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员工激励 --打造高绩效团队 Motivation 激励 受激励员工的表现  努力工作, 忘了时间忘了我  全心以赴，心情随时处于颠峰状态  负责的态度，像是在当老板  主动积极，与工作融为一体  自我超越，接受挑战，生龙活虎， 天 天刺激 缺乏激励的行为表现 – 为什么? 效率低下 经常旷工 工作质量低 消极怠工 破坏性习惯      不负责任 频繁调动工作 缺乏工作热情 工作态度差 缺乏个人自豪感 信任是激励的前提 影响信任的行为 负面 人前人后 防卫、保留 观望 自以为是 本位主义 漠不关心 不参与 唯我 ……. 如何赢得信任 正面 前后一致 开放,坦诚 尊重对方 体恤 支持 帮助 替对方着想 同理心 …… 尊重个人价值观 •个人自尊/荣誉 •肯定 •信任 •授权 •强调团队 •不应排斥个人价值的重要性 激励理论  马斯洛（Maslow）需要层次理论  赫兹堡（Herzberg）双因素理论  麦格雷格（McGregor ）XY理论 Y 激励理论的比较 安全 生理 社会 自尊 麦格雷格 马斯洛 自我实现 高 层 次 需 求 低 层 次 需 求 X 理 理 论 论 赫兹堡 激励因素 • 成就 • 责任 • 成长 • 升迁 • 肯定 • 工作兴趣 保健因素 • 关系(上司,同事,部属) • 工作安全 • 保险 • 工作情况 • 薪资 激励模式 认可个人 价值 沟通 理解员工 关心和支持 员工 表示信任 授 权 实施有效激励的关键“三位一体” 换位 动机决定了行为，行为目标除了完成岗位上的职 责外，一定还有另一种或几种潜藏在内心的愿望 定位 定位就必须是动态的定位，而且是综合各种因素 的定位（只能适度超前，切忌丝毫滞后） 到位 政策实施与阐释的到位，尤其是对于员工存有不 合理的需求时，一定讲到位，而不是一味的迁就 奖到位 激励的本质—人力资源的再生性,心灵变革 正向激励法负向激励法 水感知实验 水感知实验 “愛和感謝” “恶心,杀了你” [水 v.s. 人心意識] 實驗 • 接受500人愛的信息前後的水結晶 。 八种有效激励手段 目标激励 物质激励 任务激励 荣誉激励 信任激励 强化激励 数字激励 情感激励 （一）目标激励 目标制定行之有效的原因：     将注意力指向需要完成的事情 调动力量分配到任务上 鼓励制定战略以实现目标 鼓励持之以恒（取得圆满） 举例:销售的套路化激励化 （二）物质激励 荣誉、股权、奖品„„ 你想要什么你就奖励什么，反之亦然 奖如山，罚如溪 举例:销售的月度激励计划 后台国际站的季度和年度计划 （三）任务激励 授权 授予执行工作的权力（及能力） 员工需要你的协助（紧急时）和指导 （四）荣誉激励 请举个自己的案例 （五）信任激励  委以重任(重要项目,重要岗位,承担职责)  寻找心灵扳机并激活他 切忌: 不能让他感觉自己太特殊 越是爱他,越要对他高要求 （六）强化激励 正强化：对良好行为给予肯定。 负强化：对不良行为给予否定与惩罚，使 其减弱、消退。批评、惩处、罚款等属于 负强化。 对人的行为进行强化激励时，一是坚持正 强化与负强化相结合，以正强化为主。二 是要坚持精神强化与物质强化相结合，以 精神强化为主。 （七）数字激励 明显的数据对人产生明显的印象，激发强 烈的感想。 数据激励，就是把人前的行为结果用数字 对比的形式反映出来，习惯叫“数字上墙 ”，以激励上进，鞭策后进。 业绩榜、阶段性目标完成榜„„ （八）情感激励 管理学家称之为“爱的经济学” 情绪激励：营造团队氛围调动组员情绪 如Team building、Outing、Party…… 团队价值观,团队共同语言 关怀激励：生日、健康、生活、了解现状给予帮 助… 切忌:自己花钱给员工买东西 滥情 激励过程的模式 激发行为 激发某些需求、 愿望或驱动因素 指导行为 行为受目标和 结果的引导 维持行为 奖励做到适当、充分、 及时和公正 反馈以调整需求或目标 案例分享 一、员工激励案例 1.新员工的激励 2.老员工的激励 明星员工； 老黄牛型员工； 烂苹果型员工； 老油条型员工； 二、不同类型员工激励方法总结 三、团队激励 员工的价值取向 主管认为员工的选择 1.高薪 2.工作的稳定性 3.挑战性的工作 4.工作做得好并得到承认 5.主管水平 6.提升和成长机会 7.适当的纪律及程序 8.良好的工作环境 9.对他们忠实的主管 10.能够影响和参与决策 员工自身的选择 1.主管水平（5↑1） 2.工作做得好并得到承认（4↑2） 3.高薪（1