中层管理干部技能的技巧提升.ppt

* 3、别人能做得更好的事情 将任务转交他人并非承认自己的能力或智慧不足。 相反，在了解和利用自己的强项时，表现出巨大的洞察力和领导能力。 什么时候需要授权？ * 4、你喜欢做或能做好，但未能充分利用你的才能的事情 什么时候需要授权？ * 5、他人为了积累专业经验而必须做的事。 抽出时间教会别人，这就是领导。 什么时候需要授权？ * 1、详述你想要什么。 将你的想法写成文字； 与你有权委派的人互相交换书面意见是确保达成共识的一条途径; 如何有效授权 * 2、提供权力、途径和支持 这可以是指预算：供给品、时间或专业知识。如果没有，你必须向他们提供这些工具； 最后确保你随时接受他的咨询和提供你的帮助。 如何有效授权 * 3、评估结果，而非过程 不同的方法可以达到同一目标。他人的思路与你的不同，并不等于是错的； 别因为太快介入而搅乱了别人学习的过程； 如何有效授权 * * * 中层管理干部技能技巧提升 * 第一部分： 管理干部的角色认知 * 系统：巨大、复杂事务，具有耦合关系； 白箱系统； 黑箱系统； 灰箱系统：信息不对称。 从已知信息，判断未知信息的能力； 关于船大船小的讨论？ 企业管理的实质 * 美国学者罗伯特.卡茨（Robert Katz）提出了领导者必须具备三大技能:技术性技能；人际性技能；概念性技能。 概念性技能 技术性技能 人际性技能 高层 中层 低层 17.9% 22.8% 42.4% 34.8% 39.4% 42.7% 50.3% 37.7% 12.0% 管理干部的技能结构 * 管理者的角色 角色 描述 一、人际角色 ?领头人 代表机构出席各种场合，往往是需要相应级别的人 ?领导者 激励和指导下属 ?联络者 与外部人员保持接触 二、信息角色 ?监控者 接受大量信息，成为信息的中枢 ?传播者 把外部或下属那里获得信息传播给机构的其他成员（选择性传播） ?发言人 向内外界发布各种有关组织的计划、政策等信息。 三、决策角色 战略制定者 ?混乱处理者 根据企业所处发展阶段制定企业发展战略 针对混乱和危机等决策 ?资源分配者 对外谈判者 确定人员、资金、精力和时间等方面资源的分配 代表企业对外与组织相关者进行业务谈判 * 管理干部的用人原则 亦师亦友 提升 给第二次机会 说服、教育 为他而痛苦 请走 价值观 能力 1、圈内用德 圈外用才； 2、先儿子，后 女婿 * 管理干部的德与绩 管理者评价一般从五个维度考虑： 品德：诚实、正直、自律；（一般认为，品德是人们内心深处价值观的表现。）测度：价值观问卷、情景模拟等； 心理：性格、动机、兴趣、承受力、成熟度等；个性是人的稳定的心理特征。测度：软件结构化测评； 知识：基础知识、专业知识、广度知识。基础包括：数理化、语言写作、逻辑思维、推理判断、理解能力等。广度知识包括：历史、地理、人文、艺术修养等等；测度：书面考试比较好； 能力：包括：计划（点子）；组织、授权、协调、控制、决策、人际交流、表达、理解、沟通、激励、指导等。测度：笔试性质的问卷、综合测评，主要是角色扮演； 观念：观念测评是动态的，有时效的。我们不能要求特别超前的观念，要和目前的社会经济发展文化发展水平相适应；测度：价值观问卷或者情景模拟。 * 承诺的来源 时间 成本 质量 * 第二部分：管理能力与 管理技巧提升 * ?企业管理的四大环节 计划 组织 领导 控制 * 在这样的领导管理下，员工的感觉 主人规定大花猫每天必须捉到一只老鼠，若完成了任务，就奖励一条炸鱼，若完不成任务，就要饿肚子。大花猫想，主人的条件实在太苛刻。每天都要捉一只，哪有那么多老鼠捉？又一想，主人也算大方，捉到一只就奖励一条炸鱼，那炸鱼的味道可比老鼠强的多，于是猫为这条炸鱼动了脑筋。傍晚，它真捉到了一只老鼠，它和蔼的对老鼠说：“ 不要怕，我不吃你，请你每天这个时候出来，我叼着你在主人面前遛一圈，你就会分到一块香喷喷的炸鱼。” 于是，老鼠每天都配合猫演这场戏，它们每天都能得到炸鱼吃。 * 一、计划---给下属清晰的目标 1、目标的渐进性； 2、把目标变为指标； 3、目标分解到各人； 4、远景和愿景。 * 粤 A-R8868 粤 A-R8868 空 车 载 重 目标的压力---没有压力与适度压力 A：最好，B：最差，C：最可能； 保守目标=A+B+4C/6 先进可接受目标=保守目标*1.1--1.3 * 组织设计原则 （一）庙与和尚的关系 （二）权责对等原则； （三）命令统一原则，多头领导多头意见。 (四)组织结构决定功能； 组织与组织运作 A C B G F E D 跨级 不好 中层 作用 丧失 捞过界 F无法