创新思维与问题解决(洪增华)ppt课件.ppt

那么我下面讲一个案例，有那么一个公司，它通过很多方法提高劳动生产率。就发现这四个车间呢，劳动生产率采取很多方法，提高提高提高。提高到一个临界点，再一提高非常难。怎么提高劳动生产率，有的人给他出了这个主意，就分析这四个车间的员工的构成。就发现第一个车间都是男孩，好，就加了几个女孩进去，效率提高。我们经常有人说的叫男女搭配，工作不累。第二个车间都是一些青年人，加了几个中老年进去，老成持重。加进去效率提高。第三个车间都是中老年人，加了几个年轻人进去，有新鲜活力，效率提高。那么第四个车间呢？老的少的，有男的女的，都有，怎么提高效率？他们分析就发现，这个车间都是本地人，都是本地人，加几个外地人进去，都拼命地干，效率提高。还是这么多人，就把结构变换一下，这就叫创新呢，这就是创新。所以同学们，创新到处有，创新就在我们身边 * 创新的障碍与突破 * 创新障碍突破之六 PO思维：诗意的、跳跃的思维 * 减肥广告 课程内容 * 什么是创新思维 创新的障碍与突破 解决问题的有效方案、工具、方法 管理创新 1 2 3 4 解决问题的有效方案、工具、方法 * 一个问题可能是由多种原因造成的 一种原因可能导致多个问题 原因与原因往往是互相联系在一起的 后果与后果往往也是互相联系在一起的 许多情况下“现象”并不是原因，也不是后果 分析问题就是寻找问题的根源，往往需要一步一步深入地探寻“原因-后果-原因-后果” 对习以为常和显而易见现象应多加分析 问题分析 解决问题的有效方案、工具、方法 * 问题分析——鱼骨图 整体销售 增长乏力 人员 战略 市场 产品 稳定性差 缺乏培训 整体素质偏低 激励不够 待遇偏低 招聘门坎过低 价格高 品种单一 同质化 品牌度低 掌控力度不够 联盟抵制 情况突出 客户 忠诚度低 竞争激烈 低端化 利润空间小 采购盲目 组织调整冒进 新市场进入 准备不足 贯彻不到位 政策研究不到位 决策程序 存在问题 解决问题的有效方案、工具、方法 * 问题分析 ——头脑风暴法 ——德尔菲决策法 解决问题的有效方案、工具、方法 * 解决问题与决策 ——抽烟与祈祷 ——毛姆的广告 ——一美元贷款 ——洛克菲勒与联合国总部 解决问题的有效方案、工具、方法 * 管理就是要解决问题，在解决问题时才需要决策 解决问题的有效方案、工具、方法 * 不对，管理就是决策，解决问题只是其中的一部分 解决问题的有效方案、工具、方法 * 你们错了，决策和解决问题是一回事 解决问题的有效方案、工具、方法 * 你的看法呢 解决问题的有效方案、工具、方法 * 决策是一个过程，而不是一个事件 决策意味着存在多个选择 决策并不总是与直觉相一致的 充分认识决策过程中个人价值观评判的作用 决策是为了去引导变革，适应变革和领导变革 决策总是同一定程度的不确定性相联系的 无论何种个性风格的人都有可能成为一个有效的决策者 决策的要点 解决问题的有效方案、工具、方法 * 决策的五步骤模式 明确与定义问题 分析问题 评估可能的解决方案 选择与确定方案 实施解决方案 要做什么决定/要求什么结果 有哪些可选择的方案 有哪些可选择的方案 哪个方案最合适 要采取什么行动 决策的五步骤模式 解决问题的有效方案、工具、方法 * 1 定义问题情境与边界条件 9 监督实施过程，评估结果 8 实施解决方案 7 选择最佳解决方案 6 评估解决方案的可行性 2 确定目标、风险与约束 3 诊断情境、分析原因 4 寻找可能的解决方案 5 建立评估方案的标准与模式 历史追溯法 解决问题的有效方案、工具、方法 以前遇到过这样的问题吗 当初的情况是怎样的 曾经提出过哪些解决方案 在这过程中有哪些人参与 最后做了什么决策 实施后的结果如何 个人经验法 解决问题的有效方案、工具、方法 谁有相似的经历 谁听说过、知道或参与过这样的事件 谁直接或间接地解决过这样的问题 谁有这方面的体验，无论失败还是成功 个人经验法 解决问题的有效方案、工具、方法 在哪些人（部门、公司、组织）处存在同样的问题 其中哪些与我们有相同或相似的处境、条件 他们是如何解决问题的？具体方案是什么 每一种方案所达到的效果是怎样的 哪一种方案效果最好？成本最低？时间最快？ 解决问题的有效方案、工具、方法 * 如何用一把小于圆球直径的尺子一次性量出球的直径？ 解决问题的有效方案、工具、方法 * 巧分元宝 课程内容 * 什么是创新思维 什么是创新思维 解决问题的有效方案、工具、方法 管理创新 1 2 3 4 管理创新 * 管理创新的结果是小企业不断成长壮大和墨守成规的大企业的衰落和瓦解。五十年代有近一半世界500强在九十年代就已经消失，而那些一直存在的巨人公司，总是不断地在管理上创新，始终朝气蓬勃，“像初出茅庐