丰润区居家养老服务站制度.doc

居家养老服务站服务项目 一、日常生活照料服务：为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常生活费用等。 二、医疗保健服务： 陪同前往医疗机构就诊就医，建立健康档案并提供疾病防治、康复护理、心理卫生、健康教育和开设家庭病床等服务。 三、法律维权服务： 提供法律咨询、法律援助服务，维护老年人在赡养、财产和婚姻等方面合法权益。 四、文化教育服务： 组织科普知识讲座、文化娱乐活动，提供图书阅览等服务。 五、体育健身服务： 提供活动场所、体育健身设施，组织开展体育健身活动。 六、精神慰籍服务： 提供邻里结对互助、谈心交流、读书读报、心理疏导等情感交流、心理沟通服务。同时在居家养老服务站开展各种有益身心健康的娱乐、健身活动。 居家养老服务站服务承诺 本服务站承诺如下： 一、遵守唐山市、丰润区关于推进城乡社会养老“幸福工程”的相关规定。 二、接到有服务需求的通知，第一时间内赶到。 三、到服务需求对象家中，做到文明用语，礼貌待人。 四、服务过程中不和服务对象争执，满足老人需要，耐心服务，尽职服务。 居家养老服务站服务协议 甲方：居家养老服务站 乙方：?服务对象????? （监护人子女：?????? ）??? 甲方为进一步构建和谐社会，促进养老服务事业发展，满足我村老年人的社会化养老服务需求，为我村60周岁以上老年人有居家养老服务需求的家庭提供居家养老服务；乙方因需要生活照顾服务，自愿向甲方提出入站申请，经双方协商一致达成以下协议，双方共同遵守： 1、服务提供前，乙方应如实向甲方告知服务对象的病史及身体健康现状，甲方应做好记录并填表建立档案，认真保管。 2、甲方有权依据养老服务需求评估结论提出书面建议，并核准服务内容，在服务内容范围内进行服务。 3、甲方应按服务项目，服务时间，向乙方提供优质的服务； 4、乙方发现服务员的服务质量差，缺勤严重的，有权向甲方提出意见，服务站根据实际采取整改措施，告知乙方。 5、乙方在服务过程中如提出超出甲方服务范围以外的要求，甲方有权拒绝服务。 6、在服务过程中如发现服务对象有意外发生，双方必须遵守以抢救生命为首要原则，服务员要在第一时间告知家属，发生的一切费用由乙方自行承担。 7、乙方如发现由于服务员不规范服务，造成服务对象发生意外的，乙方有权提出申诉。 8、服务过程中发生任何纠纷，甲方应做到规范服务，乙方应有谅解之态，尽量减少纠纷，双方应本着友好协商的原则，在达成一致的基础上，再续签服务协议。 9、乙方如有终止服务需求的，可随时通知甲方解除协议,甲方要保证乙方来去自由。 10、本协议期间自 年 月 日至 年 月 日止。 11、本协议一式三份，经双方签章后生效，居家养老服务站、村委会与服务对象（家属）各执一份 ??? 甲方签章： 乙方签章： 签订日期： ____年___月___日 居家养老服务站收费标准 服务项目 收费标准(元) 日常生活照料服务 打扫室内卫生 免费 做饭 免费 洗衣被 免费 代购各种生活用品 免费 代缴各种生活费用 免费 医疗保健服务 陪同就诊 免费 建立健康档案 免费 健康课堂 免费 法律维权服务 法律咨询 免费 文化教育服务 科普知识讲座 免费 图书阅览 免费 文化娱乐活动 免费 体育健身服务 提供活动场地、体育健身设施组织开展体育健身活动 免费 精神慰藉服务 谈心交流 免费 上门问询服务 免费 电话问询服务 免费 结对互助 免费 居家养老服务站职责 1、制定本村居家养老服务工作实施方案，具体组织开展本村的居家养老服务工作。 2、对村内60周岁以上老年人服务需求进行调查统计、建档，同时上报镇服务中心。 3、接受本村居民有关居家养老服务的咨询，受理养老援助服务。 4、招募护老助理员与关爱志愿者，培育相对稳定的养老服务队伍，组织对其培训并指导督查服务人员的工作情况。 5、对提出需求服务的人员家庭情况、经济状况、身体状况等进行评估。 6、整合村内资源，采取多种形式，广泛开展有偿、无偿居家养老服务工作。 居家养老服务站站长职责 1、负责居家养老服务站日常事务管理，保证服务站养老工作的正常开展。 2、组织对服务人员的职业道德教育、业务技能培训及其他日常管理工作。 3、全面掌握服务对象的需求变化情况，及时调整服务项目，妥善开展各项养老服务。 4、经常听取服务对象与家属的意见，及时了解服务情况，不断改进和提高服务质量。 5、监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾、纠纷。