先期产品质量的的策划程序.ppt

概念 APQP：先期产品质量策划 本手册为制订产品质量计划提供指南，以支持顾客满意的产品或服务的开发，使用这些指南具有如下预期的收益： 对顾客和供方减少产品质量策划的复杂性； 便于供方方向分承包传达产品质量策划要求 发展沿革 1994年6月第一次发布，适用于美国三大车厂 2008年7月发布第二版，11月取代第一版，适用于所有TS供应链厂商。 发展背景 为了更符合ISO/TS 16949强调的流程导向与客户导向，AIAG(Automotive Industry Action Group)美国汽车工业推动小组着手APQP第一版修订，于2008年7月公布APQP第二版，并于同年11月正式生效，最主要的改变为将原属于北美三大车厂特定要求APQP，修改更符合ISO/TS16949的要求。 修改主要内容 1.纳入以客户为中心的流程方法： 除了与ISO/TS 16949:2002保持术语的一致，从「顾客→组织→供货商」，并强调依照新产品开发流程与客户的要求来进行APQP规划，以符合流程导向与客户导向。 修改主要内容 2.如何使用过去的经验和最佳做法 本次改版的最主要重点，屏除过去每个开发项目互不关联的想法，希望在产品生产过程中所发生的问题与经验能回馈到开发项目，以生命周期着眼，建立起最佳的做法案例，以提供下一个项目开发时的参考使用，减少摸索时间与避开错误可能发生的风险，降低开发失败成本，提升开发效益。 修改主要内容 3.检查表和窗体的更新 将原本北美三大车厂特定要求的开发过程检查表与管制计划窗体修订部分内容，使更符合ISO/TS 16949的要求与术语的一致性 4.去除附录C -特殊特性符号表 将附录C -特殊特性符号表删除，列入客户特殊特性中，让组织自行依照客户需求进行鉴别，以符合客户导向概念。 生命周期理念 人的一生是怎样构成的？ 幼年 夭折 少年 青年 英年早逝 中年 老年 寿终正寝 我们怎样理解它的生命周期？ LCM介绍 企业LCM ELCM机器、模具、工装、测量仪器 DLCM文件、记录 人力资源HLCM 产品生命周期PLCM 供应商管理PLCM 顾客CLCM 构想阶段 目的： 评估新产品的机会、开发系统需要和设计方案） 具体事项: 识别新构想和客户需求或期望 可行性分析 准备系统需求 识别架构需要 建立决心 过渡到开发阶段 开发阶段 目的： 开发产品服务、识别相关的需求，评估生产能力、制造可行性、技术支援的能力、交期能力等 具体事项: 建立一个管理产品从生产、支援和出货的系统 准备数据资料 确定每个阶段 过渡到制造阶段 计划生产和服务的培训 生产阶段 目的： 建立一个从计划、生产、仓储、交付到安装服务的生产、支持系统， 具体事项： 鉴定有资格的人员的能力 获取相关资源包含零件部件 生产产品 包装、运输产品及发运给客户 机器设备工冶具支持服务 过渡到生产阶段 运作阶段 目的: 确保生产和服务在使用上的有效性 具体事项: 培训生产所有操作现场员工 确定支持单位 按要求和计划监控产品 识别并回馈问题 过渡到支援过程 支持阶段 目的： 在产品持续使用的阶段提供物流、维护、支持服务。 具体事项: 完整的维护和其它全体员工的支持服务。 建立问题解决的方法和纠正措施 纠正设计不足和提供更新服务 防护库存品包含呆滞品 过渡到最后阶段 生命结束阶段 目的：提供产品生命的终结和支持服务系统 具体事项: 培训销售人员 退出策略去： 销毁 整修 再循环使用 如果可能持续支援 识别不再需要支援的产品： 安排时间 费用 顾客通知 供应商在LCM的职责 Supplier establishes?供应商建立 Appropriate Phases适当阶段 Appropriate Processes适当的过程 Activities活动 Tasks作业 Project Management项目管理 Representation of their Life Cycle Model描述生命周期模式 Tailoring rules定出规范 LCM范例 Conception Generate Options生存选择 Evaluate options评价选择 Select options挑选确定选择 Feasibility可行性 ID/validate requirements可行性需求 Develop Product开发产品 Build Prototype(s)制作产品原样 Define production定义产品 Define testing定义测试项目 Establish Marketing/Sales strategy建立市场与销售策略 Establish service re