工作分析理及应用.ppt

引言 这则案例表明，问题的关键就在于：各岗位工作职责及业务流程对接界定不清，以至于出现责任推诿现象。实际上，对于这类事情和问题，绝大多数企业都曾遇到过。可如何改变这种现状呢？我们说，重要的途径就是要进行工作分析。 引言 1、您知道工作分析对公司人力资源管理工作的价值吗？ 2、您知道开展工作分析工作各环节的操作内容和要求吗？ 3、工作分析不直接影响各项管理决策的结果，这样说对吗？您是如何理解的？ 让我们带着这些问题进入今天的课程！ 目录 1、工作分析系统模型 2、工作分析概述 3、构建目标导向的工作分析系统 4、集团总部开展工作分析的流程解析 5、工作分析在实际工作中的应用技巧及流程解析。 工作分析系统模型 工作分析概述 工作分析专业名词解释 工作分析的定义：又称职位分析、岗位分析或者职务分析，它是应用系统方法，收集、分析，确定组织中各职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的一种活动或过程。 工作分析概述 工作分析的结果 职位说明书 ⑴、职位描述：设置目的、基本职责、组织结构图、业绩标准、工作权限、职责履行程序； ⑵、任职条件：行为标准、知识、经验、技能、个性特征以及人员的培训要求。 工作分析概述 工作分析总结报告 ⑴、组织结构与职位设置中的问题与解决方案； ⑵、流程设计与流程运行中的问题解决方案； ⑶、组织权责体系中的问题与解决方案、工作方式和方法中的问题与解决方案； ⑷、人力资源管理中的问题与解决方案； 工作分析概述 工作分析在组织中的作用 1、实现战略传递：通过工作分析可以明确职位设置目的，从而明确该职位如何为组织整体创造价值，如何支持企业的战略目标与部门目标；从而使组织的战略得以落实。 2、明确职位边界：通过职位分析可以明确界定职位的职责与权限，消除各职位之间在职责上的相互重叠，从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的扯皮推诿，防止职位之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得以落实。 工作分析概述 3、提高流程效率：通过工作分析，可以理顺职位与其流程上下游环节的关系，明确职位在流程中的角色和权限，消除由于职位设置或者职位界定的原因所导致的流程不畅，效率低下等现象。 4、实现权责对等：通过工作分析可以根据职位的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系，从而在职位层面上实现权责一致。 5、强化职业化管理：通过工作分析，在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该职位工作的基本规范，从而为员工职业化素养的培养打下良好的基础。 工作分析概述 工作分析在人力资源管理中的作用 工作分析在人力资源规划中的作用 人力资源规划的一个核心环节就是对现有职位的审核。这是一个内部评价过程，需要由岗位描述及岗位规范所提供的基本工作信息，包括组织中有哪些工作任务，多少个岗位，这些岗位的权力传递链条及汇报关系如何等。通过工作分析，深刻把握每个岗位的工作内容和任职资格要求，从而为人力资源需求的提出提供更为细致和准确的信息。 工作分析概述 工作分析在工作设计中的作用 工作设计的有效开展需要对职位的现有工作流程、工作设备、工作方式、工作环境等方面获得准确、充分的信息。而工作分析恰恰可以为此提供前提和基础，从而有利于工作设计的顺利开展。深度的工作分析会提高人岗匹配的效能，将最合适的人放到最合适的岗位上，从而进一步提高组织的生产力。 工作分析概述 工作分析在人员招聘与录用中的作用 由于工作分析所形成的人力资源文件，如职位说明书，对岗位的工作性质、特征以及担任此类工作应具备的资格、条件等都做了详尽的说明和规定，这就使招聘人员明确了招聘对象和标准。在组织人员考评时，就能正确地选择考试科目和考评内容，避免了盲目性，保证了“因事择人、任人唯贤”。 工作分析概述 工作分析在绩效管理中的作用 绩效管理是以职位为对象，通过绩效考核/考评来判断任职人员是否称职，并以此作为各项人事决策的基础。这种模式下的考核指标提取，首先需要对各职位进行科学的工作分析，准确界定各职位的工作目的与工作职责，然后根据每一项工作职责所要达成的目标，来提取针对每项职责的业绩标准，有时，在提取业绩标准时，还需要对工作职责做进一步的职责细分。在业绩标准确定的基础上，对业绩标准作进一步筛选和操作化，从而形成该职位的考核指标。 工作分析概述 工作分析在薪酬设计中的作用 工作分析是进行岗位价值评估的前提，有效的岗位价值评估又是建立以岗位为基础的薪酬体系的基础。因此，通过工作分析与岗位价值评估，可以优化公司内部的薪资结构，提高薪酬的内部公平性。报酬通常都是同工作的复杂性、职责大小、工作本身的难度以及岗位要求的任职资格等联系在一起，而所有这些因素都必须通过工作分析才能得到确定。 工作分析概述 工作分析在培训与开发中的作用 工作分析可以提供关于做好该工作所