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全 方 位 管 理 管理发展与绩效管理 管理难题 根据世界管理文摘对华人企业所做之调查， 排名前五大之管理难题为： 绩效考核 人才留任 薪酬体系 核心竞争力 业务流程 不可忽视/避免的事实 四化企业 扁平化、少人化、合理化、虚拟化 失业率高 30岁菁英、40岁优退、50岁逼退 管理难题+不可忽视/避免的事实 专业人员卓越超群之关键因素？？？ 90%+ 学校所学+公司内学习和成长 职场成功 卓越经营管理的关键成功因素 建立职场窍门 “窍门”就是一种方法与程序，对解决问题与执行某一行动，经常具有特殊之成效。 “窍门”就是领悟和心得。 20Y+经验+悟得 窍门 善借 至简、至易 善 借 “善”借 智者 从自己的体验、创思获取 上智者 从古今中外智者经过印证的精华获取。 善借—中华文化经典；标杆企业典范流程；网络科技 Wal-Mart百货创始人华顿，在其自传中表白：“我实行的众多管理模式，大多数均师法他人的经验。 主编四库全书的著名学者纪晓岚曾说过“世间的道理与事情，在古人的书中说尽”。 善 借 善借者 致胜天下而省力 Google “快讯” Gallup 季刊 McKinsey 中文季刊 S.tw 杂志栏-天下、商业周刊 “中华文化”之管理基本信念 释—慈悲喜善 福慧双修 儒—修己安人 精进利生 法—纪律严明 型德二柄 道—圆融无为 内圣外王 兵—边天地将法 世界标竿公司之Best Practices 营销策术 PG 服务质量 SIA 人性了解与管理 Gall up 生产管理与成本控制 ToYoTa 求变创新 Citi 六标准偏差质量管理 MOTOLOLA 绩效考核末位淘汰 G.E 科学化生产力提升 Ups 人员训练 Diseney/Mcdonald 变革管理 IBM 低价格、高质量与高利润 Uniqlo 简与易 工作杂乱，负担过重，是目前企业绩效不彰，员工深感压力及工作无乐趣之最主要原因之一。 简单 经营与管理非常简单，那些将它弄得非常复杂的人，只会弄得一身是伤。 自信可以使复杂的问题简单化，而简单的程序可以保证快速的应变，成功属于精简敏捷的组织。 ---Jack Welch 简与易 Intel的经验： --第一回合的工作流程简单化通常可以将工作步骤减掉30%-50% --同时也发现大约有30%的管理活动没有必要性。 G.E： --善借—六西格玛 --务易—不是第一就是第二 职场信念与工作准则 惜缘感恩 绩效导向 菁英团队 此俭无成 自我认知 一个人的时间有限，不要把时间浪费早无谓的实验上，认识自己最要紧，要安于走自己的路。 --圣严师父 对于一个人生活影响最大的就是他对自己的看法，也就是“自我认知”。自我认知是追求工作绩效的起点。 个人优质—一般人都不知道自己独特的优质为何？当被问及时往往以自己的个性与知识响应，事实上一个人的在其成功的生涯中，其优质往往占有超过50%以上之决定性成功的因素。 怀才不遇VS自我提升 学习以谦卑的心、海绵般的吸收力，廉洁奉公的品格，丰富自己的内涵，不但能超越自我，还能游刃有余。 在职场上立足需要具备哪些技能？ 专门技术 管理技术 人际技术 专门技术 研发设计 生产制造 营销销售 财务会计 债信催收 人事总务 信息传输 管理技术 管理者需要具备比非管理者更出色的管理技巧，而这些管理技巧并不神秘，只要用心学习、整理及体验，我们都可以拥有它们并从中获得职场成功最重要的动力。 自我管理 自律—君子不怨天、不尤天，君子求诸己而不求诸人。 —自律修持：「和」「敬」「清」「寂」 人际技术 管理者除了要具备专业技巧与管理技巧之外，另外就是要具备高度的人际技巧，才能使得前两项技巧得以发挥产生期望之成果。 人际技巧主要的功用：是在于了解他人及工作群体的态度，看法和信念，从而运用有效的因应行动，使得自己与周遭的相关人员，均能感到舒适，满足及充满意义。 * * —准则：以身作则，团队合作 —信念：快乐地工作 戴尔.卡耐基说： “一个人事业成功只有15%取 决于他的专业技能” *