《脑力激荡法》ppt课件.ppt

凡工作环境所遭遇的异常现象,它令您烦恼,不满意;别疏忽了它的存在,难道就让它一直困扰我们吗?我们何不来…… 发掘问题 问题发掘之方向 一、某条生产线的生产力极高，然而成员只专注于於自身产能之提 升，却无法做好材（原）料散落地上之问题，试组织一个群力 小组来解决此问题。 分析：1. 问题小易发挥； 2. 不花钱即可由小组自行解决问题； 3. 有预期之成果（成就感）； 4. 可达演练和实用之目的。 二、生产线的作业员属于最基层，工作份量很重，而且技术性又很 高；但薪水不高，让我们组织一个群力小组来解决吧！ 分析：1. 主观问题不易突破; 2. 需配合的条件太多不易解决; 3. 预期成果不彰; 4. 最后可能演变成吐吐心声而已。 问题提示 1. 本部门纸张用量太多,形成太大浪费，占成本比例稍 高，应该谋求改进。 2. 线与线之间，由于产量大小弹性不定，人员调动频繁, 抱怨从生，尤其是一些资深员工年纪较大，学习效果 差，造成士气低落，此现象已引起大多数人不满。 3. 有些客户反应材料内部污染相当严重，使用寿命相对 降低，要尽快解决。 4. 交接班时，经常发生争吵，主管也加入战圈，到底哪 里出错呢？ 5. 生产力一直无法突破，甚有下降趋势。 6. 材料最近老是发现有短少现象,表示安全上或其他方面 亮起了红灯。 问题提示 7. 需要修机时老找不到技术员修机。 8. 缺席率太高，以致产量不够。 9. 公司能否设生产奖金或以件计酬方式。 10. 生产线不良报废太高超过3%。 11. 餐厅菜色不够多。 12. 主管脸上少见笑容。 13. 在制造过程中，因各种因素，造成流水线的断线率非 常的高，相对的制造成本就是提高，我们如何来解决 以 降低断线率？ 问与答 1.如何提高问题意识的方法？ 答：1. 从公司赋予的问题——配合方针.目标及 上司交代下来。 2. 在现场工作上遭遇的问题——组员也能 理解的问题。 3. 自主性地发掘出来的问题——问题意识 较高，能发展为较易活动的主题。 有“不满现状”的感觉，问题意识才会高昂，也就是说不可被动的等待问题，而是积极地去发掘问题。 问与答 问与答 3.平时如何发掘问题点？ 答：1.请每一组员,在一定期限中各找问题. 2. 随时以卡片或小册子记录浮上脑际或遇到之问题. 3. 设一意见箱,听取他人的诉苦. 4.调查类似的各现场,及其过去解决的问题,并找出共通 的问题. 5. 与前后工程关系部门交流,或问他们的希望事项. 6. 做问卷调查. 7. 全体组员一起巡视自己的现场来发现问题. 8. 其他部门引起问题时,类似问题由全体组员来检讨. 结论 “发掘问题”，是ET小组的首要步骤，问题思考应着重于建 设性、积极性、无论问题大小通通提出来。 问与答 一、问题这么多怎么办，讨论与决定会花很多时 间，有什么办法？ 答：由主席利用归类法或大有讨论方式，把相同性质 的问题浓缩,再采取表决方式决定之。 二、对于新成立的E.T小组，第一次的活动是何种 主题？ 答：最好是采时间短且较易达成的目标为适合。 问与答 三、如果小组在投票表决选定题目，而票数相同怎么办？ 答：（1）采取由各原提案人，再陈述后取得共识再投票 表决。 （2）由主席裁决活动之顺序，先完成甲提案后，再 以乙提案为下一次活动主题目。 标准 目标太近 目标适当