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二、总结的内容、格式P167-168 （一）总结的内容 1.基本情况 2.成绩和收获 3.经验和体会 4.问题和教训 5.今后的努力方向或打算 工作总结 （二）总结的一般格式 1．标题 标题有三种写法： a. 成分式： 单位名称、时限、内容、文种构成 《××段××车间××班组4月工作总结》 专项总结可以省略时限 《××车间××班组关于“四大”活动的总结》 工作总结 b.直述内容表达式 以总结的内容或者中心作为标题。这类标题或提示总结内容，或直接表明总结的中心或基本经验。比较突出、醒目。 《“责任心+责任制+基本功=安全”》 工作总结 c.新闻报道式标题 正副标题结合使用。 《细化制度 狠抓落实 确保班组工作平稳有序 ——××车间××班组2008年工作总结》 工作总结 2．正文 总结的正文由前言、主体、结尾三部分组成。 工作总结 (1) 前言 前言又称导语，作用是为主题的展开做好铺垫，要求简单精炼、突出重点，有吸引力。便于把下面的内容引出来。 有以下三种常用的写法： 工作总结 第一种：概述式 概括介绍工作开展的时间、背景、工作任务、进展概况，并对工作作出总评价。这种写法多用于工作总结的开头。 《××车间××班组08年工作总结》 ××车间××班组现有人员22人，其中党员4名、团员1名，负责××区域15个列检作业场的电动脱轨器、电控大闸、列车车辆制动实验检测装置和列车通过自动报警装置的安装施工及日常维修任务。铁路的快速发展给班组的工作提出了更高的要求，一年来，班组不断细化工作制度、狠抓落实，保持班组整体工作平稳有序向前发展。截止2008年底，顺利实现班组安全生产1116天的好成绩。 工作总结 第二种：介绍式 介绍主要成绩和基本经验。在开头先亮出基本经验，点明中心思想。 多用于专题总结或经验总结的开头。 2008年，在段和车间的大力支持下，××班组以安全和谐自控型班组建设为主线，全面贯彻部、局、段和车间的工作部署，把安全作为班组之本，把设备质量作为班组之基，严格精细化管理，以开展“四大”活动为契机，迎奥运、保安全、做贡献，圆满地完成了上级安排的各项生产任务。 工作总结 第三种：提问式 有的总结通过提出问题的方式引出下文，以达到引人思考、突出中心的作用。 《加强班组建设? 争做岗位标兵》 　班组是企业的基础，班组管理是企业管理的基础，企业的各项管理工作和改革措施最终都要落实到班组。由此可见，搞好班组管理，加强班组建设，提高人员素质是十分重要的。注重班组管理，这使得我们在过去获得很多荣誉。但是新时期的班组管理有新时期的要求，那么我们如何再接再厉，在工作实践中进一步提高我们的班组管理水平和班员的业务素质呢？ 工作总结 (2) 主体 这是工作总结的主要内容，也是正文的精华和重点，要写明以下几个方面的内容： 一是工作回顾，即工作过程和做法；（要详细） 二是成绩和经验； （要前后呼应避免自相矛盾） 三是问题和教训； （要丰富充实） 工作总结 主体写法 做法（成绩）、问题都要谈到，以利发扬优点，改进不足，不断前进。 有以下三种常用的写作模式： 工作总结 第一种：“成绩—问题”式 《××学校2009年工作总结》 一年来，学校主要在以下几个方面有新变化： 1.招生工作取得新成绩； （略） 2.教学改革迈进新路子； （略） 3.专业建设出现新景象； （略） 一年来，虽然取得了较好的成绩，但也存在不少的问题，主要是： 1.学校发展前景不明朗； （略） 2.师资力量不够雄厚； （略） 3.硬件设备依然滞后。 （略） 这种模式先集中撰写做法（成绩）、然后写出存在的主要问题。 第二种：“成绩—体会—问题”式 这种模式先集中撰写做法（成绩），再写体会，最后写存在问题。 第三种：板块式 这种模式是把正文内容归纳为几个部分，分别列出小标题来写，每部分包括它的主要收获；基本做法；存在问题；整顿意见等。 例如：述职报告中：1、思想政治方面；2、班组建设方面；3、班组管理方面；4、生产效率方面等等 （3）结尾 主要写今后的打算和努力的方向。打算要结合实际，方向要具体明确。 工作总结 3．落款 如标题中已出现单位名称，则落款处不再署名；如标题中未出现单位名称，则在