社区文化管理服务方案1.doc

二、人员配置：（略） 三、岗位分布、班次安排（略） 四、岗位职责： 1、社区文化专员岗位职责： （1）策划、组织、实施各类社区文化活动，建立高层次社区文化推广系统； （2）充分利用网络宣传物业公司的文明主张和倡议，探讨物业人性化管理的精神内涵； （3）负责制定年度、月度社区文化活动计划； （4）负责拟定部门资金使用计划及每周工作总结及计划； （5）开源节流，负责做好南奥园区物业公司管理范围内各广告位的招租及会所前广场摊位出租的洽谈签约及管理工作。 （6）负责社区文化活动后的总结和客户回访工作； （7）负责每次社区文化活动后的图片文字资料建立、宣传和归档工作； （8）负责小区老年人活动中心的日常管理工作； （9）热心为有需要帮助的老年业主/住户进行必要的帮助； （10）策划各种关爱员工精神生活的活动并组织实施； （11）负责物业各类信息的收集、整理； （12）完成上级领导临时交待的其它工作任务。 五、管理制度： 1、社区文化管理制度： （1）配合好公司的整体策划和销售活动。 （2）社区文化活动应本着调动业主积极性和健康文明的原则进行。 （3）不可影响他人的生活秩序，应营造健康向上、温馨和谐的社区文化氛围，为业主创造舒适优雅的居住环境。 （4）“要文化生活，不要文化展览”，重要的是业主的参与和体会，而不仅是为了“效应”。 （5）要不断在实践中积累经验，总结方法，对各种社区文化活动加以制度规范。 2、小区精神文明公约 为搞好南国奥园小区精神文明建设，使广大业主、住户享有文明、健康的工作、生活环境，特制订如下公约： （1）遵守国家政策、法令、法律和特区的有关规定以及本住宅区的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。 （2）住户邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处、共享升平。 （3）不把违禁品、黄色污秽的书刊、画片、唱片、录音带等带进屋村和家庭。 （4）养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。 （5）爱护公共卫生，不乱丢垃圾、瓜壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不在室外抛废物和乱倒污水，共同维护住宅区公共卫生。 （6）不在公共场所、走廊堆放物品，占用公共场所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂乱画张贴及乱竖指路牌、广告牌等，保持公共建筑物的原样和美观。 （7）爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。 （8）爱意在心头，春意在脚下。爱护园林绿化，不攀摘花果，不践踏草坪，不在树干上乱拉绳索晾晒衣物，共同将花园建成为理想住宅区。 3、小区广告宣传管理规定： （1）社区文化主管领导根据本部门月工作计划及物业公司宣传需要制定宣传品的要求，由社区文化专员拟定宣传内容。 （2）社区文化专员按公司要求及宣传内容，制作图文并茂、生动活泼的宣传品。 （3）宣传品制作完毕后，经社区文化主管领导、物业公司总经理审定后，安排物业助理张贴到社区文化宣传栏。 （4）任何外单位（个人）未经许可，不得在宣传栏内、外张贴宣传品，特别是不良非法宣传品。 （5）社区文化专员要及时提醒物业助理更换社区文化宣传栏内信息，保证无陈旧、过期的宣传品。 4、广告位/摊位招租管理规定： 遵循“有利于小区精神文明建设，有利于美化社区环境”的基本宗旨，做好场地对外招商引资，增加社区文化活动经费来源。 所招商家必须为合法经营者，展销产品须符合相关的国家及行业标准，广告发布须严格遵守“中华人民共和国广告法”和其它有关法律。 严格按照公司要求和价格标准进行招租，并与商家签定租赁协议。 租赁费用统一由业主服务中心收取，同时开具发票/收据。社区文化专员要做好广告位/摊位租赁情况记录。 每天不定期巡查出租摊位，督促商家遵守“场地租赁须知”。 南国奥园场地租赁须知： 展销商须服从，爱护场，如有损坏，应予赔偿。严禁在地面打钉、涂画、刻划严禁使用易留痕迹的粘贴物，违者将按价赔偿。严禁在摊位内使用各种，不得自行拉接电源。应保持自己位及周边环境的整洁，不得随地丢撤展，将摊位自行清理干净。 （2）社区活动组织实施操作流程 [南国奥林匹克花园物业管理服务方案]行政办 第 1 页 共 7 页 社区文化中心与商家洽谈，确定租赁价格 双方签定场地租赁协议 前台收银员凭协议收取商家租赁费用，同时开具发票 社区文化中心将协议及发票复印件交行政办留存 行政办根据协议下工作联系单给保安部 保安部凭工作联系单和商家出示的发票准许商家展销产品，并进行监督。 拟写社区活动方案（含费用预算） 报总经理审批 在公告栏、业主俱乐部发布活动通知/海报 批准 活动前期筹备（申请资金，准备所需物资，各相关配合部门联系等） 活动实施（拍照） 活动结束，相关部门配合