产品管理流程思路.doc

最近为了建立部门产品管理的框架体系，所以拜读了阿泡和汤圆的关于产品管理的一些博客文章，以及《手册》。根据个人以往经验和理解，整理了一下整个产品管理流程的逻辑思路。下面的是一些个人的理解，不对的地方还请大家多指正。 ???????产品管理的工作，从本质上来看就是对企业资源的管理。因为产品其实是为实现价值交换，各种企业资源的组合，是一种载体，产品管理名义上是对企业生产的产品进行管理，但是说到底还是对企业的资源进行管理，使企业的资源获得最优化的配置，通过市场进行交换，带来最大化的价值实现。 ?????? 产品经理所应该开展的活动，按照联盟比较一致的认识，从性质上来看，可以分为：产品战略活动，产品规划活动，产品战术活动。三项活动从逻辑上来看是一个层层递进，前后关联，由粗到细的过程，产品战略活动是确定产品或是产品线发展的方向，是一个方向上的指引。产品规划活动则是在这个战略的指引下，定义出更为具体的发展步骤，目标以及需要采用的策略。产品战术则是更为具体的工作，通过战术活动，使得产品策略得以支持和体现，达成产品或产品线目标。举例来说，比如我要到丽江去旅游，那么去到丽江就是我的战略。从深圳到丽江可以坐火车也可以坐汽车还可以坐飞机，因为我的时间并不充裕，而且我想在有限的假期中尽可能多的时间都待在丽江，，所以我的策略就是尽可能快的且尽可能花销少到达目的地。而如何订到便宜的机票，如何衔接各个旅程就是我具体的战术活动的内容了。 ?????? 首先来看第一项活动，战略活动。按照阿泡的说法，战略活动有这么几个阶段的工作： ?????? 发现问题； ?????? 培育机会； ?????? 创新产品。 ?????? 从这项活动整体来看，最重要的目的是得到产品或是产品线战略，以形成对后续几项工作的指引。说到产品战略，其实核心就是一个问题： ?????? 未来应该做什么样的产品才能满足市场需求？ ?????? 拆解开来看，其实又蕴含的是这样两个问题：1.已有的产品或是产品线是否能够满足市场需求的发展2.是否需要新增产品或是产品线，满足的是什么样的市场需求。 ????? 上面的问题都跟市场需求有关系，产品都是为了解决某种问题而存在。所以首先都需要去发现问题，问题中都蕴含着市场需求，而市场需求决定了我们应该怎么做，对已有的产品或是产品线如此，对新产品也是如此。所以作为产品战略活动的起点，我认为毫无疑问的应该是发现问题。但是How？发现问题是一个阶段的活动，但是这个阶段活动的目的并不是去发现客户或是市场有哪些问题，而应该是发现存在哪些需求。所以具体来看，在这个阶段我们应该做的是去访谈客户，了解他们遇到的问题，收集他们的需求。然后经过整理分析形成需求矩阵。而同时，虽然从客户身上收集需求最直接，但是往往大部分需求或是问题其实都只是近期或是短期的，而我们做战略只只看到近期的需求是不够的，我们还需要看得更远。所以我们还要关注行业的发展信息，技术上的发展信息，宏观上的各种影响因素，比如经济发展，法律法规等等，通过这类信息的收集，综合分析，得到产品线或是产品所在领域发展趋势的判断。同需求矩阵一同作为制定产品线战略的支撑材料。 ?????? 问题同机会是并存的，有问题需要解决，解决问题就带来机会。问题蕴含着需求，通过上一阶段发现问题的工作，我们能够发现市场需求之所在，这是我们产品的根源。但是市场需求始终是多样化的，想要满足所有市场需求的想法是不现实的。所以必须要对市场需求进行细分，通过进行细分市场分析，筛除一些价值不高的细分市场，找到高价值细分市场，找到这些细分市场的客户特征，这些细分市场我们是否已经有既定的产品或是产品线与之对应，满足对应的市场需求，还有那些细分市场是有进入价值的，我们有哪些产品创意来满足这些细分市场的需求。同时还必须注意的是市场的发展趋势是什么样的，这样的发展趋势对用户的需求又会带来什么样的影响。在这些新的趋势的影响下，我们的产品或是产品线是否还能够满足客户需求的发展。比如在线交易和支付已经成为一种发展趋势了，而产品还必须要进行现金支付才能交付的话，显然是不符合市场要求的。进一步的，找到细分市场并不意味着就是机会，你能看到细分市场，对手同样也能够看到，所以对于这个细分市场的竞争分析也是必不可少的，通过竞争分析我们要确定在这个细分市场上竞争对手产品的优劣势分别是什么，将可能在未来发生一些什么样的变化，我们是否已有产品在对应细分市场上与对手展开竞争，我们产品相对于竞争对手来说优劣势又分别是什么，对于竞争对手的变化可以如何进行应对。通过这两阶段的工作之后，对于上面拆解开的两个问题我们基本上有了一个粗略的答案，但是要进行战屡的决策上面的分析还是不够的，还需要一个维度：产品绩效。衡量一个产品线的绩效，最直接的标准是什么？肯定是是否盈利，最基本的原则应