人力资管理之工作分析.pptVIP

工作分析 一、工作分析的含义与意义 （一）一则案例的启示 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 机床操作工 服务工 勤杂工 工作说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始 工作说明书中没有清扫的条文 得出结论 必须有工作分析 （二）工作分析的基本问题 1、两个最基本的问题 第一个问题 第二个问题 工作是什么？ 谁适合这份工作？ 工作的名称、级别 工作设置的目的 工作的工作内容、任务和职责 工作的主要工作权利 工作需要的工作条件 工作与其他工作的关系 工作在企业组织结构中的位置 基本学历和专业要求 在某一领域的工作经验 必须具备的基本能力 必须接受的培训项目培训时间 年龄和性别要求 性格和性向要求 2、工作分析的其余三个问题 第三个问题 谁最适合这个工作？ 第四个问题 谁来做工作分析？ 第五个问题 何时做工作分析？ 新组织投入运行时； 战略调整、业务发展时； 工作内容与性质发生变化时； 兼并、扩充、增加生产线时； 改变编制，重新定岗定员时； 引进新设备、工艺、技术时； 建立相关制度时； 人力资源管理专家负责总 体策划和审定； 主管人员结合企业实践， 参与或组织人员编写； 在岗员工结合个人实践提 供经验资料； 人力资源部门做出规范、 完整、系统的工作分析； 哪些经历可以优先； 哪些专业可以优先； 怎样的资格可以优先； 有过哪些培训可以优先； （三）工作分析的意义 1、优化整合资源，为组织带来效益 2、工作分析是人力资源管理的基石 （1）工作分析的定义 （2）工作分析的两大组成部分 工作（工作）说明和工作（工作）规范 （3）工作分析是许多人力资源管理实践的基础准备（图2—1） (四）工作分析的程序 准备阶段 计划阶段 调查阶段 分析阶段 描述阶段 运用阶段 访 谈 反 馈 问 卷 修正 二、工作分析的资料收集 （一）工作实践法 （二）工作日志法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）典型事例法 （六）问卷调查法 工作实践法 工作日志法 观察法 访谈法 典型事例法 问卷调查法 直接了解工作的实际工作情况以 及工作 的各方面要求 不适用于需要进行大量训练或 危害性的工作工作 信息可靠性高，所需费用少， 容易掌握有关工作的信息 可为工作分析、绩效评估提供第 一手信息；了解员工需求及满意 度；发现管理隐性问题；较好沟通 获得职务的静态信息和动态特点； 行为被观察和衡量；确定行为的 利益和作用；获得资料 使用范围小；整理信息工作量 大；可能会产生信息失真 分析者对工人造成压力；不易 观察到一些突发事件；不适用 于工作周期长的工作 耗费大量时间；难以对工作完 整把握 可能导致调查结果的偏差；不 能准确地描述他们的工作任务 短时间内获取信息；内容有针对 性；员工容易作答；事后对结果 的处理和分析；意见和建议渠道 员工在面谈中可能夸大其工作 任务和重要性；比较费时 有助于了解工作比较客观的信息； 能澄清某些疑问；能直观得到岗 位要求的个人资格 方法 优点 缺点 三、工作说明与工作规范 （一）工作说明 工作说明又称工作说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类工作的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为 （1）让员工了解工作概要； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务、责任与职权； （4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。 图1 工作说明的基本内容 基 本 内 容 工作识别 工作编号 工作概要 工作关系 工作职责 工作条件 与工作环境 工作身份 工作名称 工作活动内容 工作权限 工作结果 所属工作部门 直接上级职位 工作等级 工资水平 所辖人数 定员人数 工作地点 工作时间 工作产所 工作环境危 职业病 工作时间 工作均衡性 工作环境舒适程度 表1 销售部经理职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× × -× × × 直接上级职务：营销副总经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1、对外沟通、展示、讲演 2、配合技术人员进行售前技术咨询 3、作实施计划建议书 4、进行商务谈判 5、监督售后技术支持服务 6、对销售部进行管理 衡量标准： 1、本人的销售业绩 2、本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求 实例一 表2 招聘专员的职务描述 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021