80、90后员工的通和管理.ppt

80、90后员工的沟通和管理 第四小组分享 “80后”不好管 老板学做老师 家长式管理已过时，须平等沟通 “创业的时候我爱用家长式管理，现在随着80后进入公司，那一套已经不管用了。” —?某董事长 一、这个群体的家庭环境分析 独生子女比例超越任何时代 真正开始享受现代文明 农村80后的生存环境——老一代民工支撑起这个家 城镇80后的生存环境——父母有退休金，无生存压力 二、思想意识形态方面 文化上由崇美到迷韩 通过互联网把触角伸向世界每个角落 好吃快餐文化 对东西方文化都是一知半解 两种文明交织的矛盾体 没有经历过风雨洗礼 不迷信权威，不畏惧权贵 三、价值观与行为特征方面 没有主义，没有信仰 崇尚自由，不愿受太多约束 个人本位，注重个人发展空间 成就自我，实现价值 重视交流，具创新意识 被称为“草莓一族” 消费特征：月光族 四、职场特征: 张扬与自我 责任感与合作意识弱 工作成就意识强 频繁跳槽与职业发展 自我管理能力弱 大学生志愿者上岗 90后向世人展示最美的一面 不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并包容80/90后的缺点，80/90后员工缺乏社会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误，一定要包容、鼓励。 其次，要用发展的眼光看待80/90后，多看看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。 最后，要对他们有耐心，给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的。 1.她在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的证书等等。 2.自己努力做的一个的PPT得到领导的肯定 3.现在的领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力.在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己克服. 4.参加XX文章评比，没有想过请领导帮忙润色，领导却主动帮忙。 5.有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。 6.在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！ 7.以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班 8.2008年临近春节的雪灾,繁忙时段机票呼入电话量暴增至10000+/小时,leaders到我们组接电话，四人小组(高级总监,高级经理,总监助理),当时不到三个小时的时间，总监接进57个电话，高级经理处理38条重要通知 9.我有一位敬重的领导，无论她的工作有多忙有多累，任何人发给她的邮件，她都能够保证在10分钟以内给予回复。几年来，她用她的行动告诉了我，身为一名合格的领导，必须要以身作则、要一诺千金、要勇于承担责任。 10.做了个数据分析决策。过了很久发现它出现在领导的工作汇报中，虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页，但是领导在那页报告的顶端特地署上了我的名字。很感动。 “老板交代我去做一个数据分析表，我很认真地调查数据，设计表格，好不容易完成后想上报给老板，结果老板早了一步给了我一份他自己做的让我帮忙调整格式。我白做了。” “发烧39度，在医院打点滴的时候致电老板请假，结果老板只一句：不要忘记打休假申请” “已经上班好多年后，老板交代我认为一件很简单的事，很快完成任务后，老板拿着我的成果一遍遍地质疑准确性。” “不管部门里的任何人 、任何事，只要一出现问题，第一时间被追求责任。压力很大啊。” “老板不与我沟通就对问题下了结论。当时内心低吼，毛主席都说了，没有调查就没有发言权！” 因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先做成Excel,然后说要PPT,然后又说要Word 1、做好 “洗脑”工作 ??? 80后和90后仍处于发展阶段，具有很大的可塑性。企业应对其人生观、价值观进行引导和教育，做好 “洗脑”工作。从各个方面去引导他们对真善美的认知，以积极的心态去应对困难和挫折，提高其“免疫力”。 2、知己知彼 ??? 企业管理者要充分了解80后和90后员工的思维模式和他们的性格、行为特征，只有知己知彼才能百战不殆。如果我们对员工各种信息一无所获，也就难找到问题的切入点。 3、恩威并施 ??? 在管理过程中，不能一味以制度去压制，应适当地体现出人文关怀，做到恩威并施。 在工作上要严格遵守各种规章制度；在生活上，要尝试成为朋友，了解他们在工作之余的一些意见、想法和需求。尽量做到恩威并施。 4、有效沟通手段 与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基百科和博客，管理人员、HR和员工的沟通会，企业将会发现意想不到的沟通效果。 80后员工金迪是个直率的女孩，纯真