公共的关系政府的关系处理.ppt

公共关系 模块三 外部关系把握 目录 1 消费者关系处理 2 社区关系处理 3 政府关系处理 4 媒介关系处理 引入案例：特斯拉CEO的中国政府公关秀 2014年4月，埃隆.马斯克中国行，两次接受了央视记者采访，拜会了工信部和科技部部长以及上海政府官员，出席了“极客公园”和“时尚集团”共同举办的欢迎晚宴，为上海金桥的超级充电桩揭幕，去了新成立的“上海科技大学”低调交流…… 3.3.1 政府关系的定义 政府是依法对整个社会实行统一领导和管理的社会组织，是国家权力的执行机关，包括中央及省市县乡各级人民政府，公安、司法、税务、海关、工商、劳动保障、卫生防疫等部门。 所谓政府关系（资源：PR030301D），是指社会组织利用各种信息传播途径和手段与政府进行双向的信息交流，以取得政府的信任、支持和合作，为企业建立良好的外部政治环境，促进企业的生存和发展。 3.3.1 政府关系的定义 3.3.2 建立良好政府关系的意义 得罪了美国政府 BP难再获大单（PR030301A ） 英国石油公司（BP）是美国军方最大的油料供应商，每年的供应合约价值超过20亿美元。但是由于墨西哥湾漏油事件，使得公司与美国争取政府合约和新的开采执照出现难度。 任何企业都直接或间接地受中央和各级地方政府的领导，政府对有关产业和区域的倾斜、财政货币政策、经济调控政策等都对整个经济走向产生影响，进而影响企业的经济状况，因此企业的战略目标，发展规划等必须与政府的宏观目标相适应，以取得政府对企业的支持； 3.3.2 建立良好政府关系的意义 政府有专门机构收集社会各种政治、经济、文化等方面各类信息，这些统计信息对企业进行市场预测，社会的发展动态等提供了可靠的信息资源； 3.3.2 建立良好政府关系的意义 政府还是一个重要的资金来源，政府与各组织存在财政税务关系，政府可以采取免税、财政拨款、减税、优惠贷款等方式，资助各类企业发展，企业如果能争取到政府在资金等方面的支持，对企业的发展将非常有利； 3.3.2 建立良好政府关系的意义 来源：/zt/sgwx/cywx/tp/5529129.shtml 政府也是企业的重要客户，企业凭借自身优势，如果有能力争取到政府采购，企业销售额将有一定保证。 3.3.2 建立良好政府关系的意义 1、服从政府的统一管理和领导，大力支持政府工作 3.3.3 构建良好政府关系的手段 美国企业管理专家彼德萨勒尔博士认为，政治和经济是一对连体儿，有远见的企业家不应当孤立地讲经营、讲发展，而应当把经济与政治结合起来，既研究现实问题，也研究战略性问题，政治素质应当成为企业家的重要素质之一。 在中国的体系下，企业家的政治素质尤为重要，一企业家曾说过：“中国没有百分百的商人，商人也要讲政治，我用一半的时间研究政治，三分之一的时间面对各种社会关系，剩下的时间考虑商业上的事情。” 3.3.3 构建良好政府关系的手段 2、熟悉政府机构的组织结构及职能，提高办事效率 药监局 医保局 物价局 卫生局 招标局 工商局 医药企业 3.3.3 构建良好政府关系的手段 3、熟悉政府颁布的有关政策、法规，做合法企业 3.3.3 构建良好政府关系的手段 4、主动与政府进行信息交流沟通 3.3.3 构建良好政府关系的手段 组织向政府汇报的主要内容PR030309T 组织遵守政府法令、政策，完成国家计划情况； 组织纳税情况，承担其他社会责任、义务情况； 组织生产经营、销售盈利情况； 组织的社会地位、贡献、影响等情况； 组织对社会即政府的需要情况。 3.3.3 构建良好政府关系的手段 5、建立与政府官员之间的私人感情 PR030303A煮熟的鸭子飞了 美国前总统克林顿有一次与沙特王子会晤，谈笑之间，为波音航空公司争得了一份价值60亿美元的订货合同，欧洲空客只好眼睁睁地看着订单飞了，如果不是克林顿和波音公司的良好友谊，这种奇迹是绝对不会发生的。 3.3.3 构建良好政府关系的手段 专家之言 资源：PR030302S 3.3.3 构建良好政府关系的手段 谢谢大家！ 这是构建良好政府关系的基本要求。政府是社会的管理者，而社会中各种社会组织五花八门，具体条件和自身素质以及行为方式也千差万别，所以，政府对社会的管理是极其复杂和繁重的工作。政府期望每一个社会组织都能服从大局、服从管理。因此，组织就应当把国家利益放在第一位；应当自觉遵守国家的法律、政策；应当替政府着想，大力支持政府工作，为政府分忧。即使部分法律、法令、政策、条例等会给企业带来损失，如果没有周转的余地，企业也必须履行。 同时作为社会一员，企业还有义务承担一定的社会责任，帮助政府分担，可以根据自身的实际情况，力所能及地积极参与社会活动，承担社会责任，建立良好的社会形象。 加多宝2008年