哈佛商业案例大赛-中山大学队作品.pptVIP

一、移动电子商务现状分析 二、突破口 * * * KL：请仔细阅读文档，并深入了解广州的公交广告市场。 ROW1:目前广州车内公交的广告位置*其有效投放率（有很多位置是空置的，只有标价，没有卖出的）=每年实际产生收入的广告位置。 ROW2：广告到达率和互动性的增强带来两个变化，一个是广告主投放意愿增强，使得广告位置的空置率降低。第二，是广告的单价将会上升。以上两个变化的幅度究竟有多大，我们做出了预估。70%是车体广告的有效投放率。 模型： [(4X24X12X10万)＋(4X24X9X25万)＋（4X24X6X30万）＋（4X24X3X35)] X 0.028÷2 = 846万 11520、21600、17280、10080 10万=12个月X100X10=1.2 亿 25万= 9个月X900X25=2.25亿 30万= 6个月X600X30=1.8 亿 35万= 3个月X300X35=1.05亿 ARPU/年 * * * 挖掘查询行为的深层信息需求 浅层需求：查询电话号码（号码只是个沟通管道） 深层需求： 纵向（详尽性）：A、该号码对应单位的详细信息；B、获取该单位的服务；C、咨询该单位的服务； 横向（关联性）：A、同质关联：获取同类/同地区的其他单位信息；B、异质关联：获取消费需求相关联的不同类单位的信息（如查询搬家公司与到家居卖场购物之间的关联） * * 移动信息——导购广告商业模式 业务模式 业务简介：直通移动电子商务平台(简称直通)为各行业商家提供产品或服务的优惠券、积分、商家地址、商家网址等精准导购广告(简称广告)发布。 RFSIM用户根据下载广告的导向去商家消费 广告类型：普通商家广告、用户定制广告(SMS分类广告组合) 广告途径：电子标签广告、 RFPOS、SMS、WAP、WEB 购物促销信息 餐饮优惠券 娱乐优惠信息 移动信息——导购广告商业模式 盈利模式： 广告收入=普通商家广告+用户定制广告 1.普通商家广告向商家采取两步收费制： 第一步收取广告的制作和发布费(详见直通广告价目表) 第二步按用户广告下载数量(1元/次)或按用户广告使用数量(2元/次)收费 2.用户定制广告向用户按月收费(5元/月·10条、10元/月·30条、20元/月·50条) 业务流程： 商家与直通签订广告协议?直通根据商家的需求制作广告?广告发布?用户下载广告?用户去商家消费?广告业务结算 目标用户： 商家用户：美食、娱乐、购物、美容、旅游、酒店、机票等 个人用户：12岁－50岁；学生、白领、工薪阶层，休闲一族等 价值体现 商家用户： 广告效果明显，成本与收益可量化 用户消费习惯容易培育，提升用户对商家的粘性 可对用户进行精准的划分，为商家提供广告和营销决策支持 电子标签广告、RFPOS、SMS、WAP、WEB等多广告发布渠道，增强商家的品牌知名度 个人用户： 低成本消费，支持用户消费决策 从消费中获得利益，提升用户消费体验 广泛的广告渠道提供，随时获取自己需要的广告 移动信息——导购广告商业模式 获取该单位的服务——订餐订酒店（语音） 存储和记录号码——报号短信冠名 了解该单位的详细信息——企业短信名片（含地址、产品、促销信息、获取优惠券等） 咨询该单位的服务，如查询社保局，可引导其上网查询——企业短信名片（含服务指引、咨询网址） 移动信息——以数据挖掘需求关联提升广告价值 族群消费链关联 人群聚类 同质 族群长期消费关联 纵向挖掘（详尽性） 同质需求关联 查询目标 关联目标 模糊查询海龙湾酒店 当地首查外的其他酒店 博鳌论坛 酒店/餐饮 查询目标 关联目标 餐饮 酒类销售 搬家公司 家具城/家政 查询目标 定位人群 关联目标 女子美容/SPA 时尚女性 其他女子美容/SPA 查询目标 定位人群 关联目标 汽车销售店 有车一族 汽车维修店、汽车保险 如：定期消费服务类 如：耐用商品类 如：快速消费或服务类 如：共同客源或共同事由类 异质需求关联 查询行为 横向扩展(关联性) 需求聚类 异质 身份鉴权——以CRM管理切入 业务模式 业务简介： 为了更好的区分客户，商家对满足一定条件的客户实施VIP身份管理，为VIP客户提供差异化的服务 为了吸引客户回头消费，增强客户的黏性，商家对消费客户赠送积分，该积分可用于在此商家的积分消费、奖品赠送等 直通为商家提供基于RFSIM技术平台的CRM管理，包括用户VIP管理和积分管理 业务内容： VIP平台管理：VIP卡发放与回收、VIP权限设置、VIP用户信息通知等 积分平台管理：积分赠送、积分扣减、积分兑换、积分挂失、积分解挂等 身份鉴权——以CRM管理切入 运营商盈利模式 CRM管理收入=