属定期述职→考核激励→与下属绩效面谈→总结改进→提出培养、选拔、配置建议 关键流程4：根据部门工作需要及下属绩效表现→向人力资源部提请解聘或聘任下属建议→根据公司决定落实 工作标准：员工工作完成、招聘合格员工、绩效考核良好、部门人员合理配置 7、任务名称：部门培训 关键流程：根据公司的培训要求→结合部门需求→制定培训计划→提交总经理审核→制定培训课件→组织实施 工作标准：专业技能提高 8、任务名称：部门文件审批 关键流程：部门内部文件（如请假条、转正、离职申请单等）的审批→监督执行 工作标准：内部文件及时签批 9、任务名称：部门会议召开 关键流程：根据工作需要或上级部门任务指示→组织部门会议 工作标准：保证工作流程顺畅、上级指示顺畅传达 其它工作 10、任务名称：完成上级主管安排的临时工作 关键流程：根据上级安排的临时工作→按要求完成→结果反馈 重大结果：完成任务 权限 关键绩效 （B项描述） 晋升方向 任职人 直接主管 集团人资中心经理 分管高层经理 保安员 绿化员 维修员 保洁员 供电、供暖部门、有线电视管理部门 集团全员员工 分管高层经理 物业部 主任