宋述岭培训课程之导购是谁,谁是顾客.ppt

空杯心态 课程缘起…… 盖茨的的书不会告诉你他母亲是IBM董事,是她给儿子促成了第一单大生意,巴菲特的书只会告诉你他8岁就知道去参观纽交所,但不会告诉你他国会议员的父亲带他去的,由高盛董事接待的！ 珍惜生命 多吐干货 培训宗旨 认知 感觉 传道 授业 解惑 开心 开窍 开眼 心态 感悟 气氛 行为 学员 老师 课堂 分享 课程目的 破解成为导购专家的全景密码 人生首要的是? 抉择 人分四类 未来唯一持久的优势是有能力比 你的竞争对手学习得更快！ 学习什么 不同年龄的人要学什么 20 30 40 50 应该广泛涉猎各种知识 应该努力成为某一个领域的专家 应该认识到自己的不足，努力成为一个通才 要为退休后的生活打算 比如 学点新的东西 换个地方居住 让我们从一些基础知识开始 WHO 导购是谁 是一个名字？ 推销员？ 营业员？ 、、、、、、 …… 形象代言人 甲方 乙方 服务大使 礼貌是人与人之间 最优美的距离 树立良好的声誉，需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。如果你能考虑到这一点，你就会讲究礼仪了。 ——沃伦?巴菲特 微笑 表情 眼神 恐惧 诚恳 表情 专注 落落大方 仪态 肢体语言 仪态 仪态 穿着 音量 适度且不造作 距离 距离产生美，保持一定的磁场 90CM 清 除 一些 旧习 旧习惯清空干净了吗？ * ? Copyright Wethink Corporation 2010 * * ? Copyright Wethink Corporation 2011 准备好了吗？ 那就开始吧！ 人生第一重要的不是赚钱，而是要开智慧，学会抉择。所以要学习，要成长，要长智慧。 服务是商品的一部分，即商品=产品+服务。第一次销售，靠产品的魅力，第二次销售，靠服务的魅力。 清空你对PPT的已有记忆 一些旧习 旧习惯清空干净了吗？ 非常好！ 那我们继续！ 顾客跟导购是一家人，“不是一家人，不进一家门。” 不是设法把东西“卖”给他， 而是协助他“买”到所需要的、所想要的东西。 眼睛只看顾客口袋的“钱”，顾客迟早会离开； 眼睛只看顾客的“心”，顾客永远在你身边。 “卖”到不象“卖”，在生意上建立感情的帐户，且“存”多“领”少。 个人制作，仅供参考，欢迎指正---宋述岭 导购是谁，谁是顾客？2012济宁专场销售技巧课件 商场如战场！ ——终端卖场更是短兵相接的战场， ——投入到这个战场的士兵就是我们的导购 和店长！.flv * 感谢 这背后，有你们的支持！ 这背后，有你们的努力！ * ? Copyright Wethink Corporation 2010 * ? Copyright Wethink Corporation 2011 准备好了吗？ 那就开始吧！ 人生第一重要的不是赚钱，而是要开智慧，学会抉择。所以要学习，要成长，要长智慧。 服务是商品的一部分，即商品=产品+服务。第一次销售，靠产品的魅力，第二次销售，靠服务的魅力。 清空你对PPT的已有记忆 一些旧习 旧习惯清空干净了吗？ 非常好！ 那我们继续！ 顾客跟导购是一家人，“不是一家人，不进一家门。” 不是设法把东西“卖”给他， 而是协助他“买”到所需要的、所想要的东西。 眼睛只看顾客口袋的“钱”，顾客迟早会离开； 眼睛只看顾客的“心”，顾客永远在你身边。 “卖”到不象“卖”，在生意上建立感情的帐户，且“存”多“领”少。 * *