岱西镇成立“网格知心”工作室.docVIP

第14期 2012年10月25日 目 录 1、衢山镇“网格民情十必问、百姓诉求十必答”创新社会管理模式 2、东沙镇全面推行“网格墙院会”听民意办实事 3、岱西镇成立“网格知心人”工作室提升为民服务实效 4、简讯 衢山镇“网格民情十必问、百姓诉求十必答” 创新社会管理模式 为应对衢山经济社会发展过程中产生的各类问题，着力解决群众的不同诉求，衢山镇党委积极探索完善社会管理服务新途径，通过精心遴选确定了家庭情况变动、民生产业发展、重点项目推进、安全生产监管、违章乱搭乱建、宗教集会活动、重点特殊人员、治安联防联控、弱势群体帮扶、发展要求愿望等“十必问”内容及党的路线方针政策、区域经济发展状况、产业结构调整措施、就业帮扶措施政策、村级经济发展状况、医疗卫生服务状况、新农村发展政策、各种养老保障政策、困难救济政策制度、村干部队伍廉政建设等“十必答”内容，在全镇推行“网格民情十必问、百姓诉求十必答”工作方法，着力实现“民情走访无遗漏、为民服务无缝隙”。 自该项工作方法推行以来，衢山镇网格服务团队精心做好访前准备工作，认真开展针对性走访宣传、排查及服务，进一步强化了走访服务的目的性和实效性，构筑了具有衢山特色的“网格化管理、组团式服务”工作新模式。一是走访宣传夯基础。网格服务团队围绕“十必答”区域经济发展状况、困难救济政策制度等内容，结合季度主题进行走访，以发放宣传资料、群发短信、上门讲解等方式向群众宣传舟山群岛新区的发展形势及党的政策方针等内容，传达助学、助困、就业等信息，共帮扶困难家庭50余户，帮助近10名大学新生及时办理助学申请，进一步夯实了衢山的发展基础。二是走访排查促和谐。以突出问题为突破口，整合网格服务团队、安管员、网格志愿者等资源，严格按照“十必问”内容关注社会治安、生产安全、乱搭乱建等问题，倾听群众对重点项目推进的意见建议，做好十八大前维稳工作，先后排查各类安全隐患500余起，城管中队接受举报并处理违章乱建13起，进一步促进了衢山和谐社会建设。三是走访服务强实效。以群众满意、基层受益为目的，切实发挥网格服务团队、网格义工、网格内“两代表一委员”的作用，根据走访了解的具体情况开展弱势群体帮扶、产业发展知识讲解等服务活动。在近期的网格民情研判会上，镇党委针对上阶段网格服务团队、“两代表一委员”递交的40余件涉及民生、基础设施建设的意见建议，加强与县属职能部门的沟通联系，并督办乡镇各职能办公室狠抓落实，及时给群众一个满意的答复。 （衢山镇党委） 干部沉下去 工单开出去 东沙镇全面推行“网格墙院会”听民意办实事 今年5月，东沙镇立足破解“网格走访不够深入、意见倾听不够具体、服务办事不够高效”等问题，探索推出“网格墙院会”服务模式，着力打造党群交流的“俱乐部”、基层民主决策的议事厅、基层党群干群的连心桥、基层后备干部培养的“练兵场”。 一、会议组织机动灵活，打消顾虑沟通零距离。“网格墙院会”就是把渔农村邻里之间聚在院子里聊天的风俗习惯嫁接到网格化服务中，由网格服务团队各自安排时间与地点，每次组织同一网格5至10户群众围坐深聊，确保与群众沟通时间在一小时以上，用最朴素的语言，倾听来自群众最真切的心声，其形式介于网格普遍走访和网格户代表会议两者之间，延伸了“网格户代表会议” 和“网格联户走访”等优点，组织简便易行，沟通深入具体，群众易于接受。泥峙社区居民夏贤庆说：“在阿拉自己院子里，和干部们像聊天一样反映问题，没有拘束，讲得爽快，这样的形式很好。” 二、创新网格服务举措，真心诚意办事聚民心。群众所提意见建议由网格团队指定专人进行记录，包括所属网格、时间、地点、内容、答复等，对网格团队能解决的事项，当场开具网格工单，承诺限期办理。对一时难以解决的问题，向群众做好解释说明。对于到期未解决的，群众可手持网格工单副联，到镇网格办反映干部办事不力。“网格墙院会”巧妙地将工单制揉进来，创新为民服务方式，一竿子插到底，突出一个“实”字，使党建工作深入居民走向生活化，更易和群众沟通并获得理解和支持，引领全镇上下合力促发展。自今年5月以来，已连续召开网格墙院会45场次，参与群众600余人，开出网格工单336张，解决问题332件。 三、公开结果接受监督，提高服务效率树形象。一月一期将网格墙院会提出的意见建议、办理情况汇总后进行上墙公示，同时在网格民情微博上亮晒服务办事结果，主动接受广大党员群众的监督评价。自实施网格墙院会以来，已分别公示144件和128件，接受博友评论转播近千次。网格墙院会为民办事实实在在，开诚布公回答问题，工作落实快速，给干部加压，让群众舒心，既拉近