当护理与艺术完美碰撞.doc

当护理管理与艺术完美碰撞 摘要：护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的，善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住护士的心理，即便批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，有敏捷和思维和准确的判断力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等。只有学会充分运用各种管理艺术，熟练使用各种护理管理技巧，才能真正成为一名合格的。人际关系是工作环境的一部分。人际关系不仅影响护士长的工作开展，同时影响到每一个护理人员的工作热情。护士长作为护理队伍的带头人，她的业务、行政受护理部与科主任的双重领导，在开展管理中需要与多部门、多层面的人员沟通，由于其角色的特殊性，一旦沟通障碍，容易形成疲溃感，从而影响工作的积极性，并直接影响到病人的管理。　自信有助于时刻保持轻松的心情，使们敢于面对各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来“柳暗花明又一村”的转机。护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本，着眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高护理质量之目的。