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企业物流管理 精品资源共享课程 项目七 企业物流外包管理 项目七 企业物流外包管理 ? 知识目标 掌握企业物流外包的概念；清楚物流业务外包对企业的作用和存在的风险； 熟悉掌握物流服务供应商选择的基本原则及方法；理解掌握物流服务供应商评价体系建立的原则及指标。 ? 能力目标 根据实际情况能够对潜在的物流服务供应商进行分析选择； 能够对现有的物流服务质量进行评价管理。 ? 任务描述 培养物流外包服务商管理能力； 能够独立分析、处理物流服务的相关工作； 树立效率意识、成本意识、责任意识。 认识企业物流外包 物流服务供应商的选择 物流服务供应商的评价与管理 主要内容 项目七 企业物流外包管理 1.企业物流外包现状 1）国外企业物流外包现状 美国：42%的企业外包，外包排在前三位的物流活动是：运输、仓储和信息系统。 日本：70%的企业外包，外包排在前三位的物流活动是：运输、保管与装卸业务、包装。 总之，与物流有关业务的外包今后将有逐步扩大的趋势。食品和饮料、化学和塑料、精密机械、消费资料批发企业更倾向于物流业务的外包。 一、认识企业物流外包 2）国内企业物流外包现状 目前我国第三方物流业尚处于发展初期。我国3PL企业的实际情况不容乐观，主要体现在：如物流能力不齐全、规模偏小、现代化技术程度低、人才缺乏、制度不健全等。 《物流企业分类与评估指标》A级2414家，5A149家，4A774家，3A1047家，2A419家，1A25家。 我国3PL的发展趋势： 整合资源，强强联合，组建具有国际竞争力的物流集团 发展综合物流代理业务 3PL企业实行战略联盟 一、认识企业物流外包 2.企业物流外包概述 1）物流外包的含义 物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，TPL)运作。 外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 不同于传统的外协、外委，是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。 一、认识企业物流外包 2）物流外包的动因 降低物流成本 强化核心业务 改善和提高物流服务水平与质量 一、认识企业物流外包 3）物流外包的优势（好处） 企业将有限的资源集中用于发展主业 企业节省费用，增加盈利 企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险 可提升企业形象 降低管理难度，提升管理效率 一、认识企业物流外包 3.企业物流外包的风险 1）物流外包的风险（来自于五方面） （1）外部环境风险：自然环境、政治经济环境、法律环境、市场环境 （2）内部环境风险：企业内部员工的抵触、创新能力退化、缺乏合理的绩效评价 （3）过程管理风险：决策过程、物流服务商选择、客户、信任危机 （4）信息传递风险：信息不对称、信息泄露 （5）财务控制风险：资金收回困难、物流成本上升 一、认识企业物流外包 2）物流外包风险的特征 随机性 突变性 联动性 一、认识企业物流外包 3）物流外包风险的防范措施 （1）社会防范 政府提供信息引导、完善法律法规、制定物流标准、加强物流基础设施建设、人才培养。 （2）自我防范 成立专门的风险管理小组、建立风险预警体系、加强企业内部协调、正确选择物流服务商、建立物流外包绩效评价机制、信息共享等。 一、认识企业物流外包 4.企业物流外包的注意事项 1）物流服务供应商精益化 2）制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围 3）协助第三方物流服务供应商认识企业 4）建立冲突处理方案 5）不断进行调整 6）保持弹性 一、认识企业物流外包 1.物流服务供应商的识别 1）物流服务供应商的信息收集 通过公开信息和公开渠道得到物流服务供应方的联系方式 审查基本信息，作出筛选，寻找合格的物流商 2）物流服务供应商的信息分析 物流服务供应商的运作能力、供应的稳定性、资源的可靠性及其综合服务能力 剔除明显不合适的，得出考察名单。 二、物流服务供应商的选择 2.物流服务供应商的选择 1）基本原则（QCDS原则） （1）具有业务集中控制能力 （2）具有与企业物流业务相关的经验（招聘） （3）适应企业发展的物流技术水平 （4）主营业务与企业物流业务的兼容性 （5）建立信任关系 二、物流服务供应商的选择 2）选择方法 根据物流服务供应商的数量、对其了解程度、物流服务需求的特点和规模、物流服务的时间要求等确定。 （1）直观判断法：主观性较强 （2）招标法：公开招标、指定竞标 （3）协商选择法：找几个合适的进行协商，再确定 （4）定量分析法：权重分析方法、数学规划方法、概率统计方法 二、物流服务供应商的选择 3）物流服务供应商的选择 流程 二、物流服务供应