作组长培训的讲义.ppt

作 业 组 长 培 养 讲 议 課 時: 3 小時 制 訂 者: 制訂日期: 2007/05/10 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人.企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组长工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组管理充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 一. 何谓班组管理: 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 二. 班组长的使命 就是在生产现场组织创造利润的生产活动. 通常包括四个方面: 1: 提高产品质量　　　　 2:　提高生产效率 3:　降低成本 4:　防止工伤和意外事故的发生 三. 班组长的重要作用 班组长影响着决策的实施，影响着公司目标的最终实现；因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 四.班组长的职责 劳务管理: 人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责: 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 辅助上级:应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。: 五. 班组长的角色认知 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握; 了解领导的期望值, 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。 了解下级对你的期望值: 下级对上级有以下五个方面的期望： 办事要公道; 班组长在分配工作中做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 关心部下; 目标明确; 准确发布命令; 及时指导: 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 六.班组长如何履行职责 1. 如何做好计划: 做计划的原则：本着增收与节支的原则，按质按量地完成任务。 做计划的基本程序：先谋后断，反对无谋而断，先断后谋。 做计划的基本程序具体包括： 　　 调查研究，发现问题: 问题要分清楚是常见的还是偶发的，常见的要提到政策的水平上处理，偶发的具体情况具体处理。班组长在制定工作计划之前要对自己的工作、内外环境进行详细的调查研究，找出问题所在。这里讲的问题是广义的概念，例如出了差错称为问题；为自己制定更高的奋斗目标也称之为问题；上级给你下达了新的指标，也称之为问题，在此问题是个中性词。 　确立目标: 目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的尽量量化，不能量化的也要说明 结果。 计划拟定: 计划的制定 2.计划的实施 浴盆曲线规律:在计划实施过程中常常会呈现浴盆曲线规律。如图所示 纵轴是失效率，横轴是过程。在整个计划实施的过程中，早期的失效率比较高，因为计划本身有不甚完善的地方，或者是由于组员们对本计划尚缺乏深刻的理解，造成了执行不力。所以早期失效率较高是正常现象。中期的失效率则降低了，即计划的有利条件和优越性已经充分显示出来。这就提醒管理者，计划制定好后，在执行的过程中贵在坚持，防止中途效应，导致半途而废。因为计划既然经过了充分论证，那么就要果断地坚持。后期的失效率又会升高，因为计划已经老化，需要被新的计划所取代。 改变计划的原则 积极原则 所谓积极原则是指既然有不适合实际情况的地方，一定要积极改正，但是一般情况下应以微调为主。 慎重原则 大方向既然论证了就不要轻易改动，如果轻易改动大方向，会给员工造成很多迷惑. 七.怎样组织生产 1.岗位之间的接口处理: 在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中. 在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确。如果分工模糊，一旦出现问题，就容易出现互相推诿，导致不良的后果。 管理零空白 一个班组是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互相推诿现象，就会给工作带来掉棒的危险，所以在交接处常常是你中有我我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。在交接棒的过程中往往容易出现问题，因此提倡一个原则：管理零空白。所谓管理零空白是指必须做到不能