XX国际厦管理制度汇编-物业公司安全部工作手册.doc

目 录 一、组织架构...................................................................3 二、工作范围...................................................................4 三、管理目标...................................................................5 四、岗位职责...................................................................6 1、安全部经理岗位职责......................................................6 2、安全部领班岗位职责......................................................6 3、安全部大堂岗位职责......................................................7 4、安全部专职消防员岗位职责................................................8 5、安全部监控员岗位职责....................................................9 6、安全部巡逻岗位职责.....................................................10 7、安全部B1车场岗位职责..................................................10 8、安全部广场岗位职责.....................................................11 9、安全部A/B岗亭岗位职责.................................................12 五、操作程序................................................................14 1、安全部对电梯困人的紧急处理程序.........................................14 2、安全部对大厦停电的处理程序.............................................14 3、安全部消防监控中心工作.................................................15 4、安全部晚间接听客服电话的程序...........................................16 5、安全部对突发事件的处理工作程序.........................................16 6、安全部协助公安机关处理案件的工作程序...................................17 7、安全部询问的工作程序...................................................17 8、安全部对天然气泄露的处理程.............................................18 9、安全部对水浸的紧急处理程序.............................................1810、安全部特殊情况开启业主房门或仓库的监督工作程序........................19 六、管理制度................................................................20 1、仪容标准...............................................................20 2、仪表标准...............................................................20 3、着装规范...............................................................20 4、行为规范...............................................................21 5、语言规范....................................