中广信2011年张家口怡山别苑定位及营销的策略的报告.ppt

管理制度 多媒体系统 接待流程 销售管理 现场管理 沟通机制 销售支持 客户服务 样板间 工艺展示墙 沙盘、视听区 宣传物料 多媒体实景体验 人员规范化管理 提高客户满意度 后期客户维护 组织架构 管理制度 接待流程 培训方案 客户沟通机制 开发商沟通机制 人员规范化管理——销售规范 人员规范化管理——投诉处理 提高客户满意度——温馨速递 提高客户满意度——成交客户回访 提高客户满意度——未成交客户回访 提高客户满意度——建立客户档案 树立企业良好形象及口碑，提高客户忠诚度，创造再次购买或推荐购买的可能。 后期客户维护 客户接见流程 保安预接待，对讲机及时通知销售人员，引导交接给销售人员，给客户尊贵感 门口迎接，及时周到 先视听室树形象，再模型区了解整体项目，最后洽谈区详细介绍 过程中酒水单服务、贵宾室氛围，营造高档感觉 期间服务人员服务优雅大方，销售介绍清晰周到，各处细节感受打动 最后示范区专业人员介绍，拿取资料送客 细节营造氛围 服务成就尊贵 合同、贷款方便快捷，售后服务周到细致 销售管理 现场管理 沟通机制 销售支持 客户服务 样板间 工艺展示墙 沙盘、视听区 宣传物料 多媒体实景体验 人员规范化管理 提高客户满意度 后期客户维护 组织架构 管理制度 接待流程 培训方案 客户沟通机制 开发商沟通机制 客户沟通机制 开发商沟通机制 END END 中广信愿与您一同守候，见证辉煌！ * * * 关键节点 推广策略 工程要求 9月 11月 10月 12月 10月7日项目开盘 年底项目完成5000万任务 强销期 持续期 售楼处入场 热销期 销售积累期 选择投放 网络、短信、活动先行 多种投放 配合传统销售旺季，持续投放广告 集中投放 各种媒体配合，密集炒作市场，如张家口晚报、张家口电视台等 现场临街围挡、看房通道 临街景观 212样板房装修 主入口景观及部分水景景观 前组团景观 210样板房装修 中心水景景观 209样板房装修 体验区工期完成时间表 临街展示区 临街景观作为看房客户的第一接触点，一方面会第一时间给客户留下良好印象，另一方面也可截留路过客户。 由于项目未来有临街商铺，故建议做大面积的草坪铺植和低灌木草木和花卉。 主入口景观 入口外秩序化种植雪松辅以低矮的花灌木突出礼仪性与归属感. 入口内部秩序化的银杏简洁大气限定出导向性强烈的空间. 水景景观 临河景观大道： 发挥项目拥河的地理优势，延河岸建设一条景色优美、绿植茂盛、体现河流特征，展示出城市高速发展面貌的滨河景观大道。 景观大道的建设将对项目整体形象的提升产生巨大的推动作用。 看楼通道 打造曲径幽深的看楼通道，注重运用大量成熟的花卉和坡地处理 组团景观 打造节点与原则： 把情趣水池水面放大作为中心景观； 楼宇前进行集中绿化来缓解视觉的压迫感； 搭配小品、亭榭与休闲设施，营造出穿行在公园之中的节奏。 样板间 样板间 外部环境——外部绿化、客户引导 停车场——与样板间之间的绿化带 参观交通工具——纽带 样板间入口——营造未来环境 看房通道——利用资源，曲径通幽 导视系统——拦截 将样板间配合外围包装及宣传紧密结合起来，真正实现样板区的体验作用 样板间装修风格 建议样板房装修风格为新古典主义、现代简欧及美国乡村风格。 样板间细节打造 装饰 地毯 墙 过道 通道临时包装 通道临时包装 地毯 灯光、通道临时包装、地毯的装饰效果体现尊贵、知性感 样板间个性化标签 个性私家邮筒 私家酒窖 个性门徽 样板间导视 样板间导视包括如下： 样板间引导标识； 样板间户型图； 样板间装修材料及注意事项； 提醒客户的相关标识； 整体展示应当醒目，简约，明确； 为数不多的硬质铺装 更多采用大量的软景 园林示范区 园林细节使用出众，软景、硬景搭配使用 五重景观一角： 绿地/花阵/植被/灌木/大灌木 随处可见的不死花 露台的场景 随处可见的鸟笼 十字隔窗，相框的感受 园林示范区 四季入春，每个季节不同的绿植覆盖 园林示范区 坡地使用彰显品质感，景观错落有致 紫色花海和白桦形成鲜明的对比 示范区 行道树周围 园林示范区 园林色彩搭配相得益彰，感受不同颜色的冲击 善于运用起伏地形、坡地，注重车行尺度 注重人的感受，人视线的把握拿捏到位，近人尺度十分舒服 销售大厅、样板间周边景观做足功夫 园林示范区 入口外秩序化种植雪松辅以低矮的花灌木突出礼仪性与归属感 入口内部秩序化的银杏简洁大气限定出导向性强烈的空间 院墙外的植被景观渐趋自然缓和客户的心态 水景的加入成为秩序与自然的过渡 宅间近人尺度的灌木花卉给客户心理上的减压 入户的处理温馨、私密使客户最限度放松自我 园林示范区 全程关注客户感受 推广策略 展示策略 推盘策略 价格策略 推盘策略 保证蓄客，稳步推售 每期开盘保证蓄客量至少达到房源总量