人力资源管理新论.ppt

什么是能力？ 心理学家：能力(ability)是一种内在的心理品质，是完成某种活动、解决某个问题所必须具备的条件。 实际能力：所能为者，亦称成就(achievement) 潜在能力：可能为者，即潜力，亦称性向(aptitude) Robbins:能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性，是对个体能够做什么的一种现时的评估。 心理能力：从事心理活动所需要的能力(intellectual ability ) 体质能力：(physical ability) 工作中的能力因素 职业能力倾向 实践智力 情绪智力 管理能力 体质能力 能力与工作的匹配 职业能力倾向：主要指与个体成功从事某种工作有关的能力因素 能力倾向 描 述 工作范例 言语理解 运用语言文字进行表达、交流和思考的能力 客户代表 数量关系 对事物之间的数量关系做出分析、理解和判断的能力，对数字的敏感性 会计 逻辑推理 根据已有的信息发现和理解事物之间的关系，做出分析和判断的能力 市场总监、刑警 知觉速度 对各种视觉符号快速而准确的觉察、比较、转换、加工能力 打字员、校对员 空间知觉 理解事物的空间关系，当空间位置变化时能想象出物体的形状 规划设计师 综合分析 对各种形式的信息进行准确理解和综合分析和加工的能力 办公室主任、秘书 动作协调 使用眼和手协调完成任务的能力 司机、打字员 手指灵巧性 用手完成精细动作的能力 工艺师、精密加工 实践智力：主要指的是有效解决实际情境中的问题的适应性能力 实践智力(practical intelligence)是内隐知识决定的： 内隐知识(tacit knowledge)是行动导向的知识 行动导向的知识是区别于事实性的知识，内隐知识包含很多做 事的“诀窍” 内隐知识是实用性的知识 内隐知识通常不是在别人的直接帮助下获得的 情绪智力：是指一些与情绪情感有关的能力 自我意识 自我管理 社会技能 社会意识 自我 他人 意识 行动 情绪 智力 对他人的积极影响 管理能力 R. Katz提出的三种基本管理能力 技术技能：某一专业领域有关程序、技术、知识和 方法 人际技能：与处理人际关系有关的技能 概念技能：综观全局、洞察组织与环境因素相互影 响和作用关系的能力 什么是人格 个体所具有的独特的、稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，它是一个人区分于他人的稳定的心理特征，是由先后天的交互作用而形成的。 人格具有整体性和层次性 人格具有独特性和共同性 人格具有稳定性 人格具有可变性 personality： 特征： 人格的决定因素 遗传 环境 情境 人格的测定 卡特尔的16种人格特质 MBTI The Big Five 人格模型 中国人的五大人格模型 等等 R. Cattell的16种人格特质 因素 A B C D E F G H I J K L M N 0 P 特质名称 乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 控制性 紧张性 低分者特征 缄默孤独 迟钝 学识浅薄 情绪浮动 谦逊服从 严肃审慎 权宜敷衍 畏怯退缩 理智 注重实际 信赖随和 现实 合乎成规 坦白直率 天真 安详沉着有自信 保守服从传统 依赖附和 冲突不明大体 心平气和 高分者特征 乐群外向 聪慧 富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感 感情用事 怀疑 刚愎 幻想 狂妄不羁 精明能干 世故 忧虑抑郁烦恼多 自由批评激进 自立当机立断 自律严谨 紧张困扰 MBTI: Myers-Briggs Type Indicator 四个维度，八种风格，十六种类型 注意力集中的方向 接受信息的方式 处理信息做出决策的方式 对待外部世界的方式 外倾（E） Extroversion 内倾（I） Introversion 感觉（S） Sensing 直觉（N） Intuition 思维（T） Thinking 情感（F） Feeling 判断（J） Judging 知觉（P） Perceiving 类 型 适合的工作特点 外倾型 要求群体交往、与人会谈、社交聚会的工作，有大量的旅行、谈话和变化 内倾型 安静的、独自进行的方案工作，很少被打扰，要求集中注意和思考的工作 感觉型 要求注意细节的工作，短期的、具体的、目标直接或与目标直接相关的工作 直觉型 具有挑战性、非重复性的工作，靠洞察力和沉思来解决复杂问题 思维型 需要解决大量问题，特别是需要逻辑推理的工作，与数字有关，有明确的解决方法的工作 情感型 为他人提供服务的工作，需要体察他人情感和需要的工