如何把旅游销搬上网.pptVIP

报告人：张 力 如何把旅游营销搬上网 客源通 通客源 1997年10月——2005年1月我国网民数量趋势 第十五次CNNIC调查结果显示，截至2004年12月31日，我国网民总数为9400万。比较1997年的62万，8年翻了150倍。中国上网人数以每半年200%的速度增加。 背 景 背 景 获取信息和休闲娱乐是网民上网的主要目的。互联网成为了人们获取旅游资讯的重要手段。 如今红色旅游如火如荼，红色旅游——市场机遇亦挑战！ 延安红色旅游资源得天独厚，但需大力推广营销； 网络营销，一种现代的营销方式。 旅游企业利用网络营销、利用网络带来客源、利用网络营销转化资源为价值。成为了延安在现时代背景下，重要有效的营销手段。 营销的职能 收集信息 ——产生销售线索 ——制定销售方案 ——实现销售目标 旅游企业营销 旅游产品设计——市场宣传——游客接待（销售与服务） 网络营销 —— 基于互联网信息技术，在互联网上的营销业务。 —— 旅游企业营销的重要手段 。 旅游业，除了旅游商品（出行装备、纪念品等）销售外基本不存在物流，主要是信息流、客流及现金流。信息是促进旅客流增长的催化剂，因此信息传递与交流在旅游行业中很重要。互联网的出现及信息技术的发展，为旅游企业提供了强有力的业务手段，以信息服务为基础的网络营销不仅能为旅游企业完成旅游产品的市场推广，更重要的是它能帮助旅游企业开展营销业务，网络营销是旅游企业的重要的业务推广工具。 网络营销行业格局 ……………………………… …………………………… 资讯提供 出行顾问 B2C 在线交易 促销服务 市场调研 B2B 在线交易 网络技术服务 景区 旅行社 酒店 旅游局 其它 网民 游客 如何把旅游营销搬上网？ ——利用互联网营销最佳服务解决方案！ 虚拟旅游体验营销服务体系 1、帮助企业清楚直接的把握客户需求。 2、帮助企业制定（设计）完善的营销方案。 3、帮助企业扩大旅游产品的影响力。 4、可以直接获得来自网上的游客。 网络营销能为旅游企业解决的问题 基于互联网 网络营销的步骤 投放信息 收集信息 调整创新 实施检测 指定方案 统计分析 旅游经济是体验经济，旅游者的旅游终极目标是为了追求快乐的体验。不同旅游者对同一景象、同一游程的体验是不同的。为了帮助旅游者完成良好的定制，景区需要提供尽可能丰富的、条理清晰的实用信息，而且该类信息提供得越丰富，也越能帮助景区推销自己，尽可能增加旅游者的弹性消费。 促使游客从（通过虚拟旅游得到）产品体验而形成购买欲望最终交易购买，变为产品感受的过程手段即旅游体验式营销！ 不同的游客通过不同的体验途径而得到不同的感受认知！ 旅游企业互联网体验式营销 信息投放 ——从信息的阅读者转为信息的提供者（角色转化） 收集市场反馈 ——利用互联网吸引游客掌握客源信息。 宣传推广 ——网上网下结合，建立游客供应链和客源主渠道。发挥各种媒体的优势，组合使用各种宣传方式。将网站访问量转化为销售额。 利用客源通开展网络体验式营销 景区网络营销 信息供给 渗透文化 景区宣传 卖点推荐 获取信息 文化背景 选择游程 出游指导 获得体验 游客虚拟旅游 旅游企业 招徕客源 游客 感受认知 行知网上 宣传册 行知网上 大篷车 行业报告 及其他 虚拟景区 游客中心 客源通 网络体验式营销模式图 帮助景区发布详尽信息，以最大程度地提升旅游者体验。 利用了互联网能容纳海量、多媒体信息和不间断发布的特征，帮助景区实现信息的一天24小时、一年365天的详尽展示、广泛发布、及时更新、多语种传播的一揽子（全套）服务。 利用新的媒体资源，适应新时代的用户特征 信息详实、高质量，表达角度巧妙，栏目设置合理 形式生动，不受篇幅限制 集手册“印刷”和手册“发行”为一体 更新及时，保证目标客源看到的都是景区必威体育精装版资料 多语种发布，覆盖全球受众 网上宣传册 客源通服务产品体系 行知网上 宣传册 电子制作及平台发布 帮助景区发布/更新信息 行知网上 大篷车 广告专题及平台发布 帮助景区定向营销 虚拟景区 游客中心 网站建设及发布 帮景区提升旅游者体验 行知报告 及其他 咨询策划推广 提供营销策略支持 旅游体验营销服务体统 产品 实质 体系 虚拟导游系统 背景文化系统 主题体验系统 展示系统 信息系统 行知网络广告 行知旅游排行 行知游历 行知蜗牛快报 维护服务 互动系统