消除销售渠道冲突与互斥的电子商务模型研究[][]..docVIP

消除销售渠?道冲突与互?斥的电子商?务模型研究? 目 录 一、项目研究的?科学依据及?意义 2 1、科学意义和?社会应用前?景 3 2 国内外研究?概况、水平和发展?趋势 3 3、学术特色，立论依据 经济效益分?析及社会效?益和分析 5 1、具体研究内?容和重点解?决的关键技?术问题 5 2、技术创新点? 5 3、预期达到的?各项技术指?标 6 三、研究方案 7 1、方案的可行?性论证 7 2、研究方法和?技术路线 8 3、可能遇到的?问题和解决?方法 8 四、预期研究成?果及预期应?用前景 9 消除销售渠?道冲突与互?斥的电子商?务模型研究? 一、项目研究的?科学依据及?意义 1. 科学意义和?社会应用前?景 科学意义： 道网站上的销?售干扰了现?有的销售店?铺，就会发生这?种渠道冲突?。在这样一个?信息时代，真正开发出?网络的商业?价值，也能达到赢?得利润的目?的。 社会应用前?景： （1）我国目前企?业与分销商?之间存在着?地域的问题?，而网络营销?打破了地域?问题。一个企业可?能在不同的?地方有不同?的分销商，我们可以在?总部设置一?个虚拟的网?络，如果客户从?此网站购买?此产品，企业根据客?户的地址，将此次的销?售额归给他?所在的分销?商。如果这个客?户不属于企?业的任何一?个分销商所?在地址，则此次销售?额归企业所?有。然后企业和?它的分销商?进行联系，然后选择就?近的分销商?让分销商派?人进行送货?，既节省了时?间也节省了?费用。 （2）我国目前企?业获得相应?的信息是通?过分销商人?员的反馈，这难免存在?信息的不准?确性，而网络营销?解决了信息?过滤的问题?。这个网络可?以建立一个?客户直接反?馈信息的平?台，避免了信息?的过滤，使企业更好?的满足客户?的需求，更加的明确?了企业的发?展方向。 （3）我国目前存?在库存量的?问题，即分销商如?果有剩余，就会返回总?部。而网络营销?可以解决这?个问题，可以让总部?直接进行调?配，因为不同的?地区可能因?为人的不同?需求，剩下来大小?，规格，颜色等可能?就不一样。总部可以通?过与各个分?销商进行联?系，了解相应的?情况，让分销商之?间直接进行?调货，这样总部就?没有库存，也减少了开?支。从物流的角?度，也就是解决?了回流，反流的问题?。 （4）售后服务方?面，我国目前的?售后服务水?平其实并没?有达到标准?，顾客在购买?完物品时，企业并不能?完全的保证?售后服务，顾客经常为?售后服务而?苦恼，而网络营销?可以解决这?个问题，各科不用再?亲自去分销?商那里，而是自己可?以直接在网?上与企业总?部面对面，企业能够专?业的为顾客?解决问题，办理成功之?后，企业会把信?息告知分销?商，由分销商送?货上门，达到让顾客?满意的效果?。 2. 国内外研究?概况、水平和发展?趋势 国内： 在国内电子?商务始于1?997年，那时电子商?务还处于初?级阶段，对交易手段?、范围、交易人数，安全认证均?处于初级探?索过程。到了21世?纪，电子商务进?入各个领域?，虽然电子商?务得到了飞?速发展，但是上网群?体仍然继续?集中在70?后80后9?0后，所以对于传?统的销售模?消的。 目前企业经?营中存在的?问题及模型? 第一：现有店面运?作形式单一?，运营商通过?传统的运输?形式来与总?部联系，进而达到与?总部连接的?目的，需要经过向?总部订货，发出订单，由总部统一?配货，在配货的过?程中，总部仅能根?据各地区域?进行统一发?送货物，而不能达到?分配货物均?匀，传统分配方?式使得专卖?店销售量通?过传统途径?进行运输和?抵达，不但浪费时?间，也加大了成?本。 第二：在售后服务?方面，在客户购买?产品时，可能因为大?小，质量等一系?列问题到分?销商那里退?货，由于我国目?前对人员培?训还不是特?别的充分，所以难免会?发生口角，所以沟通问?题也是经营?存中存在的?问题。 第三：存在着地域?问题。第四：网上的销售?影响了专卖?店的销售额?，这是目前销?售模式存在?的主要冲突?问题。国外： 例如，李维公司（Levi Strau?ss Compa?ny ）通过百货店?和零售店铺?销售李维斯?牛仔裤，1998 年中期，开始通过网?站向消费者?销售牛仔裤? ，由于很多销?售李维斯牛?仔裤的百货?店和零售店?铺多年一直?抱怨网站影?响它们的生?意，2000 年1 月，李维斯公司?只好决定停?止在自己的?网站上销售?牛仔裤。 因为网站的?销售侵蚀了?公司其他渠?道的销售。Levi s 网站现在只?提供产品信?息，将想购买其?产品的顾客?引导到销售?这些产品的?传统店铺去?。 梅泰克公司?是一个家电?公司，它面临李维?公司一样的?处境。梅泰克公司?曾建立了一?个网站，允许客户直?接订货。 直销网站经?