福建任闽珠绩效管理4.ppt

课程目标 回顾并讨论绩效检查面谈和解决问题面谈； 展示绩效管理与训练是相关的管理活动； 说明并讨论陪同展业作为绩效管理的步骤； 说明并讨论如何计划并实施个人改进方案； 培养计划和实施个人改进方案的技能； 课程内容 检查并讨论行动计划#17、18 检查并讨论行动计划#17、18 课程内容 课程介绍 今天的课题：是如何通过陪同展业进行绩效管理，以及如何计划和实施个人改善方案。 课程内容 今天的课题 绩效管理方法： 课程内容 定义和说明 为什么要陪同展业？ 1、示范某项特定技巧； 2、帮助业务员销售保险； 3、提供技术支持并帮助业务员促成 4、观察业务员的技能； 主要原因是为了观察业务员的技能 定义和说明 陪同展业与营业部陪同实做的区别： 1、训练时，要示范，绩效管理时，只是观察 2、陪同展业时业务员通常要进行接触和促成； 3、经理在陪同展业中主要是处于次要地位，业务员才是准主顾的焦点所在； 4、两者的目的有所不同； 定义和说明 总结： 1、营业部陪同实做或者陪同展业可以做为训练流程或者绩效管理流程的一个步骤； 2、理解为什么要和业务员进行绩效管理的陪同展业这一点很重要； 3、业务员必须知道为什么你要陪同他进行展业。 总之，陪同展业是绩效管理的一种方法。 课程内容 进行陪同展业的原因 1、业务员掌握技能的程度： 进行陪同展业的原因 2、业务员的优、缺点： 进行陪同展业的原因 3、业务员对自己角色的认识 进行陪同展业的原因 总结： -----帮助你理解业务员 进行陪同展业的原因 何时使用陪同展业？ 1、实地观察时； 2、当无法找到原因时； 3、当没有达成你的期望时； 4、有时可能因为关系好进行陪同展业。 进行陪同展业的原因 何时使用陪同展业？ 最佳答案=随时 课程内容 应该由谁进行 由谁进行？：3种可能 应该由谁进行 讨论由上述人员进行陪同展业的利弊？ 课程内容 如何陪同展业 初步行动： 如何陪同展业 陪同展业步骤： 如何陪同展业 AMTC中不断重复的原理：PESOS、KASH ？？：对于陪同展业来进行绩效管理还有疑问吗？ 课程内容 计划改进 计划发展 计划改进 怎样计划？ 计划改进 针对上述计划活动进行讨论 总结：良好的计划能帮助我们锁定目标，专注于如何达成目标。 计划改进 计划活动的最终成果应该是一份包含下列要点的书面计划： 1、需要进行的活动 2、由谁进行 3、何时完成 4、其它资料或备注 如右图范例： 课程内容 实施计划 开始行动，目标一样： 1、明白发展必要性 2、认可改进方案 3、开始实施方案 实施计划 准备面谈 实施计划 面谈首要事情----让业务员放松 实施计划 如何面谈？ 课程内容 案例讨论与经验分享 案例见学员手册P245-251 讨论 课程内容 反馈和评估 如何知道计划是否有效？ 反馈和评估 何时获得回应？ 课程内容 绩效管理总结 总结： 今天我们讨论了通过陪同展业来进行绩效管理，以及如何计划和实施业务员的个人改进方案。因为绩效管理这部分帮助我们把第19单元中讨论的管理原则和其它单元讨论过的方法联系起来，所以这部分是必不可少的。 课程内容 作业 1、单元测验#21，见学员手册P257-259，在下单元开始时完成并带到课堂上来。 2、务必完成行动计划19。这个计划是学员对第16单元提到的业务员进行绩效管理流程的连贯性。 3、务必阅读《绩效管理》专题规划方案第一页中的说明与指导，见学员手册P9，第23单元时上交。 4、务必回顾《简明规划方案》和完成这个方案还需要进行的工作。这份AMTC综合作业需要在第23单元开始时上交。 5、填写第22周的“增员记分卡”。 ———的发展计划 发展的内容——————— 活动 责任人 完成时间 备注 检查并讨论行动计划#17、18 课程介绍 今天的课题 定义和说明 进行陪同展业的原因 应该由谁进行 如何陪同展业 计划改进方案 实施计划 案例讨论与经验分享 反馈和评估 绩效管理总结 作业 1、查看资料 2、查看工作履历 3、写出推动讨论的问题 4、检讨制定的发展计划 5、安排地点 6、确保面谈不被打扰 1、谈绩效 2、谈长短期目标 3、提出问题，探讨了解的地方 4、讨论发展绩效 5、发展和职涯目标联系 6、说明改善方案细节 7、承诺按时间开始和完成 8、方案涉及之人，同意承担指定职责 检查并讨论行动计划#17、18 课程介绍 今天的课题 定义和说明 进行陪同展业的原因 应该由谁进行 如何