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信达公司的人力资源计划案例分析报告 人力资源规划 * 人力资源规划——概念 人力资源规划是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 是各项具体的人力资源管理活动的起点和依据。 是企业规划中起决定性作用的规划。 * 人力资源规划——意义 加强企业对环境变化的适应能力，为企业的发展提供人力保证。 有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化企业内部人员结构，从而最大限度地实现人尽其才，提高企业的效益。 对满足企业成员的需求和调动职工的积极性与创造性有巨大的作用。 * 信达公司案例简介 行业情况 信达公司是香港速递行业的领袖，也是全球性速递公司LDG在香港的子公司。 过去的三年中，公司的利润及市场份额都保持了稳健的增长。 人力资源概况 公司的人力资源运作包括人事及培训两部分，人事部分有职员11人，培训部分有职员6人 公司共有全时雇员880人，非全时雇员100人。在所有雇员中，经理级人员有60人，主管级人员有100人，一线员工300人。 1991-1993年，人员流动比率是30%。 * 信达公司人力资源规划流程示意图 公司战略 确立在航空快运业的全球领导地位 实现途径： 子公司自行制定战略计划 以顾客需求为导向的经营方式 公司利润和市场份额保持了稳健增长 人力资源战略 影响人的思想，将人力资源责任交给一线 职能： 人事管理 培训 人力成本成为航运成本后第二大成本 控制支出，并最大限度的促进收入增长 人力资源计划 过 程 人力资源计划 各部门人数 加班时间 预计人员流 激励计划 培训计划 决定战略因素 外部环境分析： 竞争激烈 市场需求变化快 分市场的需求的特殊性 企业核心竞争力： 满足顾客需求迅速 管理分权 本地化 * 信达公司人力资源计划过程图 专门小组会议 成立专门小组 各部门经理汇报 人力计划 培训计划 资本支出 IT设备计划 HR经理、核心成员和业务经理讨论计划并修改 讨论通过的计划 形成文档，存档 各部门计划的基础 企业计划 市场部提出战略，高级管理小组讨论 管理层会议讨论 无领导小组讨论 主持人为影响最大的部门经理 总经理参与、建议 人力资源部组织者 培训经理提准备 无具体的确定计划，各部门只是畅所欲言，相互讨论战略对本部门的影响 行动计划 根据通过的计划，制定行动计划： 各部门人数 加班时间 预计人员流动 激励计划 培训计划 总经理掌握部门的行动计划 职能经理对行动计划负有责任 绩效评估以行动计划为基础 季度年度审核 * 信达公司人力资源规划优缺点点评 项 目 具体做法 优 点 缺 点 强调团队协作精神 各级、各部门主管全员参与 全面化与专业化并重 使人力计划能兼顾部门与公司的利 培养技能全面、具备战略高度的管理者，有利于经营模式复制 需协调各部门利益，且管理者水平有差异，可能导致效率降低 各管理层的分权化和本地化 子公司自行制定计划 管理层对下属只给予指导 制定的计划有针对性 能对本地市场做出迅速反应 * 信达公司人力资源规划优缺点点评 项 目 优 点 缺 点 积极贯彻公司行动纲领 有效贯彻公司的行动纲领 客户反馈有效监督执行情况 未发挥员工的主动性 未考虑一线员工的意见与反馈? 激励员工自我发展 提高员工知识水平和素养 可有效的激励员工，培养员工的忠诚度与归属感 资助不设任何限制，可能导致资金浪费，降低了对公司的效用性 * 信达公司人力资源规划优缺点点评 项目 具体做法 优 点 缺 点 第一 阶段 企业 计划 人力资源部组织并全程参与 各级、各部门主管参与 人力资源计划上升到战略的高度 人力资源部从公司整体及战略的高度，了解全局、各部门的重要程度及优先次序 培养所有管理者的全局思维 对部门经理的全面化要求较高，如果部门之间缺乏了解，可能导致效率降低； 轮班主持会议的制度，不知道其决策机制如何 * 项目 具体做法 优 点 缺 点 第二阶段： 一系列专门小组会议 人力资源部组织并全程参 讨论某部门计划时，所有相关部门均需出席 为各部门制定计划的统一格式 人力资源部与业务经理讨论计划的修改 着眼全局，全面协调各部门的计划 可实现人力资源合理调配 增强了人力计划的可执行性 周期过长 期间人才供需如发生变化，随之的应变应急措施可能不能 第三阶段： 行动计划 部门总经理与职能经理均保留本部门行动计划 绩效评估以行动计划为基础 定期对执行情况进行审核