【精选资料】社区里的银行小店.docVIP

社区里的银行小店 中国的银行们正争相在社区里开出一种金融便利店。这些小店被认为将来会形成金融网络中像“毛细血管”一样的新渠道，但眼下他们大多还只能靠拉存款和卖理财产品为生。 银行开小店 银行们正在争相走进社区。 2013年国庆节后，北京展览路三塔社区小区入口旁，民生银行把一间不足50平方米的房子改造成了社区金融服务站。 服务站分成三个区域。在自助设备区，除了银行的ATM机，还配有可以信用卡还款、充值缴费的拉卡拉机器，181“菜篮子便民服务平台”和打印优惠券的维洛卡终端机。 小超市门口极为常见的喜羊羊摇摇车也搬进了服务站，旁边摆放了三台手机、平板电脑和网上银行体验机。存款送大米的宣传单贴在摇摇车后面的墙壁上。 最里面则是一间客户咨询室。与银行的VIP室不同，这里装修得更像个家，白色的宜家家居风格沙发和书架，墙上贴满了卡通图案。 金融服务站从早上9点营业到晚上8点，配有两名工作人员。 民生银行的另一家社区金融服务站就开在步行不到5分钟的另一条街上。而附近最近的民生银行支行网点，也在2公里开外。 对民生银行来说，这是未来十年的一个大战略：小区金融。他们宣称，年底之前将在北京开出一百家金融便利店，三年内要开一万家。截至2013年11月，上海已经建成五十余家，有100家还在装修。北京也已经建成了16家。 不仅仅是民生银行，据南方周末记者了解，华夏银行、光大银行、兴业银行、北京农商银行、桂林银行等均在2013年开始了社区金融的尝试。 华夏银行北京分行预计2013年年底前，将在沿海赛洛城、北苑家园、金港国际等10个社区开设“社区金融服务中心”，2014年在1000户以上的主要社区均有覆盖，数量将达到50家。 在一些社区，不同的银行还抢起了生意。比如在北京丰台区万年花城社区，华夏银行就把店开到了民生银行对面。 这些社区小店，大多开在银行网点尚未覆盖但又有金融需求的地方。 北京农商银行把第一家社区金融服务站开在亦庄的南海家园，南海家园是北京最大的住宅群体工程之一，社区内集中居住了原瀛海镇18个自然村的4401户回迁户，近12000人。服务站配有两名工作人员，其中一名就住在南海家园。 金融小店们无论从装修风格、设备选取和摆放、营业时间都很相像。提供的则都是非现金业务，比如在手机银行、网上银行体验机购买理财产品，申请开通银行卡、网上银行、手机银行以及受理贷款申请等。 为了吸引社区居民，各家银行可谓绞尽脑汁。 北京农商银行的金融服务站摆着一台“农商银行社区汽车便民服务机”，里面备有工具箱、机油、滤芯、拖车绳等。打不着火时，在现场驻点的维修人员免费提供电瓶搭线绳，足够开到维修店。 上海的民生银行社区金融服务站也会顺带搭售大米和食用油。 桂林银行计划未来两年，要投资5亿元，建成200家金融服务站、上千个金融服务点。社区服务站还帮居民代收代寄快递、保管物品、测量血压。 1.5公里金融圈 张元是浦发银行一家支行的中层管理人员。2013年9月，浦发银行开始了社区金融超市计划。不出一个月，总行的指标下到了他所在的支行，要在网点辐射区域建三家社区金融超市。 一个月过去了，支行领导们还在为设计方案争论不休，民生银行的社区金融服务站已经开到了他们对面的小区。 于是，张元乔装成前来办卡的客户，考察对手。 张元填写开卡申请表的时候，工作人员从一个上锁的小箱子里拿出银行卡，手持安装了远程开卡应用的平板电脑，对着银行卡扫了一下，卡片信息上传到民生银行后台。 之后，工作人员用平板电脑拍下张元的半身照和申请表，再让他拿着申请表和另一位工作人员合影。这三张照片也会通过平板电脑传到银行后台。 一张登记开卡记录的A4纸散落在办公桌上，张元粗略统计大约开了20张卡。 十分钟之后，张元收到一条开卡成功的短信。 此前，张元和同事们还在讨论，社区银行办银行卡是否要拉一条专业的内部网线，接入银行的业务系统——这些成本显然比平板电脑高很多。 很快，张元拿到一个印有银行卡密码的信封，现场可以一并开通网上银行和手机银行。 银行卡上还印有“智家卡”的字样，这也是为社区金融专门设计的——2013年7月，民生银行邀请了十几家大城市的房地产商、物业公司代表，以及各大城市的分管副市长在北京举行论坛，并推出了这款“联名IC卡”，除了一般的借记卡的功能之外，还可以当做小区门禁卡、缴费卡、停车卡等使用。 更让张元感到新奇的是一台尚未投入使用的远程视频柜员机，民生银行称它为VTM。 这台VTM摆在社区金融便利店的门口，客户一进门就有一位远程的客户经理面对面道一声“欢迎您到民生银行”，购买银行理财产品、信托、保险则有相对应的按钮。 “银监会规定理财产品一定要由银行员工销售，而相对复杂的产品也需要有客户经理的讲解，远程柜员机基本解决了销售问题。”张元说。 一些贷款，也能在社区完成。比如民生银行推出了无抵押、消费类信用贷款—