如何填写岗位职责说明书［PPT课件］.ppt

2.3.2 描述常用动词 1、对计划、制度、方案、文件等 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 2、针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、 3、某项工作(上级) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督 4、思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、 5、直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、 6、上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、 2.3.3 描述的书写规则 职责描述的书写规则 、必须采用“动词+名词+目标” 或者“工作依据＋动词＋名词＋目标”的书写格式； 、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量； 3、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语， 4、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。 图1-2 ：职责描述的书写规则 典型错误一 X 管理MIS系统 X 管理内部银行的运作…... X 管理人事配置工作…… 典型错误二 X 领导公司的企业文化建设工作 X 领导组织的薪酬与福利管理工作 X 领导公司的对外宣传工作 典型错误三 X 无条件完成领导交办的其他工作 2.3.4 描述的格式规范，必须根据职责 在对职责进行描述时之间的内在逻辑关系确定职责的书写次序，如图1-1所示； 描述格式 格式说明 目的 并列式 根据重要性排序，依次列出所有职责。 列出全部职责的组合 流程式 将某些职责依所在流程的顺序或位置进行排列。 描述操作类职责，调试/实验/计量/质检等 3、职位要求 职位要求，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、以及个性特征要求。关于任职资格的主要组成部分及其与工作的内在关系参见图1-4 任职者能够做什么？ 知识 技能 能力 任职者乐意做什么？ 态度 价值观 动机 兴趣 岗位要求 工作满意 人事匹配 高绩效 显性任职资格与隐性任职资格 任职资格可以区分为显性任职资格与隐性任职资格两大部分，关于这两大部分的特点及其关系请参见图1-5。 “隐性” 任职资格 能力（或称为素质） “显性” 任职资格 教育程度、工作经验、 培训与工作技能 通过背景审查、资格证书或者工作样本等方法来进行证明或衡量； 具有很高的准确性 难以测量或者测量的准确性较低； 与工作绩效相关性更高 包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、工作技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分 3.1学历要求 指所取得的最高学历，包含全日制国民教育系列的文凭学历 3.2专业要求 是指岗位对新任职者的学历专业要求； 某职位的学历要求、专业要求的实例请参见表1-3。 任职资格： 学历要求： 全日制大学本科及以上学历 专业要求： 电力系统专业为主，技术经济等相关专业为辅 人力资源部 目录 什么是岗位分析 为什么要进行岗位分析 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 下阶段工作安排 目录 什么是岗位分析 为什么要进行岗位分析 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 下阶段工作安排 岗位分析的定义 为确保企业战略目标的实现，企业需要确定每个工作岗位如何支持组织。这需要进行全面的岗位分析，以确定每个岗位的角色和责任。 岗位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标岗位有关的信息，对目标岗位进行研究分析，最终确定目标岗位的工作任务、职责、工作环境、任职要求以及与其他岗位的关系等。 岗位分析是采用系统性的方式，通过对岗位的研究，明确该岗位的存在目的、关键职责及任职要求 针对「岗位」 着重「应该」做的职责 考虑岗位的「职责」 应该? 不应该? 针对「人」 着重「目前正在」做的职责 考虑岗位的「明细」 岗位分析的三原则 考虑岗位的「职责」 ，而非职务的「明细」 客户经理 示 例 工作项目（职务明细） 拜访客户 准备银行产品信息、数据及相关宣传资料 介绍银行产品功能 整理客户数据库 编制客户拜访记录 职责 了解客户财务需求，提供整合性的金融产品服务，与客户建立信赖关系，拓展潜在的销售机会。 岗位职责说明书 岗位信息文本化包括书面的与工作内容相关的信息，一般是来自于岗位分析的结果。岗位信息文本化最主要的形式就是岗位说明书。 岗位说明书是对岗位关键特征的描述性总结，包括总体特征（义务和责任）以及工作的层级。 一般来讲，岗位说明书还应特别包括岗位任职者胜任岗位所应具备的能力。 岗位说明书应该侧重描述岗位本身，而非任何潜在的岗位任职者。 岗位职责说明书 目录 什么是岗位分析 为什么要进行岗位分析 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 下阶段工作安排 为什