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设备管理服务提供和验收规范图表 编号：CXW—GF—07—A/0 序号 活 动 总经理助理 经 理 物管员 主 管 操作/维修 工 客 户 服务提供特性 验收标准 评分标准 质量记录 空调运行、维修 1 2 3 4 依据 运行 检查 异常情况处理 △—–△—–––––□–––〇–––〇 ——–————△—–□—–△ ———————△—–□—–〇 △—–△—–––––□–––〇–––〇 维修管理制度 岗位职责 提供各楼层新风。 经营层面温度和相对湿度保持在26度。 按计划进行检修、保养。 对系统相关设备检查。 A、及时排除故障。 按空调工操作规程 巡视检查，盘管风机完好，出风量达到使用说明书规定值。 满足客户需求。 根据天气、商场人流量及经营户意见。 每天上下午至少一次巡察层面。 设备完好率达100%。 设备运行正常，主机参数正常。 故障发生后5分氏钟内到达现场 一般故障当日排除，大故障按程序申报。 违反制度一次扣04.3分。 未达到规定值扣0.1分。 未满足需求，客户投诉一次扣0.1分。 未按规定巡察一次扣0.1分 未按计划检修、保养一次扣0.2分 未准时到达现场一次扣0.1分 一般故障未及时排除一次扣0.1分 操作规程 设备运行记录 主机运行记录 维修计划 维修记录 日常维修 1 2 3 4 依据 巡检 维保 验收 △—–△—–––––□–––〇–––〇 ——–————△—–□—–〇 ——–△–––––––□–––〇–––〇 ——–△–––△––△–––〇–––〇 ——–△–––––––△––––〇––〇 维修管理制度 岗位职责 对楼层设施进行巡视、检查。 保证楼层强弱电井、配电箱、开水器等设施运行正常。 楼层日常维修。 楼层设施改建。 装修审批。 A、客户签收 按制度执行 持证上岗。 每天定时检查，有记录 发现问题及时处理 接单后在5分钟内赶到现场。零修及时率达98%，合格率达100%。 符合消防要求。 一般项目更改，符合更改方案标准。 中、大修改造，作好巡查记录，及时反馈信息。 违反制度和操作规程一次扣0.3分 漏检一次扣0.1分 未及时处理一次扣0.1分 未达到验收标准一次扣0.1分 不符合消防要求一次扣0.2分 不合格或客户投诉一次扣0.2分 不符合方案标准一次扣0.2分 未作好协调、巡查及信息反馈工作一次扣0.2分 操作规程 值班巡检记录 维修单 装修审批表 临时动火作业申请表 维修单 值班记录 信息反馈表 注： □组织/实施 △支持/参与 〇接受/使用 PAGE PAGE 1