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如何做个卓有成效的管理者 管理者“十商” 1. 德商（MQ） 德商（Moral Intelligence Quotient，縮写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。在我国台湾，心理学界认为，德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。 “道之以德，德者得也” 德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。 台湾白晓燕文教基金会在1998年3月所做的“台湾1000大企业用人调查”显示：企业主用人最先考虑的是属于MQ的“德性”(占54.9%)，然后才是属于IQ的“能力”(仅占2%)，属于EQ的“相处”(占13.2%)。可见，德在人的职业发展中其重要性也是居首位的。 步步高老总段永平传奇般的经历令无数白领打工竞折腰 号称中国第一西裤品牌的九牧王的缔造者林聪颖 2. 智商(IQ) 智商（Intelligence Quotient，縮写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。 “大脑就像一个沉睡的巨人” 万向集团董事长鲁冠球 鲁冠球写过一篇讲业余时间如何利用的文章，以自己的安排举例：“我每天早上5点10分起床，6点50分来公司，晚上18点45分回家吃饭，19点看‘新闻联播’，‘焦点访谈’，20点处理白天没有处理完的文件，21点左右开始看书看报看资料，大约到22点30分感到疲倦的时候，冲个澡再继续学习，到零点上床睡觉。” 3. 情商（EQ） 情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 权变理论代表人物之一弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。 4. 逆商（AQ） 逆商(Adversity Intelligence Quotient，简写成AQ)，是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。 “苦难是人生最好的教育。” 名人之谈告诉我们：伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。 美国汽车业超级明星艾柯卡 逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。 5. 胆商(DQ) 胆商（Daring Intelligence Quotient，縮写成DQ）是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。 6. 财商（FQ） 财商（Financial Intelligence Quotient，简写成FQ），是指理财能力，特别是投资收益能力。 没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱，最多最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。 会理财的人越来越富有 ！ 特别是富人，何以能在一生中积累如此巨大的财富？答案是：投资理财的能力。 台湾海峡交流基金会董事长、和信企业集团会长辜振甫和台湾中国信托银行董事长辜濂松--- “钱放进辜振甫的口袋就出不来了，但是放在辜濂松的口袋就会不见了。” 7. 心商(MQ) 心商（Mental Intelligence Quotient，简写成MQ），就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。 21世纪，“抑郁时代” 从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。 香港知名艺人张国荣 柯达创始人乔治·伊士曼 8. 志商（WQ） “志商”就是意志智商（Will Intelligence Quotient，简写成WQ ），指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。 “志不强者智不达，言不信者行不果”。 志向是意志的重要方面。所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”就是强调要有志向。 人生是小志小成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。 在商界尤其如此，要成就出色的事业，就得要有远大的志向。 9. 灵商(SQ) 灵商（Spiritual Intellige