基层医院如何做好医疗质量控制ppt课件.pptx

基层医院如何做好医疗质量控制工作;质量意识与安全 医疗质量的概念及特点 如何做好质量控制工作; 二战时期，巴顿将军通过一份来自前线的报告了解到，许多牺牲的盟军战士，竟是在跳伞时摔死的，这令他十分恼火。当时负责生产降落伞的是商人考文垂，他赶忙汇报说：“这些年我一直在狠抓产品质量，降落伞的合格率已达99.9%。”巴顿随意抓起一只降落伞包，对考文垂说：“我现在命令你抱着它上飞机！”这个伞包万一是次品，自己就将粉身碎骨呀！考文垂吓得要命，可是迫于将军的权威，只能胆战心惊地拿着伞包，上了飞机……还算有运气，考文垂有惊无险地回到地面。望着一脸狼狈、吓得几乎快要尿裤子的考文垂，巴顿大笑一声，随即严厉地说：“从今天起，我将不定期来这里，命令你背着新做成的降落伞从天上跳下去。”从那以后，盟军再也未发生跳伞伤亡事故。 ; 我们的医疗工作与生产降落伞同样是性命和质量拴在一起的工作，当我们自己躺在自家的手术台上时，是否也有过对医疗安全的担心呢？ 我们所从事的工作，我们的亲人和我们自己总有一天会用到，为了患者的安全，也为了我们的亲人和我们自己，我们每个人都要克服惰性思维，竭尽全力，持续改进我们的医疗质量。 ;质控中心学习资料;质控中心学习资料;医疗质量的特点 质量控制的个体性：具体表现在诊疗服务是分解到每个医务人员的个体行为，在诊疗过程中其他人不能监视或干预质量形成的过程，质量的过程控制主要靠自我控制。 质量结果形成的即时性：医疗服务的生产和消费过程乃至质量结果同时发生，出现质量问题难于纠正。 影响质量因素的复杂性：医疗质量受制于多因素、多环节;医疗质量控制的结构　　遵循医疗质量形成的规律，对影响医疗质量的各环节进行有效地控制，促进了目前医疗质量控制三级结构的形成。1. 基础质量控制：包括对人员、技术、设备、药品、信息和环境等要素的控制。这些要素是构成质量的条件，其质量的高低直接影响甚至决定整体质量，故成为控制重点。2. 环节质量控制：在要素具有一定条件前提下，质量好坏就看工作过程，即质量形成???程。医疗质量环节相当复杂，反映在业务活动和管理活动等各个方面，在一定条件下，环节质量会成为质量的决定因素。3.终末质量控制：是质量最终结果的控制，终末质量是基础质量和环节质量综合作用的反映，是质量控制的成果。;如何做好医疗质量控制工作;如何做好医疗质量控制工作;11;院级 主要领导职责 1、确定统一的质控宗旨和方向 2、创造和保持员工充分参与质量控制的内部环境 职能科室及质量管理者职责（质量的设计者和检查者） 1、制定规章制度、流程以及操作规程。 2、定期开展质量控制培训，不断提高全员质量意识，并确保制度流程及操作规范的知晓率和执行率 2、监督、检查、反馈 3、定期分析本院各工作流程中潜在的患者安全风险，寻求不断提高质量的途径。;科室级：是医疗质量过程控制的基本阵地，科主任的技术和管理能力起决定作用 1、定期开展质量控制培训，不断提高科内工作人员质量意识。 2、确保核心制度、流程及操作规范的在本科室被有效执行，对重要流程或操作指定专人把关。 3、定期对本科室的工作质量进行检查，并及时反馈。 4、定期分析本科室各工作流程中潜在的患者安全风险，寻求不断提高质量的途径。;医生个体: 相对独立实施诊疗措施，难以监督，是制度的执行者、质量的生产者,是影响医疗质量的关键因素 1、牢记相关的流程及操作规程并严格执行 （铭刻在心中，融化在血液里，落实到行动中） 2、不断地提高自己的职业素养。 3、定期分析自己工作中潜在的安全隐患，寻求不断提高质量的途径。;1、新入职人员质量培训 2、老员工定期质量培训、考核 3、培训及考核内容： 相关法律法规、医患沟通技巧 院内规章制度、工作流程、操作常规 “三基”训练与考核 应急演练eg药物不良反应应急处置 ;如何做好医疗质量控制工作;院前急救 1、不能及时出诊 2、呼救电话接听不详 3、抢救物品准备不齐全 4、急救技术不佳或动作缓慢 5、医护人员的经验不足 6、途中观察不仔细 7、医患沟通不到位 8、转运过程中有漏液和病情恶化的危险 9、病历记录不及时、不准确;门、急诊： 1、漏诊 基层门、急诊最大的挑战是在经年累月的发热、头痛、咳嗽中保持警觉，尤其是那些严重疾病eg麻疹、流行性出血热、脑膜炎、急性白血病…… 2、就诊过程中患者病情突然恶化或突发意外 3、发生交叉感染;输液观察室 由于输液病床不固定，病人可能因为光线