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QChat系统物流行业解决方案 一、物流行业管理与调度模式 1.1 行业概述近年来，随着我国物流行业的市场细分，物流企业和物流车辆的总拥有量呈快速增长的态势，物流管理的科学化、电子化趋势越来越明显，企业之间竞争越来越激烈，对运输业务的质量要求总体趋高。道路物流运输越来越依赖大型的货柜车辆，传统的作业模式和货物的揽收及派揽方式由于不能科学的动态实时地进行调度、无法充分合理利用运能、派调业务只能通过语音信道或寻呼方式通知等因素，不利于提高响应时间，已经严重影响了企业的经济效益和竞争能力。提高该行业的效率、保证货物的安全、降低设备和资源的损耗，是物流行业最关注的问题。1.2 存在的问题1) 长时间超速和高速行车,造成恶性行车事故,是人员损失的最大原因,无法提供有效的管理。2) 夜间或凌晨疲劳驾驶,是行车事故又一诱因,无法实时监管。3) 车辆在出现故障时,无法及时对车辆进行援助。4) 人身安全隐患和载货安全隐患的几率，司机不按照规定线路行驶私自配货和以长距离塞车多报销油费,增大运行成本,行业利润降低,无助于行业健康发展。5) 司机在遇到突发情况时,无法及时求助,增大行车人员的遇难几率。6) 无法提高配货效率,减少车辆的空载率,从而降低了车辆的利用率,加大了人力成本,因此，无法有效地提高保定物流行业的竞争力度；7) 无法及时提示车主或司机接受检查缴纳管理费用以及各类保险费用。二、物流行业管理系统应用现状物流行业的管理方式一般是一分为二：物流数据管理和车辆监控。物流数据管理是个纯数据管理，这种管理可以是纸面记录、Excel表格和专业的数据系统。车辆监控方面：要么就随性监控，无任何辅助的工具；要么使用账簿、Excel软件、不包含卫星定位功能的管理软件和卫星定位监控系统。管理比较规范的、车辆达到一定数量的物流企业，一般都愿意采用专业管理系统对企业进行管理、用卫星定位系统对车辆进行管理。车辆采用外聘的小物流企业，车辆很少的家族式企业，对引入管理系统一般不感兴趣；当然了，企业发展到一定程度，也许会引入这类系统。那些引入了卫星定位系统的公司，其使用系统的概率，随着使用时间的增加而降低，原因如下：一是对系统的作用效果产生的落差强烈；二是设备由于各种原因产生的误差降低了信任感；三是协调厂商或者运营商的售后服务很差；对用户来说，这类设备是专业设备，一旦出问题，非厂商不能维修；厂商的消极售后态度，使得用户的实际管理人员对系统采取了得过且过的态度。市场因信任危机因此被做烂了。就传统的卫星定位监控系统看，随着市场使用率的上升，其弊端日益突出。很多公司在引入这类系统之后，一般得不到司机的拥护，甚至管理人员最后也失去了兴趣，这使得整个系统变成一种摆设，浪费了投入不说，还消耗了大量的能源和资源。究其原因，以下几点是传统的卫星定位监控调度系统的不足，这些不足包括：1) 终端芯片集成度低，造成终端的性能上的不稳定、使用上的易损毁。2) 卫星定位数据协议的不统一，导致用户无法象手机更换运营商那样，随意的更换不同的平台。3) 卫星定位数据只是提供了定位功能，真正的调度仍然需要话音来进行；传统的卫星定位监控调度系统，主要还是监视为主，作为核心业务的调度功能，效率方面很低，用户不得不增加使用费用，或者再添加附加系统来实现调度，比如集群对讲系统。4)服务方面更是传统卫星定位厂商的先天不足。三、产品的行业目标 3.1 目标概述结合目前国内物流行业卫星定位应用的现状和发展趋势综合分析看，物流行业卫星定位智能管理系统的目标应该包括：司机安全提供保障、实现资源的最优化配置、物流行业企业提供多样的服务、提高效率，降低运营成本，实现企业管理现代化、体现以人为本，关爱司机，吸引货源。3.2 为司机安全提供保障从根本上保护从业人员的生命安全，更好地预防盗窃和进一步加强案件的侦破力度。1) 防偷盗，反劫持，紧急情况下的迅速报警。2) 监督司机安全行驶，重要驾驶数据的事后分析，需要有卫星定位轨迹记录，车辆运行状况分析，如速度，方向等。3.3 提高货物安全系数，降低货物丢失率、损坏率通过引入各种技术，强化对货物的跟踪手段，提高递送效率、降低丢失率和损坏率，这样可以提高客户的凝聚力，增强了盈利水平提高了竞争实力。3.4 实现资源的最优化配置1） 减少车辆空载率。2） 降低司机的工作强度，缓解环境压力。3.5 为物流行业企业提供多样的服务目前物流行业业主为司机提供的保障项目不够精细，双方仅仅是简单的雇佣关系。借助新的产品，转变这种粗放的管理模式，变为主动服务。1） 基于位置的服务，如递送目标所在的位置，为驾驶人员引路导航。2） 管理调度人员与司机、司机与司机之间的免提通话功能。3） 丰富的信息增值服务，如天气预报，路况信息。3.6 提高效率，降低运营成本，实现企业管理现代化1）物流行业辆营运范围的规划，如