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主管员工问题处理技巧 大　　纲 员工行为之图解 了解员工的需求（1） 了解员工的需求（2） 新新人类的特质 需求不满会产生的行为（1） 需求不满会产生的行为（2） Case Study: 人事问题的处理(1)? Case Study: 人事问题的处理(2)? 处理员工问题8步骤(1)? 处理员工问题8步骤(2)? 员工问题的分类 员工的个人问题 员工的绩效问题(1)~认知 员工的绩效问题(2)~想法 员工的绩效问题(3)~奖惩 员工的绩效问题(4)~限制 组织所造成的问题 大　　纲 员工行为之图解 刺激 需求 目标 行为 结果 员工行为之图解 人类的需求 生 理 的 需 求 安全与安定的需求 归属与爱的需求 自尊的需求 自我 实现需求 了解员工的需求（1） 了解员工的需求（2） 新新人类的特质 需求不满会产生的行为（1） 需求不满会产生的行为（2） Case Study: 人事问题的处理(1)? Case Study: 人事问题的处理(2)? 处理员工问题8步骤(1)? 处理员工问题8步骤(2)? 人事问题处理表 3-8.需求不满的行为 8.确认结果 3-7.障碍 3-6.目标 7.处理状况 3-5.环境 3-4.刺激 6.可能处理办法(方案)? 3-3.性格 5.目的 3-2.态度 4.核心原因 3.原因分析 3-1.需求 2.证据(事实)? 1.列述问题 处理者： 员工问题的分类 员工的个人问题 员工的绩效问题(1)~认知 员工的绩效问题(2)~想法 员工的绩效问题(3)~奖惩 员工的绩效问题(4)~限制 组织所造成的问题 放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！ 1、樂美雅 *