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ISO9000-2000质量管理体系 内审员培训班 教学要求绍 一、教学要求： 1、根据“了解、熟悉、掌握”的教育要求递进； 2、掌握标准的结构和重点条款； 3、掌握“过程方法”和“审核追踪”的方法实施内审。 培训目的 1、通过培训，掌握重点的术语； 2、通过培训，理解条款的重点内容； 3、通过培训，能够抓住要点实施内审 4、通过培训，能够准确获得审核发现并编写审核报告。 —— 让我们共同努力！ 学习时间安排 1、根据《课程表》在四天内完成教学内容 2、学习时间分为三段： 1）上午8:30—11：30 （中途休息15分钟） 2）下午1:00—4：30 （中途休息15分钟） 3）晚上复习完成布置的 练习题 1、考试在第三天下午进行，时间为1:00—3：00 共2小时 2、具体时间安排见“课程表” 学员成绩评价 1、考试和课堂学习评价结合 2、课堂讨论和交流的互动表现评价 3、课后作业的条理性和判断评价 4、对标准理解的能力评价 5、到课率、准时性及课后作业完成情况 通过、未通过和补考 1、笔试合格成绩为70分通过培训考核 2、笔试成绩70分以下，作为没有通过培训 3、不合格学员必须重新参加另一次全课程的学习并补考。 4、课后成绩作为评价的参考资料，记入总分内连续评价。 第一章 ISO9000族标准概论 第一节 国际标准化组织（ISO）简介（了解） 1、ISO组织的性质： 1）全球性非政府组织 2）最有权威性的国际标准化专门机构 3）国家标准化机构组成的世界范围内的联合会 2、ISO组织的宗旨： “在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和服务，并扩大在知识、科学和经济方面的合作” 3、ISO标准制定和发布的条件： 1）制定标准的七个阶段和5年一次的复审规定。 2）75％成员国赞成 第二节 ISO9000族标准的产生（了解） 一）质量管理体系标准产生的背景 1、五十年代美国军工产品发布MIL-Q-9858A《质量大纲要求》 2、在英国标准协会提议下， 1979年ISO组织成立了ISO/TC176组织。（决定制定一套质量管理和质量保证标准。） 2、 ISO/TC176以英国标准化协会BSI5750标准和加拿大标准化协会CSAZ-229二套标准为基础，经过5年努力发布第一个质量管理体系标准 第二节 ISO9000族标准的产生（了解） 二）三个不同版本发布的时间和主要标准的名称 1、1987版9000标准 1）1986年发布ISO8402《质量－术语》 2）1987年发布ISO9000《QM和QA标准选用指南》 3）ISO9001《QS-设计开发、生产、安装和服务的QA模式》 4）ISO9002《QS-生产、安装和服务的QA模式》 5）ISO9003《QS-最终检验和试验的QA模式》 6）ISO9003-1《质量管理和质量体系要素指南》 第二节 ISO9000族标准的产生（了解） 2、1994版标准 1）ISO9001《ISO9001《QS-设计开发、生产、安装和服务的QA模式》 2）ISO9002《QS-生产、安装和服务的QA模式》 3）ISO9003《QS-最终检验和试验的QA模式》 4）ISO9003-1《质量管理和质量体系要素指南》 制订了质量技术方面的标准，如： 5）ISO10011《质量体系审核指南》 6）ISO10013《质量手册编制指南》 … 7）ISO10005《质量计划编制指南》 3、2000版 2000年12月15日ISO发布了2000版ISO9000族标准 第二节 ISO9000族标准的产生（了解） 3、2000版9000标准 1）2000年12月15日ISO发布了2000版ISO9000族标准。 2）我国2001年6月1日实施。 3）ISO组织决定在三年的时间内完成94版至2000版的过渡。  ISO9000族标准在中国进展情况（了解） 1987年我国组成了“全面质量保证标准化特别工作组” CSBTC/TC151承担ISO9000族标准转化为我国国家标准的任务 1988年12月我国正式发布等效采用ISO9000标准的GB/T10300《质量管理和质量保证》系列国家标准 1992年5月我国制订并发布GB/T19000-1992idt:1987系列标准 1994年发布GB/T19000-1994族idtISO9000:1994族标准 2000年发布GB/T19000-2000族idtISO9000:2000族标准 第三节 2000版ISO9000族标准组成（掌握） 一、2000版9000族标准及支持性文件 1、第一部分（核心标准） 1）I