网店计划.doc

XXX网店经营计划书 前言2011Q1中国网络购物市场整体交易规模达到1700亿元，同比增长100.9%，其市场规模增长再次提速。而之前艾瑞研究院在网商大会上公布的《2010网络零售报告》称，2010年中国整个网购交易规模接近5000亿元，增长率同比2009年接近89.4%，占社会消费品零售总额比重的3.2%。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长35.8%。在2010年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。 在创业欲望的驱使下，我们团队决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。 一、1、网店经营宗旨及目标 本店是依靠淘宝网来建立自己门户小店的，支付宝的交易模式。这是我第一次在淘宝网上开店毫不夸张的说只要我能卖出一件商品就已经满意了 宗旨：只赚信用，不赚钱诚信经营服务客户！提供最好价格最优的产品以及最优质的服务目标：我们是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。） 2、网店简介 网店名称： XXX 网店店址：······ （2）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。 （3）主营商品（参考）： 饰品 （4）产品特点：物美价廉，时尚有特色 ，引领潮流 （5）网店定位：网店只是一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，就可以拥有比较大的销售量。 （6）客户定位：14岁～25岁的男性：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，他们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对饰品的追求标准主要是在流行和新颖性上，而且他们大多都是无力购买名贵的饰品，因此这一群体正是我们网店的目标客户。 （7）价格定位： 现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。 主销产品价位：男装 100元以内 次销产品价位：配饰 20元以内 二、市场分析 （一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版配饰更是爱不释手。所以，我店经营的精美饰品必然是极有发展的。 （二）竞争分析： 在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我来说是挑战同时也是我向往的目标。刚入行我会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度金碑，银碑，都不如群众的口碑做好这些，我店铺定能无坚不摧。1、优势：采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我能专心去做店铺的宣传。 2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。 （三）顾客的购买准则按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款 1. 压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。 2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。 3. 售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家网店的宣传与推广为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【彩】在通过努力一定会成功的。网店管理和服务遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。产品服务：向顾客保证所提供