中英文导游实训教程Chaper I Before Meeting a Tour Group.ppt

项目三 物品、形象准备 实训目标：掌握导游带团前应掌握的物品及形象的准备工作 Objectives: To master what should be prepared before conducting a group 导游的不同服饰 实训情景：广东国旅导游员张莉接到某旅游接待计划后进行准备。 Circumstances: Zhang Li, the local guide of CITS (Guangdong Branch) is making preparations after receiving the tour plan. 实训准备：实训室 Preparations: training room 实训形式：展示、走秀 Form: catwalk 实训步骤： 1. 将学生分成4-5个人一组。 Divide the students into groups, with about 4-5 students in each group. 2. 学生依据接待计划，做好物质及形象准备。 Make good preparation for the materials needed and image according to the tour plan. 3. 学生展示所准备的出团物品。 Students show what they prepare for conducting a group. 4. 以走秀的形式展示导游带团的形象及不适合形象。 Show which image should a guide have in the form of catwalk. 知识链接 1. 物品准备 2. 形象准备 项目四 心理准备 Psychological preparation 实训目标：掌握在接团前的心理准备 Objectives: To master the psychological preparation before conducting a group 实训情景：导游员接到某旅游接待计划后进行准备。 Circumstances: A guide is making preparation after receiving a tour plan. 实训准备：教师准备带团中可能遇到的困难给学生讨论上团前的心理准备 实训准备：教师准备带团中可能遇到的困难给学生讨论上团前的心理准备 Preparations: the difficulties a guide may meet when he /she conducts a group 实训形式：讨论 Form: discussion 实训步骤 Procedures 1. 将学生分组，每组分发预设的情景。 Divide the students into groups with different scenarios. 2. 学生分组进行讨论带团过程中可能出现的问题，应该怎样的心理面对。 The students discuss the problems that may appear when conducting a group. How should they deal with the problems? 2.1　面对高度体力劳动的心理准备； Psychological preparation for physical challenge: 你是一个女孩子，现在要让你在8月份带一个旅游团到某高原地区，其中行程包括爬山，这很容易产生高原反应，很多游客都要在山下买好氧气瓶上山，足以见得带团强度之高。你能坚持带完全程吗 2.2　面对用餐质量差、住宿条件差的心理准备； Psychological preparation for poor quality of meals and poor conditions in accommodation: 2.3　面对游客挑剔的心理； Psychological preparation for picky tourists: 知识链接 ——亚洲国家 ——欧美国家 ——阿拉伯国家 The end Thank you 第一章 Chapter I Before Meeting a Tour Group 接团准备实训 ? 实训要求： 通过本章实训，要求学生了解导游员的行为规范，掌握导游员应具备的基本技能，搞好语言知识、物品、形象准备和心理准备，熟悉旅游团队接待计划表、旅游团接待日程表的制作及填写规范，落实好接团的相关事宜，为迎接旅游团做好充分的准备工作。熟练掌握常用的导游英语句型和基本词汇。 项目一 熟悉并落实接待事宜 项目二 语言/知识准备 项目三 物品、形象准备 项