公共的关系学历年真题附的答案.docxVIP

2011年1月自考考试—公共关系学公共关系的本质属性是：传播沟通国际公共关系联合会成立于：1955年某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于：专项业务服务公司在高层领导直属性中，公关机构处于整个组织系统的：第三层次全员公关培训的对象是组织的：全体人员公共关系机构中财务人员属于：专门技术人员7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体称为：非公众在公共关系学中，组织的公众特指：积极受众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为：首因效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是：知觉11、马斯洛认为人最高层次的需要是：自我实现需要12、五四运动、大生产运动、学先进活动等在舆论对象中属于：社会运动13、属于交际型公关的是：电子邮件14、制作组织形象要求调查表的常用方法是：语言差别分析法15、企业赞助属于：社会活动型公关16、下列对公共信息模式的描述正确的有：公关是信息的公布、是一种单向传播模式、利用大众媒介传播相对真实的信息17、把关人的作用有：对信息进行整理、将信息划分重点和优先顺序、为公众选出值得关心和关注的事件18、传播者麦库姆斯提出了：议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是：民意测验20、整合营销的最高阶段是：关系管理整合21、组织的公共关系状态包括：社会关系状态、社会舆论状态22、公共关系的代表性定义有：管理说、传播说、咨询说、关系说、协调说23、与公共关系职能相关的活动范畴有：广告、危机处理、游说、交际24、根据对注重的态度，公众可以划分为：顺意公众、逆意公众、边缘公众25、一般而言，把关人的传播行为主要包括：疏导、抑制26、组织行为不当引发的危机有：严重的内部事件、工作失误、决策失误、纠纷事件27、符合一般握手礼节的有：长者先伸手、女士先伸手、主人先伸手28、公共关系广告的类型包括：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告29、政府公共关系目标的独特性表现在：促进公众的认知、提高政府的知名度和美誉度、提高社会效益30、6P’s包括：产品、价格、渠道、政治权利与公共关系31、组织：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。组织是公共关系活动的三个最基本的要素之一32、内部公众：指组织内部的成员群体组成的，承担者组织的角色的公众。33、公共关系社会效益评价：是借助于费用效益分析，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正、反两方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公关的社会效益。34、整合营销传播：整合营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告公共关系的一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。35、政府行为模式：是政府所有组织所有成员从事服务所表现出的基本行为趋向和基本行为方式，它通过一系列的基本行为规范得以体现。36、简述组织中公关职能部门的主要作用（1）在组织内部管理中，它主要是负责沟通与协调经理层与其他职能部门以及各职能部门之间的关系，提供信息，协助决策。（2）在外币经营中，它介于组织与公众之间，通过传播保持组织与公众环境之间的双向沟通；（3）因此，它在组织总体中扮演一种中介、边缘的角色。37、简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型可分为五种：先驱型、早期采用者、前期追随者、后期追随者、落伍者38、简述公共关系活动的行为方式（1）建设性公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关39、简述举行会议的注意事项（1）召开会议的现实需要；（2）明确会议主题与目标；（3）做好会议的准备工作（4）引导会议的顺利进行；（5）在必要的情况下，策划与会议室配套的宣传活动，以突出会议的意义和影响。40、简述我国政府公共关系工作的总任务通过开展政府公共关系，完善传播机制，健全沟通渠道，加强政府与公众之间的双向沟通和交流，倾听公众的意见和呼声，提高政府的政策制定和执行能力，提高行政管理透明度，密切与社会公众的关系，吸引公众参政议政，在公众心目中树立创新、务实、廉洁、高效的政府形象。41、试述政府公共关系的整体统一原则政府公关部门在进行公共关系活动时，要从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发，使公共关系所涉及的各方面组织人员彼此协调、默契和相互配合，从而使政府在公众心目中形成具有整体性个统一性的良好形象。其主要内容是：（1）处理与具体公众关系时，不能就事论事，应把整体与局部关系处理好，主要放到整体利益之中；（2）应把公关部门与其他政府职能部门结合起来，发挥整体效益；坚持整体统一原则，首先必须在思想观念上确立整体形象出发，共同维护政府公关的整体目标。组后，要正确处理好政府公共关系中个人与组织、下级与上级、局部与全局的关系，注重大局和整体目标，这是检