新紫金医药查报告报告.doc

一、前言 福建新紫金医药有限公司是成立于2003年，具有6年历史的专业平价医药连锁机构，公司总部设在福州市仓山区金山建新北路西侧152号德艺工业园，旗下有大型医药卖场80多家，拥有专业药师8百多名，员工2千多人、2百万固定会员，业务覆盖省内各大地级城市，净资产上亿元，是目前福建省内大型的医药零售机构之一。6年来，我们一直秉持“坚守平价、立足专业、服务至上”经营理念，以服务消费者为己任，致力于为消费者提供最完善的健康服务而不懈努力。 新紫金医药商场经营面积均在500－1000平方米，可为消费者提供处方药、OTC、保健品、中药、参茸、药妆、医疗器械等8大品类6000多种专业产品选择，最大化方便消费者，满足消费者“一站式”购足的需求。 6年来，新紫金一直坚持平价经营，减少中间流通环节，向厂家大规模集中采购，新紫金在全国范围内拥有9百多家固定供应商，为我们提供最低成本的优质产品系列，最大化让利消费者，真正实现平价之承诺。 新紫金严格控制产品的采购与贮存，谨守国家GSP标准规定，精心筛选通过国家GMP认证的供应商为长期合作伙伴，承诺为消费者提供最佳质量与疗效的药品，开业6年来，新紫金的产品没有出现任何重大质量投诉，2008年度门店调查消费者满意度为98％以上； 为了提高服务水平，每年招聘一批专业的优秀医学毕业生充实到医药代表队伍中，新紫金医药代表在每周都要定期接受医师、营养师的专业培训，以便拥有丰富的健康知识为消费者提供最为专业的服务。新紫金深知:选择了医药行业就是选择了责任,选择了挑战,选择了不断学习,选择了通过提高服务质量以满足人类对健康的需求. 新紫金致力于打造一流的医药连锁企业,为消费者提供一流的健康服务平台，新紫金坚持善待消费者，善待竞争者，善待供应商，善待员工的四大基本原则，与他们的团队共同铸就一封伟大而光荣的健康事业，以为人类健康奋斗终生为最终目标。 二、企业形象 公司致力于学习型组织、创业型团队、开放型文化的建设，开放与融合的心胸，不断学习与进取的精神是新紫金取得快速发展的秘诀。“民本 健康 绿色 环保”是新紫金的企业价值观，实业兴邦，回报社会是全体新紫金人的追求。文化核心：学习型组织、创业型团队、开放型文化 企业哲学：民本 健康 绿色 环保 文化理念：企业文化自己造　 三、企业与社会 企业是社会的一大“细胞”，而社会是企业的载体。企业与社会的这层关系就决定了企业必须主动融入社会，积极树立良好的社会形象，真正建立起企业与社会的良性互动关系，共同开创企业与社会的共荣局面。为此新紫金经过这些年的实践经验，也深刻体会到企业与社会关系对企业的发展与繁荣的重要性，并在实践中逐步形成了自己独到的企业与社会观：加强企业道德建设，实施以德治企；坚持社会效益与经济效益的完美结合，其中社会效益放在首位；加强诚信为民、以民为本意识；坚持发展“绿色医药”，增强环保意识；主动支持和参与各种社会公益事业，回报社会；坚持举办各种便民优惠活动，还益于民。 企业致力于； 加强企业道德建设，实施以德治企 坚持社会效益与经济效益的完美结合，其中社会效益放在首位 加强诚信为民、以民为本意识 坚持发展“绿色医药”，增强环保意识 主动支持和参与各种社会公益事业，回报社会 坚持举办各种便民优惠活动，还益于民 　因此，紫金企业正不断探索与社会的关系内涵，努力树造优良的企业社会形象，建立起企业与社会的良性互动关系，实现两者共存共荣、互相促进、互相借鉴才能开创两者共同发展共同繁荣的美好前景和宏伟蓝图。 四、调查问题及分析 1、您的年龄属于以下哪个年龄段？ ○ 30岁以下 ○30-40岁 ○41-50岁 ○51岁以上 2、您最经常去的药店有。 ○新紫金药店 ○顺民药店 ○百灵医药 ○惠康药店 3、您觉得新紫金药店药品品种是否能满足您的需求。 ○能 ○一般 ○不能 4、您去药店买药最在意的是什么？ ○药品质量 ○价格 ○环境 ○品牌 5、您对新紫金药店有关以下因素的满意度如何？ 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 价格 ○ ○ ○ ○ ○ 药物质量 ○ ○ ○ ○ ○ 6、您对新紫金药店有关以下因素的满意度如何？ 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 药店环境 ○ ○