大车店旅馆有限公司创业计划书.doc

大车店旅馆有限公司创业计划书 第一部分：市场分析 一、市场调研 （一）调研方案 调研目的： ①了解我市高速公路旁边相关行业分布情况； ②了解途径高速公路的司机及乘客朋友们对餐饮消费级居住条件的观点、口味及心理； （二）调研实施 步骤名称 内容 输出结果 实地了解，调研 高速公路附近环境 相对应的行业特点 同类旅馆打入市场经验 各种进入方式的利弊 宏观环境基本情况 当前相关旅馆的行业特点 竞争对手调查 高速公路附近现有旅馆 竞争对手的实力 潜在的竞争对手 现有的以及潜在的竞争对手及其状况 新菜肴及住宿条件需求调查 口味需求，价格的敏感性 销售渠道，信息传播渠道 住宿房屋内相关配置。 色香味，居住条件，包括舒适度，夜晚有无噪音等，市场容量预测，销售量预测，消费者行为特征 定量调查 定量问卷设计 确定样本数量、抽样方法 问卷测试、试访 问卷调查 顾客反馈的信息 数据处理、统计 问卷回收、复核 数据输入及复查 数据整理、统计 以数据支撑的顾客需求及消费特点 形成报告 报告初稿 报告定稿 形成必要的调研文件 …. （三）调查结果 …..市场同类产品信息、价格信息、渠道、目标市场及其喜好等等 二、市场定位 （一）选择目标市场 当前的服务业市场，也别是有关在高速公路附近的旅馆，数量较少，而且种类比较单一，内容乏味，顾客对一些即使饭菜和服务都很优秀的旅馆也会产生审美疲劳，因此本公司决定以树立特立独行的服务方式和全新的就餐环境和住宿环境为吸引顾客打开市场的敲门砖。 随着我国交通事业的蓬勃发展，越来越多的高速公路被修建或正在修建，但是相关的配套服务机制却没有与时代的发展相配套，尤其是高速公路附近的服务行业并没有得到长足发展，广大司机朋友及乘客夜间如果在途中没有休息的去处，增加了他们的疲劳程度，不利于他们的正常休息。因此本公司以此为立意，就免除了顾客不了解，不喜欢的顾虑，只要服务人员的表现力过关，就可以在同类行业中站稳脚跟，就会给顾客营造一个轻松幽默，闲适温馨的环境，这对于每天要应付繁重的工作和高负荷的生活压力的司机师傅以及乘客来说，无疑是一个放松身心，寻找乐趣的好去处。因此，以常年跑外的大客车，大货车司机师傅以及常年需要出差去外地的乘客朋友将是本公司的主要消费群体，其中主要为大货车司机配货。我们旨在为他们提供一个中途的休息场所，让他们有一个轻松，舒适的中途休息站。 （二）产品定位 主要定位于高速公路附近，为往来于高速公路的司机师傅以及乘客提供休息的场所。 三、市场策划 （一）市场渗透 高利润期 本公司在创立伊始，在各方面的表现一定会有所缺陷，避免不了与想象中的情况会有出入，因此在初期阶段，要在探索自己的服务风格，提升服务水平上多下功夫，要多向顾客请教，了解顾客的兴趣所在，努力让最多的顾客接受并喜欢上本公司的服务风格。 （二）市场开拓 让利扩销期 在此阶段，公司的信誉已基本建立起来，利润也有了一些，可以做一些广告和宣传活动，扩大公司知名度，同时扩宽细化会员制度，对本旅馆的忠实顾客给予最多的优惠，并充分发挥他们的宣传作用，从而可以让更多的人知道我们旅馆，让更多的人走进本旅馆。 （三）市场稳定 激烈竞争期 经过一定时间的努力，在我们旅馆已出具规模，有一定知名度，有一定利润水平之后，避免不了会对市场上已经有一定规模的传统竞争对手构成威胁，因此本公司必须严格要求自己的服务质量，同时注意不断创新，不断提高服务员素质和表演水平，不要让顾客产生审美疲劳。 第二部分、公司战略 一、公司概述：我们所选择的地点没有从事此行业的企业，经过我们的调查发现：该地域客源充足，来往的人们需要我们这种企业来为其提供服务。 （一）企业名称：元生大车店旅馆 （二）企业标志 （三）企业定位 行业：服务行业 经营范围：餐饮及住宿 性质：有限责任公司 目标客户：常年跑外的大货车以及大客车司机，常年出差的中青年朋友们 （四）、企业使命 以全新的理念致力于服务行业，给顾客带来舒适新奇的就餐环境及住宿 （五）、企业目标 打造属于自己的特色，做到真诚周全的服务宾至如归的口碑提供一个非常愉快的、正面的、积极的、难忘的环境文化气氛、亲切语言、步骤程序、工作效率、与顾客的沟通交流等因素，形成…… 由于本旅馆的经济实力尚可以，，因此初期将采取大量的硬广告营销，以期提高我们的知名度，达到先声夺人的目的，在同类行业中提升我们的名声。在我们有了一定的知名度之后，我们还会采取一整套行之有效的承诺营销进行产品宣传。在广告的同时，也通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传。 现在这个行业的很多旅馆普遍存在着对顾客忠诚度不高的缺陷，我们作为一个新兴旅馆，将会使用一系列的方法，使我们公司能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本公司将会建立一套完整的会员信息反馈系