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人际沟通的技巧讲师手册
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人际沟通技巧
授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数 300分钟 授课目的 使学员树立正确的沟通理念;
进一步提高学员沟通的技巧。
课 程 大 纲 沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2沟通的功能
沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1 主体
2.2.2 内容
2.2.3 媒介
2.2.4 客体
沟通的技巧
3.1 听
3.2 说
3.3 读
3.4 写
3.5 看
如何提升沟通的效果
4.1 认识自己
4.2 塑造自己
4.3 重视对象 授课资料 讲师手册、投影片、随堂资料 教学用具 学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶 注意事项 讲师要全情投入;注意烘托教室气氛。
时间 内 容 提示
5’
40’
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30’
10’
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15’
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5’
导 言
讲师作自我介绍:用寻人启示格式
课程导入:活动1一—寻人启示
目标:
1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等
2、学会根据他人的描述,捕捉尽可能多的信息,通过自己的视角观察他人
3、初步认识团体成员
时间:40分钟
过程:
1、下发寻人启示,每人根据要求仔细填写;
2、助教将所有启示打乱张贴于教室墙壁,同时所有学员进行自我介绍,并仔细听别人的介绍;
3、每人必须揭下一张寻人启示(必须是他人的),根据上面提供的信息将张贴人找到。如果不能确定,可对备选人提问并澄清;
4、推选最佳“寻人启示”。向众人展示,并请其将自己的制作创意与大家分享。
休 息
刚才我们通过短短的时间去听别人说,并分析别人的启示,发现我们目前这个团体中的每个人开始彼此熟悉,已经不象四十分钟前那么陌生。其实这就是一种简单的沟通的效果,那如此简单的几句话几行字都能让我们对互相有所了解,有这种亲近感,说明沟通对我们的工作和生活有着
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