公共的关系学第12章 公共的关系文书.ppt

公共关系学课件 三、演讲稿 演讲稿的概念及其特点 公共关系演讲则是在公关活动中，公关人员为了树立组织形象，争取公众的了解，支持，面向公众，在特定场合发表的公开演讲。演讲稿正是据此而写的书面文稿，一般在集合，会议等公开场合发表。 演讲稿特点： 1.针对性 2.传声性 3.情感性 4.演示性 公共关系学课件 三、演讲稿 演讲稿的写作方法 演讲稿的结构和一般文章大致相同，有标题，开头，主体和结尾四部分。 第四节 事务性公关文书 一、 事务文书的概述 二、简报的写作 三、计划的写作 四、总结的写作 五、调查报告的写作 公共关系学课件 公共关系学课件 一、事务文书的概述 事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失 、研究问题的实用文体。 简报 计划与总结 调查报告 公共关系学课件 二、简报 简报是机关、团体、企事业单位内部，或者是某项中心工作、某次重要会议中用的沟通信息 、交流经验、反映情况、汇报工作的期刊式文字载体。 公共关系学课件 二、简报 简报的名称很多，常见的有《××简报》、《××简讯》、《××信息》、《××动态》、 《××通报》、《××通讯》及《内部参考》、《情况反映》等。 从不同角度对简报有不同的分类，按内容来分，可分三种。 1.综合简报 2.中心工作简报 3.会议简报 公共关系学课件 二、简报 简报的编写 　1.报头 　2.文稿 3.报尾 公共关系学课件 三、计划 计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安 排的事务性文书。 计划的种类 公共关系学课件 三、计划 计划的写法 （1）标题 （2）引言 （3）主体 （4）落款 公共关系学课件 四、总结 总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出 规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。 总结的种类 公共关系学课件 四、总结 .总结的写法 （1）标题 （2）正文 （3）落款 公共关系学课件 五、调查报告 调查报告是根据调查研究的成果写出的反映客观事实的书面报告。 由于调查报告是调查与分析、实践与理论、客观与主观相结合的实用性文体，是从调查 目的通向社会效益和经济效益的桥梁和工具，它在社会生活、经济活动和人类的其他实践活 动中具有十分重要的作用。 公共关系学课件 五、调查报告 调查报告的类别 1.专题型调查报告 2.综合型调查报告 3.理论研究型调查报告 4.实际建议型调查报告 5.历史情况型调查报告 6.现实情况型调查报告 公共关系学课件 五、调查报告 调查报告的写法 调查报告的结构特点 调查报告的写作程序 公共关系学课件 五、调查报告 调查报告的结构特点 一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。 根据这些内容所形成的调查报告的结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 公共关系学课件 五、调查报告 调查报告的写作程序 （1）确定主题 （2）取舍材料 （3）拟定提纲 （4）起草报告 （5）修改报告 公共关系学课件 案例讨论 总裁致词 尊敬的各位领导、各位嘉宾、朋友们： 今天，天津鼎牌热能科技发展有限公司正式成立了！在此，请允许我代表天津鼎牌热能科技发展有限公司对各位的到来，以及各位对鼎牌的支持表示衷心的感谢！ 天津鼎牌热能科技发展有限公司由天津市燃气集团有限公司和广东长青集团有限公司分别持股24.5%和75.5%所组成，总投资额为800万美元。 天津鼎牌热能科技发展有限公司将全面收购原天津鼎牌燃气具总厂的业务，同时对原企业的员工进行改制，并延续原鼎牌燃气具产品售后服务的责任。 公共关系学课件 案例讨论 天津鼎牌热能科技发展有限公司将主要从事天然气、太阳能环保节能产品的科研、开发和制造，在延续原鼎牌燃气热水器、灶具产品的基础上，将把重点放在使用天然气、太阳能产品的分户取暖和热水供应的智能化和低污染、低运行成本产品的研发和制造，同时为解决城市燃油、燃煤的大型公用灶具的污染问题，将提供更具科技含量的低污染、低耗能的大型燃气公用灶具技术和产品。 天津鼎牌热能科技发展有限公司作为天津燃气集团参股的企业，将围绕着天津燃气集团为天津市民提供优质服务、改变官商形象的总体策略，以市场化的运作模式，并引入境外最优煤气公司对配套燃气用具经营的便民服务方法。作为天津燃气的一个组成部分，不但要承接好原鼎牌产品的售后服务责任，而且要有更好更有保障的服务措施推出，并请市民对我们的工作进行监督，逐步让鼎牌成为最让市民信赖的品牌。 公共关系学课件 案例讨论