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施宏俊：六个词重新定义出版业 【百道编按】在“2017全球知识服务峰会”上，中信出版集团总经理施宏俊的演讲题目是“六个词重新定义出版业”。我们将其整理为两篇稿件。在本篇中，施宏俊表示，之所以选择这个题目，是有一个强烈的感觉，出版业的话语系统正在发生革命，很多不假思索的概念、提法需要重新加以界定、清理，甚至是清除。 中信出版集团CEO施宏俊 我们可以做一个试验：在一个行业中，如果不用一个以前使用频率很高的词，就可以把这个行业的事情讲清楚，那么，说明这个词在这个行业中的解释力已经不够了，存在的合法性有问题了。同理，如果有一些新词，可以以更简洁的框架、方法把这个行业的业务逻辑表达出来，换句话说，对行业进化具有强大的解释力，那么，说明这个行业在发生卡尔·波普所说的“范式革命”。 在互联网成为整个社会的基础设施的今天，在出版业，我们可以试一下，是否有些名词可以被忽略或者需要重新定义了。比如，“数字出版”这个词。我们仔细考虑一下的话，很显然，“数字出版”与“知识服务”不是一对平行概念，从数字出版出发，很多行业问题无法得到开放性的讨论和解答。比如，关于辞书的未来，知识服务显然是一个比数字出版更好的思考方法和解决路径。 知识产品、知识服务等概念具有更强的解释力，这种概念的意义覆盖，表明出版业正在被重新定义。在今天出版业的经营中，已经出现了一系列的新词，出版已经进化成了一个新物种，需要重新定义出版业。我想跟大家分享一下出版业可能用哪几个词来重新看待。 第一、内容：出版业的根本，解答时代的核心问题，解决人们的内心焦虑。 知识付费的出现，证明了内容价值最大化的时代已经来临。我们今天讲消费升级，主要就是从物质消费向精神消费的升级，这里面内容产业确实有很大的机会，因为它是一个入口，是一个连接的方式。我们讲了几十年的内容，每个人从入行开始就讲内容。内容需要重新定义，它不再是一个静态的知识内容，在互联网成为社会基础设施的背景下，内容其实就是一切，很多事情到最后都跟内容有关。 举一个例子，《忒修斯之船》这本书讲的是一本很陈旧的书，在图书馆里面，两个人分头读这本书，同时写下他们的读书笔记，其中有32个插件，比如跟书有关的简报，甚至有餐巾纸和电报。以前我们读小说，架构是小说套小说，基本上是线性阅读的文本。但是这个产品，或许可以跳开文本来看。它在空间的套叠上，在时间的线索上，给读者的阅读体验是不一样的。有人研究过，这本书要读完的话需要从头到尾读六次。 因此，内容就是创意，内容跟创意不再分离；内容也是营销，这个产品本身自带流量，它自己有媒体属性；同时，内容也是连接，具有人格属性，带着情感连接。内容也是场景，给出了一个场景的解决方案，内容又跟设计合二为一。因此，我们说内容是出版业的根本，内容需要被重新定义。 第二、重述：重新表达、新的经典的涌现、知识的再体系化。 知识体系在某种程度上已经很完善了，在移动互联网的环境下，知识体系是需要重塑，需要重新表达的。每个时代都会有它所谓的新的经典，新的经典是在时代的变迁中涌现的。 用新逻辑表达旧知识，知识的体系化和反体系化是要重新来做的。比如说“得到”，它的知识体系和逻辑是什么样的呢？它的逻辑就是要给新一代的学习者，尤其是在互联网背景下，给有创业精神的年轻人提供知识。这样的知识，跟我们原来传统社会形态下的知识肯定是不一样的，它的知识架构，知识逻辑，组织方式也是不一样的。薛兆丰教授在北大讲经济学跟在“得到”讲经济学是两种知识方式，所以内容是需要重塑的。 重述也要有一个新的场景的解决方案。大家很清楚，除了原来物理性质的纸书以外，内容产品应该是特别丰富的。现在确实会有各种新的产品，最典型的就是喜马拉雅的音频产品，我们现在学习的场景已经完全不一样了。 另外的一个重述场景：书店确实提供了一个很好的线下体验的场景，但是我认为书店也是一个内容产品，是用内容来提供一个场景解决方案。如果书店跟内容脱离的话，书店是没有生命力的，并且这也不是未来书店的方向。十年前的书店跟今天的书店完全不一样。随着时代的更新，因为我们是内容业者，我们会对书店有新的定义，对场景有新的安排。 第三、社群：分众、分享，精准化推送。 从刚才的第一个案例可以看到，我们以后运营的重心其实不是产品，而是用户，把用户服务好了，产品自然就起来了。消费是社群化的，现在是社群社交、社群传播时代，品牌变成了故事，变成了社交的姿势，变成了连接的一种方式。 在社群时代，整个生产模式改变了，以前我们生产图书，大量铺货，最后卖给模糊的读者。现在，生产过程可以外包。对于特定的用户，特定的社群进行准确推送，短时间内就可以爆发。现在是以周来计算，其实以后要以天、以小时来计算销售曲线状态。用户购买产品越多，我们对他的画像越准确，越知道他的需求在哪里。 在社群时代，产品是人格化的，它首先是一种