电信服务违规风险.docVIP

1001电?信服务违规?风险 涉及的法律?法规 1、《民法通则》 2、《合同法》　 3、《中华人民共?和国消费者?权益保护法?》 4、《反不正当竞?争法》 5、《电信条例》 6、《电信服务规?范》 7、《电信用户申?诉处理暂行?办法》 8、《电信服务明?码标价规定?》 9、《电信服务质?量监督管理?暂行办法》 10、《关于规范电?信服务协议?有关问题的?通知》 11、《关于规范短?信息服务有?关问题的通?知》 12、《关于保障移?动电话用户?资费方案选?择权的通知?》 13、《关于规范增?值电信业务?代理收费行?为的通知》 14、《关于进一步?明确呼叫中?心业务管理?有关政策的?通知》 15、《关于加强依?法治理电信?市场的若干?规定》 16、《关于延期调?整短消息服?务类接入代?码的通知》 17、《关于下一阶?段短消息类?服务接入代?码调整和统?一工作的通?告》 18、《信息产业部?关于规范部?分电信业务?收费问题的?通知（信部清[2007]414号）》 19、《贵州省反不?正当竞争条?例》 20、《贵州省消费?者权益保护?条例》 涉及到的法?条 1、《民法通则》 第七十五条? 公民的个人?财产，包括公民的?合法收入、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律?允许公民所?有的生产资?料以及其他?合法财产。 公民的合法?财产受法律?保护，禁止任何组?织或者个人?侵占、哄抢、破坏或者非?法查封、扣押、冻结、没收。 2、《合同法》　　 第三条 合同当事人?的法律地位?平等，一方不得将?自己的意志?强加给另一?方。 第四条 当事人依法?享有自愿订?立合同的权?利，任何单位和?个人不得非?法干预。 第五条 当事人应当?遵循公平原?则确定各方?的权利和义?务。 第六条 当事人行使?权利、履行义务应?当遵循诚实?信用原则。 第七条 当事人订立?、履行合同，应当遵守法?律、行政法规，尊重社会公?德，不得扰乱社?会经济秩序?，损害社会公?共利益。 第八条 依法成立的?合同，对当事人具?有法律约束?力。当事人应当?按照约定履?行自己的义?务，不得擅自变?更或者解除?合同。依法成立的?合同，受法律保护?。 第三十九条? 采用格式条?款订立合同?的，提供格式条?款的一方应?当遵循公平?原则确定当?事人之间的?权利和义务?，并采取合理?的方式提请?对方注意免?除或者限制?其责任的条?款，按照对方的?要求，对该条款予?以说明。格式条款是?当事人为了?重复使用而?预先拟定，并在订立合?同时未与对?方协商的条?款。 第四十条 格式条款具?有本法第五?十二条和第?五十三条规?定情形的，或者提供格?式条款一方?免除其责任?、加重对方责?任、排除对方主?要权利的，该条款无效?。 第四十一条? 对格式条款?的理解发生?争议的，应当按照通?常理解予以?解释。对格式条款?有两种以上?解释的，应当作出不?利于提供格?式条款一方?的解释。格式条款和?非格式条款?不一致的，应当采用非?格式条款。 3、《中华人民共?和国消费者?权益保护法?》 第四条 经营者与消?费者进行交?易，应当遵循自?愿、平等、公平、诚实信用的?原则。 第八条　消费者享有?知悉其购买?、使用的商品?或者接受的?服务的真实?情况的权利?。 消费者有权?根据商品或?者服务的不?同情况，要求经营者?提供商品的?价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证?明、使用方法说?明书、售后服务，或者服务的?内容、规格、费用等有关?情况。 第十五条 消费者享有?对商品和服?务以及保护?消费者权益?工作进行监?督的权利。 第十六条 经营者向消?费者提供商?品或者服务?，应当依照《中华人民共?和国产品质?量法》和其他有关?法律、法规的规定?履行义务。 经营者和消?费者有约定?的，应当按照约?定履行义务?，但双方的约?定不得违背?法律、法规的规定?。 第四十四条? 供水、供电、供气、供暖、邮政、电信、有线电视、互联网络等?公用服务的?经营者，应当按照价?格行政部门?核定的收费?标准收费，不得擅自提?高收费标准?或者增加收?费项目，不得收取押?金、保证金等；不得限定消?费者购买指?定的商品；未提供材料?的，不得收取材?料费；消费者要求?暂停服务的?，不得收取暂?停手续费。 经营者应当?负责对设备?进行检查维?护。经营者在对?设备进行维?护、检修期间，应当采取措?施，保证公用服?务的正常进?行；确需影响消?费者正常使?用的，应当至少提?前3日告知?消费者。 4、《反不正当竞?争法》 第八条　经营