商管-兴隆大家庭.PPT

掌握年度各时期重点管理工作，统揽大局 4月份： 1、前线员工星级考试； 2、前线员工考评； 3、兴隆文化节的策划及筹备，并隆重开幕； 4、员工满意度调查工作； 5、五一活动的筹备（福利方案并发放；大众 假日： 疏散准备；产品准备，档次的宽度 加宽） 掌握年度各时期重点管理工作，统揽大局 5月份： 1、集团标兵候选人的评选工作； 2、端午节福利发放； 3、春游工作（旅行社的竞标、路线确定；费用把关；组织有 序；安全；社会公德）； 4、满意度调查工作后的了解、落实、改进 5、开始商讨、确定新年度干部人选； 6、统计、预计全年任务完成情况（企业、商场、商品部） 领会集团全年管理思想，对于重点工作，全年要成线而非成点地去落实掌握年度各时期重点管理工作，统揽大局 实例1：人才（人才阶梯；内部推荐；师傅带徒弟） 2010-2011年度有推荐任务名单(2011.5).xls 关于培养标兵、四五星员工方案.doc 实例2：员工技能（月跟踪） 例：技能跟踪 党群工作 企业党群处的部门职责 1、执行落实集团党群部的各项工作安排 2、负责企业的党、政、工、青、妇、计划生育工作 3、通过开展各种活动，凝聚员工队伍 4、落实集团奖励、评优、福利政策 5、加大奖励宣传力度，增强员工荣誉感 6、提升员工岗位技能，提高工作效率 7、开展丰富多彩的员工及家人活动，办好、办活员工之家 8、深入员工，了解、反馈员工心声，切实为员工解决困难 9、加强企业历史和社会公德教育 10、加强外联工作，争取各种荣誉，树立企业良好形象 11、企业领导交办和集团党群部布置的其它工作 我们的工作要从以下几个方面重点着手： 一、对外窗口的作用 。 二、对内工作方面：体现企业有情领导 。 三、加强奖励工作，营造积极向上的工作氛围。我们的工作要从员工的角度出发，真正倾听员工的心声。 四、福利工作 。 五、员工之家建设 。 六、员工活动 。 对外窗口的作用 １、通过与社会相关部门 接触和联系，树立企业的 知名度和美誉度。 （与当地宣传部的联系， 企业文化评选、媒体宣 传服务技能员工等） 对外窗口的作用 ２、要有计划、有意识的去做。如：妇联一年有哪些荣誉、大会、培训等。我们也要和其他企业或行业的工会建立联系，走出我们的企业，打开工作思路，掌握国家、城市、行业等动态，有更广阔的视野。 对内工作方面 １、体现企业有情领导，去关心、爱护员工。（例如：从开业至今一直坚持各层干部走进员工的家、新聘管理干部家庭生活） ２、为员工谋福利，解决员工个人解决不了的问题。（厂家联销员店庆纪念品、奖金） ３、通过各种活动凝聚员工队伍，提高员工的工作技能。 月月有计划、周周比技能 月月有计划、周周比技能 宣传 加强奖励工作，营造积极向上的工作氛围。（如：18周年庆奖励、上营口电台员工的奖励、月优年优出游访谈） 福利工作 。（每次发福利前征求员工意见）为员工办实事，办理超出员工能力范围、员工解决不了的事情，要及时为员工伸出援手。比如：现在的红白事。 员工活动 如何监督指导管理人员日常工作，带好管理队伍 实例1：工作指导书，发挥第一步的培训统一作用。处室商场岗位指导书.doc 实例2：基础检查工作管理规范。商管处周检查重点(1).xls 实例3：要指导大家如何计划自己的工作，做到忙而不乱（工作计划本：年度、每月、每周、每天计划。工作分配本：总办、人力、商管、党群） 实例4：充分利用管理例会进行案例培训 实例5：现场会是最好的培训手段 实例6：眼见为实的观念，把工作落到实处 实例7：合理安排自己到商场的检查工作，心中有数又抓好尾巴部门 实例8：专项工作，要先慎重规划、再培训统一思想、再实施（如： 家族文化节） 实例9：重点常用文件手中必备，起到监督审核作用 实例10：对管理队伍，我们自身定位（1、指导下属工作方向；2、监 督落实日常工作；3、解疑，有问必答） 实例11：一天工作流程（8：10前到岗—检查—10：30-11：00前上 楼—给各部门安排强调当天工作，并开展重点工作—下午开展手头工 作——3：30-5：00间到楼层巡视检查看客流了解销售—归纳总结， 了解各部门工作进展—离开卖场时巡视卖场） 管理服务经营几大措施及工作开展实例1：养成与顾客交流的习惯，反馈信息实例2：主动督促落实业务工作安排，反馈信息实例3：研究提升卖场陈列实例4：营销活动时，如何开展工作实例5：如何关注日常销售，抓好周末经济 围绕业务做管理的简单十招招一：关注楼层每天销售，每天必问，养成习惯关注楼层整体销售及各部门整体销售关注楼层当前重点商品（重点推广的、重点促销的）的