礼仪基本规范.ppt

 注重公关礼仪 公关礼仪是现代化礼仪： 中国素有“礼仪之邦”的美称； 要塑造良好的中国公民形象，塑造良好的国家形象，已成为社会大众的共识； 作为高校师生理应率先“学礼” “懂礼”等等； 现代人形象至上，形象是金； 在现代开放社会的交往中，离开了公关礼仪将寸步难行，公关礼仪是现代人的必修课。 公关礼仪是现代人的必修课，孔子说：“不学礼，无以立”。 礼—礼貌，礼节 仪—仪表，仪态 公关礼仪的行为修养：真诚 热情 温和 宽容大方 幽默 礼貌 尊重别人就是尊重自己。— 金正良 优美的形象，充满魅力的形象，在竞中占有重要位置。 四美 妆面美 化妆原则：美化，自然 请看以下图片 仪表美 俗话说“人靠衣装，马靠鞍”。 职业女性着装四讲究： 整洁平整 内容简介：提供着装礼仪相关信息。介绍作为新时代的职业女性，应该如何穿衣才能备具时代感的同时又能保持自己的商务形象的基本原则。　　当你的上司审视他的周围，寻找合适的人来填补某一职位时，你看起来必须早就是合适的人选。作为新时代的职业女性，应该如何穿衣才能备具时代感的同时又能保持自己的商务形象呢？请记住以下几条职业女性穿衣基本原则：　　 裙装　　修身的直筒裙比长裙显得利落；斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙摆（及开叉）都不应高过膝盖2公分——没有一个上司会真正重用一个成天卖弄风骚的OL。　　 套装　　穿合身——不是紧身——的深色套装去面谈，以套裙为佳。不管今年格子图案多么流行，面谈时不应穿格子外套。　　单一的黑色并非如你想象般万无一失。尤其是当你连续3天穿黑色时，就不要怪罪别人安慰你“节哀顺变”。　　深色套装中，深灰、海军蓝、黑、咖啡、酒红依次体现专业程度。有细若游丝暗纹的套装很有气质。　　浅色套装中，专业程度依次为白、米黄、湛蓝（比天蓝略深一点点的蓝色）、暗粉红。　 鞋子　　不要穿露趾鞋、平底鞋、超过7公分的高跟鞋。在办公桌底层抽屉，备一双露趾细带高跟鞋，以备参加临时的晚宴、酒会之用。　 配饰　　工作场合不是表现个性的地方。一切配饰简约为上，宁可不戴，戴的话要戴真的。比如珍珠项链、耳钉或滴水形耳环、一枚（最多两枚）单粒宝石戒（如订婚戒）、简洁的白金指环等已经足够。艺术性强、民族异域浓的首饰，能免则免。　 行业　　依照你的行业来确定，你也许需要穿得更加富于创造性。在那种情况下，浅色和裁剪更时髦的西服或许恰如其分。其实，高层女性主管可以选穿最时髦的全套衣装。她们已经成功，现在能够决定她们自己的准则，而不是沿用业已建立的标准。　　 性别　　必须记住那种引起对你的性别注意的穿着方式——穿迷你裙、高跟鞋、紧身衫、皮肉露得多等，会败坏你的勤奋工作表现。一旦女人的性别成为人们注视的焦点，她的工作就会退居其次而黯然失色。  内容简介：提供职场礼仪相关信息。介绍公司职员在办公室里的基本礼仪。　　在公司内，职员应保持优雅的姿势和动作。 公司职员在办公室里的基本礼仪具体要求是： 　　 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。 　　 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。　　 3、公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。　 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。　 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或 色彩技巧 配套齐全 饰物点缀 仪态美 标准站姿 标准走资 　 1、站立是餐饮服务员的基本功。站立时，身体要端正，挺胸、收腹、眼睛平视，嘴微闭，面微笑，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。 2、肩膀要平直，不许耸肩歪脑。 3、双手不可叉在腰间，不可放在身后，更不可抱在胸前。 4、女服务员站立时，双脚呈“V”字形，脚尖开度 为50左右，膝和脚后跟要靠紧，不能双脚叉开。 5、站立时，身体不能东倒西歪，不可坐在桌子上或椅背上。