公共的关系学第11章公共的关系专题活动.ppt

公共关系学课件 二、开放参观活动的组织与实施 开放参观前期准备工作 1.明确参观活动主题。 2.确定开放参观的时间，要格外注意参观时间的合理性，尽量避开假期，考虑天气、季节的变化。 3.准备开放参观时的宣传资料、实物、模型、辅助设施、纪念品等。 4.甄选和培训相关工作人员。 5.确定受邀参观的公众。 6.提前设计选择参观路线和内容。 中期接待工作 分发宣传资料、发言介绍 引导参观者现场观摩 休息交谈 后期总结工作 公共关系学课件 三、开放参观活动的作用 作用 树立良好的组织形象 为组织与公众提供直接沟通的机会 澄清事实真相，消除公众误解 公共关系学课件 案例6 伊利、麦当劳相继推出“开放日” 2005年6月10日，伊利集团针对乳品质量关注问题主动推出“伊利开放日”，全面对媒体和社会公众开放。其中，包括消费者参观了伊利牛奶的超高温灭菌处理过程、灌装以及包装，最后到成品库房的生产全过程，并和伊利的产品质量检测员一起抽查牛奶质量，检测牛奶的各项理化指标,微生物,以及蛋白质和脂肪含量等，从而对伊利产品质量进行监督，树立良好的组织形象。 2005年9月11日，麦当劳在全国麦当劳餐厅内举办厨房开放日活动，邀请消费者参观麦当劳的“后厨房”，目睹麦当劳各类食品的制作全过程。 公共关系学课件 案例7 英国化工企业联合会举办的“开放日”活动 化工企业是英国最成功的产业之一，但社会公众对该产业却不熟悉。1985年，英国调查显示：全英人口中只有10%的人对化工行业有一定了解，而这些人中对化工产品的好感比例仅为29%。1986年是国际工业年，这为化工企业宣传自己，改变公众对自己的片面认识，赢得所在社区对自己的支持，提供了一个很好的机会。为此，英国化工企业联合会（以下简称联合会），策划和组织了一系列公关活动，其中之一是全英化工企业“开放日”。 “开放日”的前一个月，联合会通过新闻媒体进行了大量宣传，以引起社会公众的兴趣。开放日当天，联合会和各开放点企业特别注意和强调以坦诚和公开的态度与公众进行交流，除了设置丰富多彩的展馆供来访者参观外，力求用朴实的语言探讨化工产品安全生产和运输、环境保护等公众普遍关心的问题，还准备了一些余兴节目，并安排了儿童娱乐场所和茶点处，供大家游玩和休息。 联合会的精心策划和组织，企业以主人翁姿态积极参与，使“开放日”活动取得了很大的成功。事实证明，全英化工企业的这一“开放日”活动，在很大程度上消除了公众对化工企业的疑虑和恐惧心理。 第七节公关营销活动 一、公关营销活动的概念 二、公关营销活动的作用 三、公关营销活动成功实施的关键点 公共关系学课件 公共关系学课件 一、公关营销活动的概念 公关营销活动是以公关工具为主要工具的营销活动，是以公关工具为导向的传播活动。 公共关系学课件 二、公关营销活动的作用 作用 扩大企业的知名度和美誉度 成功挽救企业危机 创造良好的企业形象 公共关系学课件 三、公关营销活动成功实施的关键点 实施关键点 运用整合传播与公众建立紧密联系 创立良好的关系环境 建立连续、统一的公关营销战略和策略 公共关系学课件 案例8 高露洁之公关营销活动——“口腔保健微笑工程2001西部行” 2001年，高露洁棕榄公司迎来进入中国10周年。中国即将加入WTO,广大城市及偏远地区的居民生活水平不断提高。此时，人们更需要提高自我保健意识，同时国内口腔护理产品市场竞争也愈演愈烈，成功的形象推广将对企业的发展起到巨大的推动作用。 在对中国的经济形势、方针政策、口腔保健市场充分调查的基础上，高露洁公司进行了一系列的项目策划，发起一场关于“口腔保健微笑工程2001西部行”的大型公关营销活动。活动目标公众定位为：中央及西部地区有关省、市卫生组织；卫生部及西部各省卫生厅；目标媒体；西部地区广大现有和潜在消费者。 高露洁公司此次的公关营销活动包括三部曲，分别是：第一部曲：在北京卫生部礼堂举行首发仪式，高露洁露出“微笑”；第二部曲：西行路漫漫，一路欢笑、一路情，分别在西部5省举行启动仪式；第三部曲：胜利凯旋，将微笑与健康带入新世纪，并在北京卫生部礼堂召开凯旋庆典仪式。同时，协调新华社、中央电视台、北京、西部5省等主要媒体对该公关营销活动进行了广泛系列报道，提前进行大量宣传。 公共关系学课件 案例8 以第一部曲为例，高露洁“口腔保健微笑工程——2001西部行”北京启动仪式活动首先设计、印刷了本次活动的专用宣传印刷品，在北京和各省的启动仪式、宣传场所张贴和分发，尽可能扩大宣传范围。启动仪式特别选在北京卫生部礼堂召开，邀请了卫生部副部长殷大奎、高露洁棕榄公司大中国地区副总裁总经理方宝惠先生、中华预防医