保安各岗位作制度.docVIP

　　　　　　 凯利莱酒店有限公司 KINDLION Hotels Management Company Limited KINDLION HOTELS AND PROCEDURES 行政管理制度 SUBJECT：主题 岗位工作制度 NO：00１ 号码：FB/WR/SOP-001-002 DEPARTMENT：部门 人力资源部 JOB CATEGORY：工作范围 酒店范围内 PREPARED BY： 提交：保安部 杨军 APPROVED BY： 批准：金迎清 DISTRIBUTION： 分发：巡逻保安员 EFFECTIVE DATE：生效日期 2005-4-30 1、按照规定时间、巡逻路线负责对分管的区域进行徒步巡逻，每到一个点签到，并填写时间姓名，巡逻保安员使用对讲机音量调节不要过大，以免惊扰住客； 2、在巡逻过程中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，礼貌地进行查询并采取措施，杜绝或减少在分管区出现案情； 3、在楼层巡逻时与楼层服务员配合检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全，发现存在有安全隐患，立即通知相关部门进行整改； 4、巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向部门主管、大堂经理报告； 5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施，要注意对重点部位、可流量大的部位及易发案部位进行重点观察、巡逻； 6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等。 7、按规定如实认真填写巡逻记录，按每两小时轮换巡逻时间段交接，交代清楚情况后，下一岗开始巡逻。 保安部巡逻时间及区域划分路线示意图 巡逻 巡逻人员：保安部长、保安员 巡逻时段：中班2次（18：00—20：00、22：00—24：00） 夜班4次（24：00—02：00、02：00—04：00） （04：00—06：00、06：00—08；00） 巡逻范围：客房楼层、各部门仓库、地下室配电房、员工宿舍 洗衣店、酒店车辆在位情况 巡逻路线：客房楼顶 客房28楼 客房5楼 工程部 值班室及仓库 4楼半制服房区域 员工宿舍 地下室配电房 洗衣店 停车场酒店车辆在位情况 2、要求 每巡逻到一个部位，必须至指定地点签到，在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，巡逻完后，将巡逻发现的问题按规定如实认真地记录在值班表上。 　　　　　　 凯利莱酒店有限公司 KINDLION Hotels Management Company Limited KINDLION HOTELS AND PROCEDURES 行政管理制度 SUBJECT：主题 岗位工作制度 NO：00１ 号码：FB/WR/SOP-001-002 DEPARTMENT：部门 人力资源部 JOB CATEGORY：工作范围 酒店四楼大堂 PREPARED BY： 提交：保安部 杨军 APPROVED BY： 批准：金迎清 DISTRIBUTION： 分发：大堂保安员 EFFECTIVE DATE：生效日期 2005-4-30 1、大堂值班员必须按指定地坚持岗位，不得乱窜闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人正常工作； 2、大堂是客人出入酒店的必经之地，人多情况复杂，值班员必须注意客人的动向，细心观察进出酒店人员及活动情况，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店，制止不速之客和不受欢迎的人员进入酒店； 3、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法行为，保证大堂的安全，保卫大堂收银的安全； 4、注意宾客行李堆放，避免遗失和客人走后遗落物品，如发现有宾客遗留行李或物品，要及时寻找失主或上交大堂经理处理； 5、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前进行婉言劝说和制止，使其离开，保持大堂的高雅肃静。 6、对大堂的一些公共设施，要注意保护，不准客人随意敲击和损坏，大堂设有宾客休息沙发，不准有人躺在大堂宾客休息沙发上睡觉，制止大堂内发生任何不正常的事件，制止酒店员工穿越大堂进入酒店和会所通道人员、物品出入动态情况； 7、每日做好酒店各部位的开关门及财务部押款安全护送工作； 8、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要进行认真观察，发现问题、处理问题时要沉着、冷静，态度和蔼、