【语言文化】法罗力企业文化ppt模板ppt模版课件.ppt

法罗力人 如果让你选择，你会选择一个什么样的企业做为你的大树。 如果让我选择，我会选择法罗力公司。有太多感人故事，我本人无法用语言一表达。 我的故事（辞退员工张成宜）的事。 人性化（凝聚人心）（Ma总的故事）吴总的故事。 结束语 最后祝各位销售精英身体健康，家庭幸福，事事顺心。再次感谢大家与我共同分享法罗力文化 谢谢！ * * * 2011 年 3月 * 2011年 3月 法罗力企业文化 法罗力人 一企业文化的理解 二法罗力人的文化 三企业文化的5个原则 法罗力文 化 好! 很好! 非常好! 法罗力好! YES! 法罗力人 这世界上最重要的人是谁？（学员思考、讨论片刻，打出答案） ? 法罗力人 －－现在在我眼前的人。 法罗力人 这世界上最重要的事是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案） －－? 法罗力人 现在我要做的事。 法罗力人 这世界上最重要的时间是什么？（学员思考、讨论片刻，打出答案） －－ 法罗力人 此时此刻 法罗力人 文化的故事：普京 一、法罗力人 国力的较量在于企业(韩国与朝鲜之战)中国与美国 企业的较量在于企业家 企业家的较量在于经营管理的智慧 经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！ 船长的故事 法罗力人 指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。 企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。 文化就是制度与行为的积淀 什么是企业文化 企业文化就是一个企业的价值观念,是被企业中大多数人认同的,如果你对一个公司的文化不认同,你可能会感觉非常的不适应 企业文化是看不见,摸不着的,但可以感受得到,那就是公司的氛围 法 罗 力 热水器专家 弄清法罗力人 我为谁？ 我是谁？ 我做谁？ 法罗力人的文化 我公司在中国经过4年的发展，以“质量为本，客户为友，真诚合作。”的企业信念为宗旨，形成了不懈进取、追求卓越的企业文化。以“宽容、真诚、高效、协作、共赢。”的企业文化发展史，不断满足日益变化的顾客需求， 追求卓越创新，实现可持续发展的战略目标。 质量方针：质量第一，追求卓越，为顾客提供优质的产品和满意的服务，使企业的质量管理体系得到持续改进。 服务目标：有产品的地方，就有优质的服务，让100%的法罗力用户用得称心、放心，对生活充满信心。 服务方针：以质为本，顾客至上。 “以质为本，顾客至上”这是法罗力产品能拥有几百万用户的根本，在短短的几年时间里，法罗力公司在中国迅速的崛起并飞快的发展壮大，靠的就是一流的国际品质以及视顾客为上帝的服务精神。 二、法罗力人的文化 质量为本 质量第一 追求卓越，为顾客提供优质的产品和满意的服务，使企业的质量管理体系得到持续改进。 客户为友 服务目标：有产品的地方，就有优质的服务，让100%的法罗力用户用得称心、放心，对生活充满信心。 真诚合作 诚信：对客户以信为本，树立良好形象 质量为本 质量第一 追求卓越，为顾客提供优质的产品和满意的服务，使企业的质量管理体系得到持续改进。 客户为友 服务目标：有产品的地方，就有优质的服务，让100%的法罗力用户用得称心、放心，对生活充满信心。 真诚合作 质量为本 质量第一 追求卓越，为顾客提供优质的产品和满意的服务，使企业的质量管理体系得到持续改进。 客户为友 服务目标：有产品的地方，就有优质的服务，让100%的法罗力用户用得称心、放心，对生活充满信心。 真诚合作 法罗力人的信念 五个基本原则 “诚、信、质、法、责”是法罗力人对待顾客的。 “诚”首先是指诚实，以诚待人、不欺骗顾客是法罗力人推崇的美德；其次是忠诚，忠于用户是法罗力人服务的宗旨，谁是法罗力的用户，谁就拥有我们的忠诚。 “信”就是指对待顾客要守信，我们不仅敢于向我们的顾客许出承诺，我们还要向顾客充分实现我们的承诺，法罗力人“一诺千金”。 “质”是指质量，包括产品质量和服务质量，我们不仅要保证用户购买的每一台产品都是合格品，还要让我们的用户能充分享受到超值的法罗力星级服务。 “法”是指法律法规，我们严格遵守《中华人民共和国产品质量法》以及《消费者权益保护法》的有关规定，切实保护消费者的合法权益。 “责”是要求我们敢于承担责任，要对所有的用户负责，我们每增加一名用户就要增多一份责任心。 法罗力人 五个原则 企业文化 信 质 法 诚 责 成熟的企业 诚 “诚”首先是指诚实，以诚待人、不欺骗顾客是法罗力人推崇的美德；其次是忠诚，忠于用户是法罗力人服务的宗旨，谁是法罗力的用户，谁就拥有我们的忠诚 信 “信”就是指对待顾客要守信，我们不仅敢于向我们的顾客许出承诺，我们还要向顾客充分实现我们的承诺，法罗力人“一诺千金”。 法 “法”是指法律法规，我们严格遵守《中华人民共和国产品质量法》以及《消费者权